Vous avez sûrement entendu parler du UGC, ou User-Generated Content, qui désigne tout type de contenu créé par les utilisateurs et partagé en ligne. Sur Instagram, le UGC peut prendre la forme de photos, de vidéos, de stories ou de reels mettant en avant votre produit, votre service ou votre marque. Le UGC est une stratégie marketing puissante et efficace pour plusieurs raisons :
- Il vous permet de diversifier votre contenu et de mieux représenter votre communauté.
- Il vous permet de bénéficier de la confiance et de la crédibilité des consommateurs qui recommandent votre offre.
- Il vous permet de générer du trafic, des leads et des ventes grâce à la preuve sociale.
- Il vous permet de réduire vos coûts et votre temps de production de contenu.
Mais comment utiliser le UGC sur Instagram de manière optimale ? Comment encourager vos clients à créer du contenu pour vous ? Comment sélectionner, partager et valoriser le UGC sur votre compte Instagram ? Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pratiques et des exemples inspirants pour réussir votre stratégie de UGC sur Instagram.
Comment encourager vos clients à créer du UGC pour vous ?
Pour obtenir du UGC de la part de vos clients, vous devez les inciter à utiliser votre hashtag de marque et/ou à vous mentionner dans leurs publications sur Instagram. Voici quelques astuces pour y parvenir :
Créez un hashtag de marque unique et engageant
Un hashtag de marque est un mot-clé que vous associez à votre entreprise et que vous invitez vos clients à utiliser lorsqu’ils parlent de vous sur Instagram. Un bon hashtag de marque doit être :
- Court et facile à retenir
- Original et créatif
- Pertinent et cohérent avec votre identité
- Incitatif et motivant
Par exemple, la marque GoPro utilise le hashtag #GoPro pour rassembler les contenus générés par ses utilisateurs qui partagent leurs aventures capturées avec la caméra. Le hashtag est simple, efficace et reflète l’esprit de la marque.
Lancez un concours ou une campagne incitative
Une autre façon d’encourager vos clients à créer du UGC pour vous est de leur offrir une récompense en échange. Vous pouvez par exemple organiser un concours sur Instagram où vous demandez à vos abonnés de poster une photo ou une vidéo avec votre produit ou votre service et d’utiliser votre hashtag de marque pour participer. Vous pouvez ensuite tirer au sort un gagnant qui recevra un cadeau ou une réduction.
Par exemple, la marque The Love Bomb Co. a lancé un concours sur Instagram où elle invitait ses clients à poster une photo avec l’un de ses produits et à utiliser le hashtag #thelovebombco pour tenter de gagner un bon d’achat de 50 euros.
Demandez l’avis ou le témoignage de vos clients
Une autre façon d’encourager vos clients à créer du UGC pour vous est de leur demander leur avis ou leur témoignage sur votre produit ou votre service. Vous pouvez par exemple leur envoyer un email après leur achat ou leur utilisation et leur demander ce qu’ils ont pensé de votre offre. Vous pouvez également leur proposer de partager leur expérience sur Instagram en utilisant votre hashtag de marque et en vous mentionnant.
Par exemple, la marque de cosmétiques Lush invite ses clients à donner leur avis sur ses produits sur Instagram en utilisant le hashtag #LushCommunity et en taguant @lushcosmetics. Elle partage ensuite les meilleurs témoignages sur son compte.
Comment sélectionner, partager et valoriser le UGC sur votre compte Instagram ?
Une fois que vous avez obtenu du UGC de la part de vos clients, vous devez le sélectionner, le partager et le valoriser sur votre compte Instagram. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Sélectionnez le UGC qui correspond à votre image de marque
Tout le UGC que vous recevez n’est pas forcément adapté à votre compte Instagram. Vous devez choisir le UGC qui correspond à votre image de marque, à votre ton, à votre style et à vos couleurs. Vous devez également choisir le UGC qui met en avant les bénéfices de votre produit ou les aspects positifs de votre marque.
Par exemple, la marque de vêtements Patagonia sélectionne le UGC qui montre ses clients en pleine nature, en accord avec ses valeurs écologiques et son positionnement outdoor.
Demandez la permission aux créateurs du UGC avant de le partager
Avant de partager le UGC que vous avez sélectionné sur votre compte Instagram, vous devez demander la permission aux créateurs du contenu. Cela vous permet de respecter leurs droits d’auteur et de renforcer la confiance avec eux. Vous pouvez demander la permission de plusieurs façons :
- En leur envoyant un message privé sur Instagram
- En leur laissant un commentaire sur leur publication
- En utilisant une plateforme dédiée comme Bazaarvoice ou Olapic
Par exemple, la marque de chaussures Vans demande la permission aux créateurs du UGC en leur envoyant un message privé avec un lien vers les conditions d’utilisation.
Citez les créateurs du UGC et remerciez-les pour leur contribution
Lorsque vous partagez le UGC sur votre compte Instagram, vous devez citer les créateurs du contenu et les remercier pour leur contribution. Cela vous permet de les valoriser et de les fidéliser. Vous pouvez citer les créateurs du UGC en utilisant leur nom d’utilisateur Instagram et en les mentionnant dans votre légende ou dans votre story. Vous pouvez également leur exprimer votre gratitude et votre appréciation.
Par exemple, la marque de bijoux Pandora cite les créatrices du UGC et les remercie pour leur participation à sa campagne #PandoraWithYou.
Conclusion
Le UGC est une stratégie marketing puissante et efficace pour booster votre visibilité, votre engagement et vos ventes sur Instagram. Il vous permet de diversifier votre contenu, de renforcer la confiance avec vos clients et de profiter de la preuve sociale. Pour réussir votre stratégie de UGC sur Instagram, vous devez :
- Encourager vos clients à créer du contenu pour vous en utilisant un hashtag de marque, en lançant un concours ou en demandant leur avis.
- Sélectionner, partager et valoriser le UGC qui correspond à votre image de marque, en demandant la permission aux créateurs du contenu et en les citant.
Si vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie de UGC sur Instagram, n’hésitez pas à faire appel à notre agence de user generated content. Nous vous aiderons à créer, gérer et optimiser vos campagnes de UGC pour atteindre vos objectifs.
Merci d’avoir lu cet article et à bientôt !
