Vous diffusez des annonces avec Google Ads et vous voulez savoir si elles sont rentables ? Vous voulez mesurer l’impact de vos campagnes sur les actions de vos clients potentiels ? Vous voulez optimiser vos performances et votre retour sur investissement ? Alors, vous avez besoin du suivi de conversion Google Ads !
Le suivi de conversion Google Ads est un outil de mesure qui vous permet de suivre les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur vos annonces. Par exemple, vous pouvez savoir si un utilisateur a effectué un achat sur votre site web, appelé votre entreprise, téléchargé votre application, rempli un formulaire ou toute autre action que vous considérez comme importante pour votre activité.
Le suivi de conversion Google Ads vous permet de :
- Connaître le nombre de conversions générées par vos campagnes
- Attribuer les conversions aux mots clés, aux annonces et aux groupes d’annonces qui les ont déclenchées
- Calculer le coût par conversion et le taux de conversion de vos campagnes
- Optimiser vos enchères et votre ciblage en fonction des conversions
- Utiliser des stratégies d’enchères intelligentes basées sur les conversions
- Analyser le parcours des utilisateurs et les sources de trafic qui contribuent aux conversions
Dans ce guide complet 2023, nous allons vous expliquer comment configurer le suivi de conversion Google Ads, comment choisir les conversions à suivre, comment utiliser les données de conversion pour optimiser vos campagnes et comment résoudre les problèmes courants liés au suivi de conversion. N’hésitez pas à contacter notre agence Google Ads si vous avez besoin d’aide dans la mise en place de votre stratégie.
Comment configurer le suivi de conversion Google Ads ?
Pour configurer le suivi de conversion Google Ads, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Créer une action de conversion dans votre compte Google Ads
- Installer la balise Google sur votre site web ou votre application
- Ajouter la balise d’événement ou le code du suivi des conversions par appel à la page ou à l’application où se produit la conversion
- Vérifier que le suivi de conversion fonctionne correctement
Créer une action de conversion dans votre compte Google Ads
Une action de conversion est une action spécifique que vous voulez que les utilisateurs réalisent après avoir cliqué sur vos annonces. Par exemple, un achat, une inscription, un téléchargement, etc. Vous pouvez créer autant d’actions de conversion que vous voulez dans votre compte Google Ads, en fonction de vos objectifs.
Pour créer une action de conversion dans votre compte Google Ads, vous devez :
- Vous connecter à votre compte Google Ads
- Cliquer sur l’icône “Outil” en haut à droite de l’écran
- Dans la section “Mesure”, cliquer sur “Conversion”
- Cliquer sur le bouton “+” pour créer une nouvelle action de conversion
- Choisir le type d’action de conversion que vous voulez suivre : site web, application, appel téléphonique ou importation (pour les conversions hors ligne)
- Renseigner les informations relatives à l’action de conversion : nom, catégorie, valeur, délai d’attribution, fenêtre d’attribution et comptage des conversions
- Cliquer sur “Créer et continuer”
Installer la balise Google sur votre site web ou votre application
La balise Google est un morceau de code qui permet à Google Ads de communiquer avec votre site web ou votre application. Elle doit être installée sur toutes les pages ou toutes les activités de votre site web ou de votre application. Elle sert à collecter des données sur les utilisateurs qui cliquent sur vos annonces et à envoyer ces données à Google Ads.
Pour installer la balise Google sur votre site web ou votre application, vous devez :
- Copier le code de la balise Google qui vous est fourni lors de la création de l’action de conversion
- Coller le code entre les balisesetde chaque page web ou dans le fichier manifeste Android ou le fichier info.plist iOS pour chaque activité d’application
- Vérifier que la balise Google est bien installée en utilisant l’extension Chrome Tag Assistant ou l’outil Firebase Analytics pour les applications
Ajouter la balise d’événement ou le code du suivi des conversions par appel à la page ou à l’application où se produit la conversion
La balise d’événement est un morceau de code qui permet à Google Ads d’identifier quand une action de conversion se produit sur votre site web ou votre application. Elle doit être ajoutée à la page ou à l’activité où se produit la conversion. Par exemple, la page de confirmation d’un achat ou d’une inscription.
Pour ajouter la balise d’événement à la page ou à l’activité où se produit la conversion, vous devez :
- Copier le code de la balise d’événement qui vous est fourni lors de la création de l’action de conversion
- Coller le code juste après la balise Google sur la page web ou dans le fichier manifeste Android ou le fichier info.plist iOS pour l’activité d’application où se produit la conversion
- Vérifier que la balise d’événement fonctionne correctement en utilisant l’extension Chrome Tag Assistant ou l’outil Firebase Analytics pour les applications
Pour suivre les conversions par appel téléphonique, vous devez utiliser un code différent qui permet à Google Ads d’afficher un numéro de téléphone spécifique aux utilisateurs qui cliquent sur vos annonces. Ce numéro redirige vers votre numéro habituel et permet à Google Ads d’enregistrer les appels comme des conversions.
Pour ajouter le code du suivi des conversions par appel à la page où se trouve votre numéro de téléphone, vous devez :
- Copier le code du suivi des conversions par appel qui vous est fourni lors de la création de l’action de conversion par appel téléphonique
- Coller le code entre les balisesetde la page web où se trouve votre numéro de téléphone
- Vérifier que le code du suivi des conversions par appel fonctionne correctement en utilisant l’extension Chrome Tag Assistant ou en appelant le numéro affiché depuis un appareil différent de celui utilisé pour cliquer sur l’annonce
Vérifier que le suivi de conversion fonctionne correctement
Une fois que vous avez configuré le suivi de conversion Google Ads, vous devez vérifier que tout fonctionne correctement. Pour ce faire, vous pouvez :
- Consulter les rapports de conversion dans votre compte Google Ads
- Utiliser l’outil de test du suivi des conversions dans votre compte Google Ads
- Utiliser des outils tiers comme Google Analytics ou Firebase Analytics pour comparer les données de conversion
Consulter les rapports de conversion dans votre compte Google Ads
Les rapports de conversion dans votre compte Google Ads vous permettent de voir le nombre et le type de conversions générées par vos campagnes. Vous pouvez également voir les données de conversion par mot clé, par annonce, par groupe d’annonces ou par campagne.
Pour consulter les rapports de conversion dans votre compte Google Ads, vous devez :
- Vous connecter à votre compte Google Ads
- Cliquer sur l’onglet “Campagnes”, “Groupes d’annonces”, “Annonces et extensions” ou “Mots clés” selon le niveau de détail que vous voulez voir
- Cliquer sur le bouton “Colonnes” et choisir “Modifier les colonnes”
- Dans la catégorie “Conversions”, sélectionner les colonnes que vous voulez afficher, comme “Conversions”, “Coût/conv.”, “Taux de conversion” ou “Valeur/conv.”
- Cliquer sur “Appliquer”
Vous pouvez alors voir les données de conversion pour chaque élément de votre compte. Vous pouvez également utiliser des filtres ou des segments pour affiner votre analyse.
Utiliser l’outil de test du suivi des conversions dans votre compte Google Ads
L’outil de test du suivi des conversions dans votre compte Google Ads vous permet de vérifier que la balise Google et la balise d’événement sont bien installées et fonctionnent correctement sur votre site web. Il vous indique également si il y a des erreurs ou des problèmes à corriger.
Pour utiliser l’outil de test du suivi des conversions dans votre compte Google Ads, vous devez :
- Vous connecter à votre compte Google Ads
- Cliquer sur l’icône “Outil” en haut à droite de l’écran
- Dans la section “Mesure”, cliquer sur “Conversion”
- Cliquer sur le bouton “Outils” en haut à droite et choisir “Test du suivi des conversions”
- Saisir l’URL de la page où se trouve la balise d’événement et cliquer sur “Démarrer le test”
L’outil va alors simuler un clic sur une annonce et vérifier si la balise Google et la balise d’événement sont détectées. Il va également vérifier si une conversion est enregistrée dans votre compte Google Ads. Il va vous afficher le résultat du test et les éventuelles erreurs ou recommandations.
Utiliser des outils tiers comme Google Analytics ou Firebase Analytics pour comparer les données de conversion
Des outils tiers comme Google Analytics ou Firebase Analytics peuvent vous aider à comparer les données de conversion avec celles de Google Ads. Cela peut vous permettre de vérifier la cohérence des données et d’identifier les écarts ou les anomalies.
Pour utiliser des outils tiers comme Google Analytics ou Firebase Analytics pour comparer les données de conversion, vous devez :
- Installer Google Analytics ou Firebase Analytics sur votre site web ou votre application
- Configurer le suivi des conversions dans Google Analytics ou Firebase Analytics selon vos objectifs
- Lier votre compte Google Ads à votre compte Google Analytics ou Firebase Analytics
- Consulter les rapports de conversion dans Google Analytics ou Firebase Analytics et les comparer avec ceux de Google Ads
Comment choisir les conversions à suivre ?
Le choix des conversions à suivre dépend de vos objectifs et de votre activité. Il n’existe pas de règle universelle, mais il est important de choisir des conversions qui sont pertinentes, mesurables et rentables.
Voici quelques conseils pour vous aider à choisir les conversions à suivre :
- Identifiez les actions qui contribuent à votre chiffre d’affaires ou à votre notoriété. Par exemple, un achat, une demande de devis, une inscription à une newsletter, un partage sur les réseaux sociaux, etc.
- Définissez la valeur de chaque action de conversion en fonction de son impact sur votre activité. Par exemple, vous pouvez attribuer une valeur fixe à chaque conversion ou utiliser une formule basée sur le panier moyen ou le taux de conversion.
- Sélectionnez les types d’action de conversion qui correspondent à votre site web ou votre application. Par exemple, si vous avez un site e-commerce, vous pouvez suivre les conversions relatives au site web. Si vous avez une application mobile, vous pouvez suivre les conversions relatives à l’application.
- Utilisez des noms et des catégories clairs pour vos actions de conversion. Par exemple, vous pouvez nommer vos actions de conversion en fonction du type d’action (achat, inscription, téléchargement, etc.) et utiliser les catégories proposées par Google Ads (achat/vente, génération de prospects, inscription, etc.).
- Adaptez vos paramètres de suivi de conversion en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez choisir le délai d’attribution (le temps écoulé entre le clic sur l’annonce et la conversion), la fenêtre d’attribution (la période pendant laquelle les clics ou les impressions sont pris en compte pour les conversions), le comptage des conversions (le nombre de conversions comptabilisées par clic ou par impression) et le suivi avancé des conversions (une fonctionnalité qui permet d’améliorer la qualité des données de conversion).
Comment utiliser les données de conversion pour optimiser vos campagnes ?
Une fois que vous avez configuré le suivi de conversion Google Ads et que vous avez choisi les conversions à suivre, vous pouvez utiliser les données de conversion pour optimiser vos campagnes. Les données de conversion vous permettent de :
- Évaluer la rentabilité de vos campagnes. Vous pouvez calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes en comparant le coût total de vos annonces et la valeur totale de vos conversions. Vous pouvez également calculer le coût par acquisition (CPA) de vos campagnes en divisant le coût total de vos annonces par le nombre total de conversions.
- Optimiser vos enchères et votre budget. Vous pouvez ajuster vos enchères et votre budget en fonction des conversions générées par vos campagnes. Vous pouvez également utiliser des stratégies d’enchères intelligentes qui optimisent automatiquement vos enchères en fonction des conversions. Par exemple, vous pouvez utiliser la stratégie “Maximiser les conversions”, “Maximiser la valeur des conversions” ou “CPA cible”.
- Optimiser votre ciblage et votre contenu. Vous pouvez analyser les données de conversion par mot clé, par annonce, par groupe d’annonces ou par campagne pour identifier les éléments qui performent le mieux et ceux qui doivent être améliorés. Vous pouvez également utiliser des outils comme le rapport sur les chemins de conversion ou le rapport sur les sources de trafic pour comprendre le parcours des utilisateurs et les points de contact qui contribuent aux conversions.
Comment résoudre les problèmes courants liés au suivi de conversion ?
Le suivi de conversion Google Ads est un outil puissant, mais il peut parfois présenter des problèmes ou des erreurs. Voici quelques exemples de problèmes courants liés au suivi de conversion et comment les résoudre :
- Vous ne voyez pas de conversions dans vos rapports. Cela peut être dû à plusieurs raisons : le délai d’attribution est trop long, la balise Google ou la balise d’événement n’est pas installée correctement, il y a un conflit avec d’autres codes sur votre site web ou votre application, il y a un problème de confidentialité ou de consentement des utilisateurs, etc. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vérifier que le suivi de conversion est bien configuré, utiliser l’outil de test du suivi des conversions, consulter les statistiques de la balise Google ou utiliser des outils tiers comme Google Analytics ou Firebase Analytics pour comparer les données.
- Vous voyez des conversions en double ou incorrectes dans vos rapports. Cela peut être dû à plusieurs raisons : le comptage des conversions est mal réglé, la balise d’événement est déclenchée plusieurs fois, il y a un problème de cache ou de cookies, il y a une différence entre les fuseaux horaires ou les devises, etc. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vérifier que le comptage des conversions est adapté à vos besoins, vérifier que la balise d’événement est installée sur la bonne page ou la bonne activité, vérifier que la valeur des conversions est correcte et cohérente, vérifier que les fuseaux horaires et les devises sont alignés entre votre compte Google Ads et votre site web ou votre application.
- Vous voyez des écarts entre les données de conversion de Google Ads et celles d’autres outils. Cela peut être dû à plusieurs raisons : les méthodes de mesure sont différentes, les paramètres de suivi de conversion sont différents, il y a un décalage dans le traitement des données, il y a une perte de données due à des problèmes techniques ou à des blocages de publicités, etc. Pour résoudre ce problème, vous pouvez comprendre les différences entre les méthodes de mesure, harmoniser les paramètres de suivi de conversion, attendre que les données soient mises à jour, vérifier que la balise Google et la balise d’événement ne sont pas bloquées par des extensions ou des logiciels.
Conclusion
Le suivi de conversion Google Ads est un outil indispensable pour mesurer et optimiser les performances de vos campagnes publicitaires. Il vous permet de savoir si vos annonces génèrent des actions importantes pour votre activité, comme des ventes, des appels, des inscriptions ou des téléchargements. Il vous permet également d’ajuster vos enchères, votre budget, votre ciblage et votre contenu en fonction des conversions.
Pour profiter du suivi de conversion Google Ads, vous devez configurer correctement le suivi de conversion dans votre compte Google Ads, choisir les conversions à suivre en fonction de vos objectifs et de votre activité, utiliser les données de conversion pour optimiser vos campagnes et résoudre les problèmes courants liés au suivi de conversion.
Dans ce guide complet 2023, nous vous avons expliqué comment faire tout cela en détail. Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et que vous allez mettre en pratique ces conseils pour booster vos résultats avec Google Ads.
