Le paiement en ligne est une étape cruciale pour un site ecommerce. C’est le moment où le client valide son achat et vous confie ses coordonnées bancaires. Il est donc essentiel de lui offrir une expérience sécurisée, simple et adaptée à ses besoins.
Mais comment choisir la meilleure solution de paiement en ligne pour votre site ecommerce ? Quels sont les critères à prendre en compte ? Quels sont les avantages et les inconvénients des différentes options disponibles ?
Dans cet article, nous allons vous présenter un comparatif des solutions de paiement en ligne les plus populaires et les plus performantes pour votre site ecommerce. Nous verrons également comment optimiser votre processus de paiement pour augmenter votre taux de conversion et fidéliser vos clients.
Qu’est-ce qu’une solution de paiement en ligne ?
Une solution de paiement en ligne est un service qui permet aux clients de régler leurs achats sur internet par carte bancaire, par portefeuille électronique, par virement ou par tout autre moyen de paiement dématérialisé.
Une solution de paiement en ligne se compose généralement de deux éléments :
- Un module de paiement, qui est un logiciel intégré à votre site ecommerce et qui permet d’afficher une page ou un formulaire de paiement à vos clients.
- Un prestataire de services de paiement (PSP), qui est une société qui assure la liaison entre votre site ecommerce, les réseaux bancaires et les émetteurs de cartes. Le PSP vérifie la validité des transactions, les sécurise et les transfère vers votre compte bancaire.
Il existe différents types de solutions de paiement en ligne, selon le niveau d’intégration, le coût, les fonctionnalités et les moyens de paiement proposés. Nous allons les comparer dans la suite de cet article.
Quels sont les critères pour choisir une solution de paiement en ligne ?
Pour choisir une solution de paiement en ligne adaptée à votre site ecommerce, vous devez prendre en compte plusieurs critères :
- Le coût, qui comprend généralement des frais fixes (abonnement, installation, maintenance) et des frais variables (commission par transaction, frais de gestion des litiges).
- L’intégration, qui peut être plus ou moins facile selon le type de solution choisie. Certaines solutions nécessitent un développement spécifique ou l’installation d’un plugin, tandis que d’autres sont prêtes à l’emploi et compatibles avec les principales plateformes ecommerce.
- La sécurité, qui est primordiale pour rassurer vos clients et éviter les fraudes. Vous devez vous assurer que la solution respecte les normes en vigueur, comme le protocole SSL ou la norme PCI DSS.
- Les moyens de paiement, qui doivent être variés et adaptés aux préférences de vos clients. Vous devez proposer au moins le paiement par carte bancaire, mais aussi d’autres options comme le paiement par portefeuille électronique, par virement, par chèque ou par prélèvement.
- Les fonctionnalités, qui peuvent vous aider à optimiser votre processus de paiement et à fidéliser vos clients. Par exemple, vous pouvez proposer le paiement en plusieurs fois, le paiement différé, le paiement à la livraison, le paiement sur facture ou le paiement récurrent.
- L’internationalisation, qui est importante si vous vendez à l’étranger ou si vous souhaitez vous développer sur d’autres marchés. Vous devez choisir une solution qui accepte les devises et les moyens de paiement locaux, qui propose une interface multilingue et qui respecte les réglementations locales.
Quelles sont les meilleures solutions de paiement en ligne pour votre site ecommerce ?
Parmi les nombreuses solutions de paiement en ligne disponibles sur le marché, nous avons sélectionné six options qui se distinguent par leur performance, leur popularité et leur adaptabilité aux besoins des sites ecommerce.
WooCommerce Payments
WooCommerce Payments est la solution de paiement officielle de WooCommerce, la plateforme ecommerce la plus utilisée au monde. Elle vous permet de gérer tous vos paiements en ligne directement depuis votre tableau de bord WooCommerce, sans passer par un prestataire tiers.
WooCommerce Payments vous offre les avantages suivants :
- Une intégration facile, puisqu’il suffit d’activer l’extension WooCommerce Payments sur votre site WooCommerce pour commencer à accepter les paiements.
- Une sécurité renforcée, puisque WooCommerce Payments respecte la norme PCI DSS et utilise le protocole 3D Secure pour authentifier les transactions.
- Une flexibilité de paiement, puisque WooCommerce Payments accepte les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay) et les moyens de paiement locaux (giropay, Sofort, iDeal, P24, EPS, Bancontact).
- Une internationalisation, puisque WooCommerce Payments est disponible dans 30 pays et accepte les paiements dans 135 devises.
- Un coût transparent, puisque WooCommerce Payments ne facture pas de frais fixes, mais uniquement une commission par transaction qui varie selon le pays et le moyen de paiement.
WooCommerce Payments est donc une solution idéale si vous utilisez WooCommerce comme plateforme ecommerce et si vous souhaitez simplifier la gestion de vos paiements en ligne.
Square
Square est une solution de paiement en ligne qui vous permet d’accepter les paiements sur votre site ecommerce, mais aussi en personne grâce à des terminaux de paiement sans contact. Square s’intègre facilement avec les principales plateformes ecommerce comme Magento, BigCommerce ou Wix.
Square vous offre les avantages suivants :
- Une sécurité optimale, puisque Square utilise un système de cryptage avancé et se charge de gérer les litiges et les fraudes pour vous.
- Une diversité de paiement, puisque Square accepte les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay) et les cartes cadeaux.
- Une omnicanalité, puisque Square vous permet de vendre en ligne et en personne avec le même système et de synchroniser vos ventes, vos stocks et vos données clients.
- Un coût compétitif, puisque Square ne facture pas de frais fixes, mais uniquement une commission par transaction qui varie selon le mode de paiement.
Square est donc une solution adaptée si vous souhaitez vendre sur plusieurs canaux et bénéficier d’une sécurité renforcée pour vos paiements en ligne.
Aurone
Aurone est une solution de paiement en ligne française qui vous permet d’accepter les paiements sur votre site ecommerce avec un module de paiement personnalisable et sécurisé. Aurone s’intègre avec les principales plateformes ecommerce comme PrestaShop, Shopify ou WordPress.
Aurone vous offre les avantages suivants :
- Une personnalisation, puisque Aurone vous permet de créer un module de paiement à votre image, avec votre logo, vos couleurs et votre charte graphique.
- Une sécurité maximale, puisque Aurone respecte la norme PCI DSS et utilise le protocole 3D Secure pour authentifier les transactions.
- Une modularité de paiement, puisque Aurone accepte les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques (PayPal) et les moyens de paiement alternatifs (Lydia, Paylib). Vous pouvez également proposer le paiement en plusieurs fois, le paiement différé ou le paiement à la livraison.
- Un coût attractif, puisque Aurone ne facture pas de frais fixes, mais … uniquement une commission par transaction qui varie selon le volume de ventes.
Aurone est donc une solution adaptée si vous souhaitez personnaliser votre module de paiement et proposer des options de paiement flexibles à vos clients.
Stripe
Stripe est une solution de paiement en ligne qui vous permet d’accepter les paiements sur votre site ecommerce avec une API puissante et flexible. Stripe s’intègre avec les principales plateformes ecommerce comme WooCommerce, Shopify ou Squarespace.
Stripe vous offre les avantages suivants :
- Une intégration avancée, puisque Stripe vous permet de créer un module de paiement sur mesure, adapté à votre design et à votre fonctionnement.
- Une sécurité renforcée, puisque Stripe respecte la norme PCI DSS et utilise le protocole 3D Secure pour authentifier les transactions.
- Une diversité de paiement, puisque Stripe accepte les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay) et les moyens de paiement locaux (Alipay, WeChat Pay, SEPA Direct Debit).
- Une internationalisation, puisque Stripe est disponible dans 44 pays et accepte les paiements dans 135 devises.
- Un coût transparent, puisque Stripe ne facture pas de frais fixes, mais uniquement une commission par transaction qui varie selon le pays et le moyen de paiement.
Stripe est donc une solution idéale si vous souhaitez bénéficier d’une intégration personnalisée et d’une large gamme de moyens de paiement pour votre site ecommerce.
PayPal
PayPal est une solution de paiement en ligne qui vous permet d’accepter les paiements sur votre site ecommerce avec un module de paiement simple et rapide. PayPal s’intègre avec les principales plateformes ecommerce comme Magento, PrestaShop ou Drupal.
PayPal vous offre les avantages suivants :
- Une intégration facile, puisqu’il suffit d’installer le bouton PayPal sur votre site ecommerce pour commencer à accepter les paiements.
- Une sécurité optimale, puisque PayPal respecte la norme PCI DSS et utilise le protocole 3D Secure pour authentifier les transactions.
- Une simplicité de paiement, puisque PayPal permet à vos clients de payer avec leur compte PayPal, sans avoir à saisir leurs coordonnées bancaires.
- Une internationalisation, puisque PayPal est disponible dans 200 pays et accepte les paiements dans 25 devises.
- Un coût compétitif, puisque PayPal ne facture pas de frais fixes, mais uniquement une commission par transaction qui varie selon le pays et le volume de ventes.
PayPal est donc une solution adaptée si vous souhaitez offrir à vos clients un moyen de paiement simple et sécurisé, reconnu dans le monde entier.
Amazon Pay
Amazon Pay est une solution de paiement en ligne qui vous permet d’accepter les paiements sur votre site ecommerce avec un module de paiement qui utilise les informations du compte Amazon de vos clients. Amazon Pay s’intègre avec les principales plateformes ecommerce comme Shopify, BigCommerce ou WooCommerce.
Amazon Pay vous offre les avantages suivants :
- Une intégration rapide, puisqu’il suffit d’activer Amazon Pay sur votre site ecommerce pour commencer à accepter les paiements.
- Une sécurité renforcée, puisque Amazon Pay respecte la norme PCI DSS et utilise le protocole 3D Secure pour authentifier les transactions.
- Une facilité de paiement, puisque Amazon Pay permet à vos clients de payer avec leur compte Amazon, sans avoir à saisir leurs coordonnées bancaires ni leur adresse de livraison.
- Une familiarité, puisque Amazon Pay bénéficie de la confiance et de la notoriété de la marque Amazon, qui compte plus de 300 millions de clients dans le monde.
- Un coût transparent, puisque Amazon Pay ne facture pas de frais fixes, mais uniquement une commission par transaction qui varie selon le pays et le moyen de paiement.
Amazon Pay est donc une solution adaptée si vous souhaitez profiter de la popularité d’Amazon et offrir à vos clients un moyen de paiement rapide et sécurisé.
Comment optimiser votre processus de paiement en ligne ?
Choisir une bonne solution de paiement en ligne est essentiel, mais ce n’est pas suffisant pour garantir le succès de votre site ecommerce. Vous devez également optimiser votre processus de paiement en ligne pour réduire le taux d’abandon de panier et augmenter le taux de conversion.
Pour cela, vous pouvez suivre ces conseils :
- Simplifiez le parcours d’achat, en limitant le nombre d’étapes et de champs à remplir, en proposant un paiement en un clic ou en permettant aux clients de payer sans créer de compte.
- Rassurez les clients, en affichant des logos de sécurité, des avis clients, des garanties ou des labels de qualité, et en proposant un service client réactif.
- Adaptez le design, en utilisant des couleurs, des polices et des boutons cohérents avec votre identité visuelle, et en évitant les distractions ou les éléments perturbateurs.
- Proposez des options, en offrant la possibilité de modifier le panier, de choisir le mode de livraison, de bénéficier d’une réduction ou d’un code promo, ou de payer en plusieurs fois.
- Fidélisez les clients, en proposant des programmes de fidélité, des offres personnalisées, des recommandations ou des incitations à revenir sur votre site.
En suivant ces conseils, vous pourrez optimiser votre processus de paiement en ligne et améliorer l’expérience de vos clients sur votre site ecommerce.
Conclusion
Le paiement en ligne est un élément clé pour le succès de votre site ecommerce. Il vous permet de transformer vos visiteurs en clients et de générer du chiffre d’affaires. Mais pour cela, vous devez choisir une solution de paiement en ligne adaptée à vos besoins et à ceux de vos clients.
Nous avons vu dans cet article un comparatif des solutions de paiement en ligne les plus populaires et les plus performantes pour votre site ecommerce. Nous avons également vu comment optimiser votre processus de paiement en ligne pour augmenter votre taux de conversion et fidéliser vos clients.
