Google My Business est un outil gratuit et puissant qui vous permet de gérer la présence en ligne de votre entreprise sur Google, notamment sur la recherche et les cartes. Avec un profil d’entreprise sur Google My Business, vous pouvez mettre en valeur votre établissement, vos produits et vos services, interagir avec vos clients, attirer de nouveaux prospects et analyser votre performance. Dans ce guide complet, nous allons vous expliquer comment créer, optimiser et gérer votre profil d’entreprise sur Google My Business, ainsi que les bonnes pratiques à suivre pour en tirer le meilleur parti.
Comment créer un profil d’entreprise sur Google My Business ?
Pour créer un profil d’entreprise sur Google My Business, vous devez d’abord vérifier que votre entreprise est éligible. En effet, Google My Business est destiné aux entreprises qui ont un contact physique avec leurs clients, soit dans un lieu fixe, soit dans une zone de service définie. Les entreprises exclusivement en ligne ou les biens immobiliers à vendre ou à louer ne sont pas éligibles. Vous pouvez consulter les critères d’éligibilité sur cette page.
Si votre entreprise est éligible, vous pouvez suivre ces étapes pour créer votre profil :
- Rendez-vous sur le site de Google My Business et cliquez sur “Gérer maintenant”.
- Connectez-vous avec le compte Google que vous souhaitez utiliser pour gérer votre profil.
- Saisissez le nom de votre entreprise et vérifiez s’il existe déjà un profil associé. Si c’est le cas, vous pouvez demander à en devenir le propriétaire ou le gestionnaire.
- Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Vous pouvez affiner votre choix en ajoutant des sous-catégories par la suite.
- Indiquez si vous souhaitez ajouter un emplacement physique pour votre entreprise, comme une boutique ou un bureau. Si oui, entrez l’adresse complète et placez le marqueur sur la carte. Si non, passez à l’étape suivante.
- Indiquez si vous desservez des clients en dehors de votre emplacement physique. Si oui, sélectionnez les zones géographiques que vous couvrez. Si non, passez à l’étape suivante.
- Entrez les coordonnées de votre entreprise : numéro de téléphone, site web et horaires d’ouverture.
- Choisissez le mode de vérification de votre profil parmi les options proposées : par courrier, par téléphone, par e-mail ou par code. Suivez les instructions à l’écran pour compléter la vérification.
Félicitations, vous avez créé votre profil d’entreprise sur Google My Business ! Vous pouvez maintenant accéder à votre tableau de bord et commencer à personnaliser votre profil.
- Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité qui montrent votre établissement, vos produits et vos services sous leur meilleur jour. Selon Google, les profils avec des photos reçoivent 42 % plus de demandes d’itinéraire et 35 % plus de clics vers leur site web que ceux sans photos.
- Rédigez une description courte et accrocheuse qui présente votre entreprise, ses valeurs et ses avantages. Utilisez des mots-clés pertinents pour votre activité et évitez le jargon ou les termes trop génériques.
- Ajoutez des attributs à votre profil pour indiquer les caractéristiques spécifiques de votre entreprise, comme le wifi gratuit, l’accessibilité aux personnes handicapées ou les options végétariennes. Vous pouvez également ajouter des attributs liés au COVID-19, comme les mesures sanitaires ou les services à distance.
- Créez des produits et des services que vous proposez, avec des noms, des prix, des descriptions et des photos. Vous pouvez également créer des catégories pour organiser vos offres et faciliter la navigation des clients.
- Activez la messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis votre profil. Vous pouvez répondre aux questions, fournir des devis ou prendre des rendez-vous via l’application Google My Business.
- Publiez régulièrement des posts sur votre profil pour informer vos clients des actualités, des promotions, des événements ou des conseils liés à votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des boutons d’appel à l’action, comme “Réserver“, “Acheter” ou “En savoir plus“.
- Encouragez vos clients à laisser des avis sur votre profil et répondez-y de manière professionnelle et courtoise. Les avis sont un facteur clé pour renforcer votre crédibilité, votre visibilité et votre attractivité sur Google.
En optimisant votre profil d’entreprise sur Google My Business, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locaux, le local pack (les trois premiers résultats affichés sur une carte) et les fiches détaillées. Vous améliorez également l’expérience utilisateur et la fidélisation de vos clients.
Comment gérer votre profil d’entreprise sur Google My Business ?
Pour gérer votre profil d’entreprise sur Google My Business, vous devez le mettre à jour régulièrement et suivre ses performances. Voici quelques bonnes pratiques pour gérer votre profil :
- Vérifiez que vos informations sont toujours exactes et à jour, notamment vos horaires, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre site web. Signalez tout changement temporaire ou permanent à Google pour éviter de décevoir ou de perdre vos clients.
- Utilisez les statistiques fournies par Google My Business pour analyser comment les utilisateurs trouvent et interagissent avec votre profil. Vous pouvez mesurer le nombre de vues, de clics, d’appels, de demandes d’itinéraire, de messages et de réservations générés par votre profil. Vous pouvez également connaître les mots-clés utilisés pour vous trouver et comparer votre performance avec celle de vos concurrents.
- Téléchargez l’application Google My Business sur votre smartphone ou votre tablette pour gérer votre profil où que vous soyez. Vous pouvez modifier vos informations, publier des posts, répondre aux avis, consulter les statistiques et activer les notifications pour ne rien manquer.
- Ajoutez des utilisateurs à votre profil pour partager la gestion de votre entreprise avec d’autres personnes. Vous pouvez attribuer différents rôles aux utilisateurs, comme propriétaire, gestionnaire ou site manager, en fonction du niveau d’accès que vous souhaitez leur donner.
- Profitez des fonctionnalités supplémentaires offertes par Google My Business pour booster votre activité. Par exemple, vous pouvez créer un site web gratuit à partir de votre profil, synchroniser votre agenda avec Google Agenda, accepter les paiements en ligne avec Google Pay ou créer des campagnes publicitaires avec Google Ads.
En gérant efficacement votre profil d’entreprise sur Google My Business, vous optimisez votre référencement local, vous renforcez votre relation client et vous développez votre chiffre d’affaires.
Conclusion
Google My Business est un outil incontournable pour les entreprises locales qui veulent se faire connaître et se démarquer sur le web. En créant, optimisant et gérant votre profil d’entreprise sur Google My Business, vous bénéficiez d’une vitrine gratuite et performante sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde. N’attendez plus pour profiter de cette opportunité et suivez notre guide complet pour une gestion efficace de Google My Business !
