Pourquoi votre publicité Facebook ne fonctionne pas ?

Vous avez lancé une campagne de publicité Facebook, mais vous êtes déçu·e des résultats ? Vous ne comprenez pas pourquoi votre publicité Facebook ne fonctionne pas, malgré le temps et l’argent que vous y avez consacré ? Ne vous découragez pas, il existe des solutions pour améliorer les performances de vos publicités Facebook et atteindre vos objectifs.

Dans cet article, je vais vous expliquer les principales raisons qui peuvent expliquer l’échec de votre publicité Facebook, et vous donner des conseils et des solutions pour y remédier. Je suis rédacteur SEO avec 10 ans d’expérience et je suis expert en Facebook Ads. Je vais vous partager mes astuces pour créer des publicités Facebook efficaces et rentables.

1. Vous n’avez pas bien défini votre objectif de départ

La première étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est de définir clairement votre objectif de départ. Qu’attendez-vous de votre publicité ? Quelle action voulez-vous que les utilisateurs réalisent après avoir vu votre publicité ? Quel indicateur allez-vous utiliser pour mesurer le succès de votre publicité ?

Facebook vous propose différents types d’objectifs de campagne, en fonction du résultat que vous souhaitez obtenir : notoriété, considération ou conversion. Par exemple, si vous voulez augmenter le trafic vers votre site web, vous pouvez choisir l’objectif « Trafic ». Si vous voulez générer des ventes sur votre boutique en ligne, vous pouvez choisir l’objectif « Conversions ».

Il est important de choisir l’objectif qui correspond le mieux à votre but, car cela va influencer la façon dont Facebook va optimiser et diffuser votre publicité. Par exemple, si vous choisissez l’objectif « Conversions », Facebook va montrer votre publicité aux personnes les plus susceptibles de réaliser une action sur votre site web, comme acheter un produit ou s’inscrire à une newsletter.

Comment choisir le bon objectif de campagne ?

Pour choisir le bon objectif de campagne, vous devez vous poser les questions suivantes :

• Quel est le but principal de ma publicité ?
• Quelle est la valeur ajoutée de mon offre pour les utilisateurs ?
• Quelle est la maturité de mon audience par rapport à mon offre ?
• Quel est le parcours d’achat de mon audience ?
• Quel est le coût d’acquisition acceptable pour mon offre ?

Ces questions vont vous aider à déterminer le niveau de notoriété, d’intérêt et d’intention d’achat de votre audience, et donc le type d’objectif le plus adapté à votre publicité.

Solution : définissez un objectif SMART

Pour bien définir votre objectif de départ, je vous conseille d’utiliser la méthode SMART, qui signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Un objectif SMART est un objectif qui répond aux critères suivants :

• Spécifique : il doit être clair et précis, sans ambiguïté.
• Mesurable : il doit être quantifiable et vérifiable, avec des indicateurs clés de performance (KPI).
• Atteignable : il doit être réalisable et cohérent avec vos ressources et vos contraintes.
• Réaliste : il doit être pertinent et aligné avec votre stratégie globale.
• Temporel : il doit être délimité dans le temps, avec une date limite ou une durée.

Par exemple, un objectif SMART pour une publicité Facebook pourrait être : « Augmenter le nombre de ventes de mon produit phare de 20 % en 3 mois, avec un coût par acquisition inférieur à 10 € ».

2. Votre ciblage est problématique

La deuxième étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est de cibler la bonne audience. Le ciblage est l’un des éléments les plus importants d’une publicité Facebook, car il va déterminer à qui votre publicité va être montrée. Si vous ne ciblez pas les bonnes personnes, vous risquez de gaspiller votre budget et de ne pas obtenir les résultats escomptés.

Facebook vous offre la possibilité de cibler des audiences très précises, en fonction de critères démographiques, géographiques, comportementaux ou d’intérêts. Vous pouvez également créer des audiences personnalisées ou similaires, à partir de vos propres sources de données, comme votre site web, votre application mobile ou votre liste de contacts.

Cependant, il n’est pas toujours facile de trouver le bon équilibre entre un ciblage trop large et un ciblage trop restreint. Si vous ciblez une audience trop large, vous risquez de toucher des personnes qui ne sont pas intéressées par votre offre ou qui ne sont pas prêtes à passer à l’action. Si vous ciblez une audience trop restreinte, vous risquez de limiter la portée de votre publicité et d’augmenter son coût.

Comment trouver le bon équilibre entre un ciblage trop large et un ciblage trop restreint ?

Pour trouver le bon équilibre entre un ciblage trop large et un ciblage trop restreint, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :

• Votre objectif de campagne : selon le niveau de notoriété, d’intérêt ou d’intention d’achat que vous visez, vous pouvez choisir un ciblage plus ou moins large. Par exemple, si vous voulez faire connaître votre marque à un maximum de personnes, vous pouvez choisir un ciblage plus large que si vous voulez générer des conversions sur votre site web.
• Votre budget : selon le montant que vous êtes prêt·e à investir dans votre campagne, vous pouvez choisir un ciblage plus ou moins restreint. Par exemple, si vous avez un budget limité, vous pouvez choisir un ciblage plus restreint pour optimiser votre retour sur investissement (ROI). Si vous avez un budget plus conséquent, vous pouvez choisir un ciblage plus large pour maximiser votre portée.
• Votre offre : selon la nature et la valeur ajoutée de votre offre, vous pouvez choisir un ciblage plus ou moins spécifique. Par exemple, si vous proposez une offre générique ou peu différenciante, vous pouvez choisir un ciblage plus spécifique pour toucher les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre offre. Si vous proposez une offre innovante ou très différenciante, vous pouvez choisir un ciblage moins spécifique pour toucher les personnes qui ne connaissent pas encore votre offre.

Solution : testez différents types d’audiences

Pour trouver le meilleur ciblage pour votre publicité Facebook, je vous conseille de tester différents types d’audiences et de comparer leurs performances. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Test fractionné » du Gestionnaire de publicités pour créer plusieurs versions d’une même publicité avec des audiences différentes. Par exemple :

• Vous pouvez tester des audiences basées sur des critères démographiques (âge, sexe), géographiques (pays, ville) ou linguistiques (langue).
• Vous pouvez tester des audiences basées sur des intérêts (centres d’intérêt), des comportements (activités en ligne) ou des catégories (données tierces).
• Vous pouvez tester des audiences personnalisées basées sur vos sources propres (site web, application mobile) ou similaires basées sur vos audiences existantes (clients fidèles).

Cette méthode va vous permettre d’identifier les audiences qui réagissent le mieux à votre publicité et qui génèrent le meilleur ROI. Vous pourrez ensuite optimiser vos campagnes en fonction des audiences gagnantes.

3. Le timing de vos diffusions est inapproprié

La troisième étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est de choisir le bon timing pour diffuser vos publicités. Le timing correspond au moment où vos publicités sont diffusées sur Facebook et Instagram. Il peut avoir un impact significatif sur les performances de vos publicités et sur l’expérience utilisateur.

Facebook vous Facebook vous permet de choisir le moment où vous voulez diffuser vos publicités, en fonction de deux options :

• La diffusion standard : vos publicités sont diffusées tout au long de la journée, en fonction de la disponibilité des emplacements et du budget.
• La diffusion accélérée : vos publicités sont diffusées le plus rapidement possible, en fonction de la disponibilité des emplacements et du budget.

La diffusion standard est recommandée pour la plupart des campagnes, car elle permet d’optimiser la diffusion de vos publicités en fonction de votre objectif et de votre audience. La diffusion accélérée est réservée aux campagnes urgentes ou à durée limitée, car elle peut entraîner un coût plus élevé et une moins bonne qualité des résultats.

Mais ce n’est pas tout. Vous pouvez également choisir de planifier vos publicités, c’est-à-dire de les diffuser uniquement à certains jours et à certaines heures de la semaine. Cette option peut être utile si vous connaissez les moments où votre audience est la plus active ou la plus réceptive à votre offre.

Comment choisir le meilleur moment pour diffuser vos publicités Facebook ?

Pour choisir le meilleur moment pour diffuser vos publicités Facebook, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :

• Votre objectif de campagne : selon le résultat que vous souhaitez obtenir, vous pouvez choisir de diffuser vos publicités à des moments où votre audience est plus susceptible de passer à l’action. Par exemple, si vous voulez générer des ventes sur votre boutique en ligne, vous pouvez choisir de diffuser vos publicités à des moments où les gens sont plus enclins à acheter, comme le soir ou le week-end.
• Votre audience : selon les caractéristiques et les habitudes de votre audience, vous pouvez choisir de diffuser vos publicités à des moments où votre audience est plus présente ou plus attentive sur Facebook. Par exemple, si vous ciblez des étudiants, vous pouvez choisir de diffuser vos publicités à des moments où ils sont moins occupés par leurs cours ou leurs devoirs, comme le matin ou l’après-midi.
• Votre offre : selon la nature et l’urgence de votre offre, vous pouvez choisir de diffuser vos publicités à des moments où votre offre est plus pertinente ou plus attractive pour votre audience. Par exemple, si vous proposez une offre promotionnelle limitée dans le temps, vous pouvez choisir de diffuser vos publicités à des moments où votre audience est plus susceptible d’être tentée par une bonne affaire, comme le début ou la fin du mois.

Solution : analysez les données de votre page Facebook

Pour trouver le meilleur moment pour diffuser vos publicités Facebook, je vous conseille d’analyser les données de votre page Facebook et de voir quand vos fans sont en ligne. Vous pouvez accéder à ces informations dans l’onglet « Statistiques » de votre page Facebook, puis dans la section « Publications ». Vous verrez un graphique qui indique le nombre moyen de fans qui ont vu une publication sur votre page par heure sur une période donnée.

Cette méthode va vous permettre d’identifier les moments où votre audience est la plus active sur Facebook et donc les plus propices à la diffusion de vos publicités. Vous pourrez ensuite planifier vos publicités en fonction des heures et des jours où vos fans sont en ligne.

4. Votre message ou votre format publicitaire n’est pas adapté à votre cible

La quatrième étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est de créer un message et un format publicitaire adaptés à votre cible. Le message correspond au texte et aux visuels que vous utilisez pour communiquer votre offre et inciter les utilisateurs à cliquer sur votre publicité. Le format correspond au type de publicité que vous choisissez parmi les options proposées par Facebook : image unique, vidéo unique, carrousel, collection ou expérience instantanée.

Le message et le format de votre publicité sont essentiels pour capter l’attention et l’intérêt de votre audience. Si votre message n’est pas clair, pertinent ou attrayant pour votre cible, ou si votre format n’est pas adapté au message que vous voulez faire passer ou à l’objectif que vous voulez atteindre, vous risquez de perdre des opportunités et d’augmenter le coût de votre publicité.

Comment créer un message et un format publicitaire adaptés à votre cible ?

Pour créer un message et un format publicitaire adaptés à votre cible, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :

• Votre objectif de campagne : selon le résultat que vous souhaitez obtenir, vous devez adapter le message et le format de votre publicité pour inciter les utilisateurs à passer à l’action. Par exemple, si vous voulez générer des ventes sur votre boutique en ligne, vous devez utiliser un message qui met en avant les bénéfices et les caractéristiques de votre produit ou service, ainsi qu’un appel à l’action clair et visible. Vous pouvez également utiliser un format qui montre plusieurs produits ou qui permet aux utilisateurs d’accéder directement à votre site web depuis la publicité.
• Votre audience : selon les caractéristiques et les besoins de votre audience, vous devez adapter le message et le format de votre publicité pour susciter son intérêt et sa confiance. Par exemple, si vous ciblez des personnes qui ne connaissent pas encore votre marque ou votre offre, vous devez utiliser un message qui explique clairement qui vous êtes et ce que vous proposez, ainsi qu’un format qui attire l’attention et qui crée une connexion émotionnelle avec les utilisateurs.
• Votre offre : selon la nature et la valeur ajoutée de votre offre, vous devez adapter le message et le format de votre publicité pour mettre en avant ses avantages et sa différenciation par rapport à la concurrence. Par exemple, si vous proposez une offre gratuite ou à prix réduit, vous devez utiliser un message qui souligne l’opportunité et l’urgence de profiter de votre offre, ainsi qu’un format qui met en évidence le prix ou la réduction.

Solution : suivez les bonnes pratiques de Facebook

Pour créer un message et un format publicitaire adaptés à votre cible, je vous conseille de suivre les bonnes pratiques de Facebook, qui sont basées sur des études et des tests réalisés par le réseau social. Voici quelques exemples de bonnes pratiques à suivre :

• Utilisez un texte court et percutant, qui capte l’attention et communique votre proposition de valeur.
• Utilisez des visuels de qualité, qui illustrent votre offre et qui sont cohérents avec votre identité visuelle.
• Utilisez des vidéos courtes, qui racontent une histoire et qui montrent les bénéfices de votre offre.
• Utilisez des carrousels, qui permettent de montrer plusieurs produits ou plusieurs aspects de votre offre.
• Utilisez des collections, qui permettent de créer une expérience immersive et interactive pour les utilisateurs.
• Utilisez des expériences instantanées, qui permettent de créer des pages web optimisées pour le mobile et accessibles depuis la publicité.

Ces bonnes pratiques vont vous aider à créer des publicités Facebook qui attirent l’œil, qui suscitent l’intérêt et qui incitent à l’action. Vous pourrez ainsi améliorer le taux de clics, le taux de conversion et le retour sur investissement de vos publicités.

5. La gestion de votre budget n’est pas correctement exploitée

La cinquième étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est de gérer correctement votre budget. Le budget correspond au montant que vous êtes prêt·e à dépenser pour diffuser vos publicités sur Facebook. Il peut être défini au niveau de la campagne ou au niveau de l’ensemble de publicités. Il peut être quotidien ou sur la durée.

La gestion de votre budget est cruciale pour optimiser les performances de vos publicités Facebook et maximiser votre retour sur investissement. Si vous ne gérez pas correctement votre budget, vous risquez de dépenser trop ou pas assez pour atteindre vos objectifs. Vous risquez également de ne pas répartir efficacement votre budget entre vos différentes campagnes ou ensembles de publicités.

Comment gérer correctement votre budget sur Facebook ?

Pour gérer correctement votre budget sur Facebook, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :

• Votre objectif de campagne : selon le résultat que vous souhaitez obtenir, vous devez allouer un budget suffisant pour atteindre votre objectif. Par exemple, si vous voulez générer des ventes sur votre boutique en ligne, vous devez prévoir un budget assez important pour toucher un nombre suffisant de personnes susceptibles d’acheter votre produit ou service.
• Votre audience : selon la taille et la compétitivité de votre audience, vous devez ajuster votre budget pour optimiser le coût par résultat. Par exemple, si vous ciblez une audience très large ou très concurrentielle, vous devez augmenter votre budget pour avoir plus de chances d’être diffusé face aux autres annonceurs. Si vous ciblez une audience très restreinte ou très spécifique, vous pouvez réduire votre budget pour éviter la saturation ou le gaspillage.
• Votre offre : selon la nature et la rentabilité de votre offre, vous devez calculer le budget optimal pour maximiser votre retour sur investissement. Par exemple, si vous proposez une offre à forte marge ou à forte récurrence, vous pouvez investir plus dans vos publicités pour acquérir plus de clients. Si vous proposez une offre à faible marge ou à faible récurrence, vous devez investir moins dans vos publicités pour préserver vos bénéfices.

Solution : utilisez l’optimisation du budget au niveau des campagnes

Pour gérer correctement votre budget sur Facebook, je vous conseille d’utiliser l’optimisation du budget au niveau des campagnes. Il s’agit d’une fonctionnalité qui permet à Facebook de répartir automatiquement votre budget entre vos différents ensembles de publicités au sein d’une même campagne, en fonction des performances et des opportunités de chaque ensemble. Vous pouvez activer cette option lors de la création ou la modification d’une campagne.

Cette méthode va vous permettre d’optimiser la diffusion de vos publicités et de maximiser votre retour sur investissement. Vous n’aurez plus à vous soucier de répartir manuellement votre budget entre vos ensembles de publicités ou de modifier votre budget en fonction des fluctuations des performances. Facebook s’occupera de tout pour vous, en fonction de votre objectif et de votre audience.

6. La page de redirection de votre publicité est mal optimisée

La sixième étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est d’optimiser la page de redirection de votre publicité. La page de redirection correspond à la page web vers laquelle vous dirigez les utilisateurs qui cliquent sur votre publicité. Il peut s’agir d’une page de votre site web, d’une page de destination spécifique ou d’une expérience instantanée créée sur Facebook.

La page de redirection de votre publicité est déterminante pour la conversion des utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour votre offre. Si votre page de redirection n’est pas optimisée, vous risquez de perdre des prospects et des clients potentiels, et donc de réduire l’efficacité et la rentabilité de votre publicité.

Comment optimiser la page de redirection de votre publicité ?

Pour optimiser la page de redirection de votre publicité, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :

• La cohérence : votre page de redirection doit être cohérente avec le message et le format de votre publicité, afin de ne pas créer de confusion ou de déception chez les utilisateurs. Par exemple, si vous promettez une offre spéciale ou un cadeau dans votre publicité, vous devez le rappeler clairement sur votre page de redirection.
• La pertinence : votre page de redirection doit être pertinente pour votre audience et pour votre objectif, afin d’inciter les utilisateurs à passer à l’action. Par exemple, si vous voulez générer des ventes sur votre boutique en ligne, vous devez rediriger les utilisateurs vers une page produit ou une page panier, plutôt que vers une page d’accueil ou une page catégorie.
• La simplicité : votre page de redirection doit être simple et épurée, afin de ne pas distraire ou décourager les utilisateurs. Par exemple, vous devez éviter les éléments superflus ou inutiles, comme les menus, les bannières, les pop-ups ou les liens externes.
• La rapidité : votre page de redirection doit se charger rapidement, afin de ne pas faire fuir les utilisateurs impatients ou frustrés. Par exemple, vous devez optimiser la taille et le format des images, le code et le contenu de votre page.

Solution : utilisez un outil de création de pages de destination

Pour optimiser la page de redirection de votre publicité, je vous conseille d’utiliser un outil de création de pages de destination. Il s’agit d’un logiciel qui vous permet de créer facilement et rapidement des pages web optimisées pour la conversion, sans avoir besoin de connaissances techniques. Vous pouvez choisir parmi des modèles prêts à l’emploi ou personnaliser entièrement votre page selon vos besoins.

Cette méthode va vous permettre d’améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion de votre page de redirection. Vous pourrez ainsi augmenter le nombre de prospects et de clients que vous obtenez grâce à votre publicité Facebook.

7. Votre publicité se montre non conforme aux exigences de Facebook

La septième étape pour réussir une campagne de publicité Facebook est de respecter les exigences de Facebook. Facebook a mis en place des règles publicitaires qui définissent ce qui est autorisé ou non sur sa plateforme. Ces règles visent à protéger les utilisateurs, les annonceurs et le réseau social lui-même, en garantissant la sécurité, la qualité et la légalité des publicités diffusées.

Si votre publicité ne respecte pas les règles publicitaires de Facebook, vous risquez de voir votre publicité rejetée, limitée ou supprimée par Facebook. Vous risquez également de voir votre compte publicitaire désactivé, suspendu ou banni par Facebook. Vous perdrez alors la possibilité de diffuser vos publicités sur Facebook et Instagram, et donc de toucher votre audience et d’atteindre vos objectifs.

Comment respecter les règles publicitaires de Facebook ?

Pour respecter les règles publicitaires de Facebook, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :

• Le contenu : votre publicité ne doit pas contenir de contenu interdit ou restrictif, comme des contenus violents, haineux, trompeurs, sexuels, discriminatoires ou illégaux. Par exemple, vous ne pouvez pas faire la promotion de produits ou services liés aux armes, aux drogues, au tabac, aux jeux d’argent ou à la santé.
• Le texte : votre publicité ne doit pas contenir de texte excessif, trompeur, agressif ou irrespectueux. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser des mots en majuscules, des points d’exclamation, des fausses affirmations, des appels à l’urgence ou des insultes.
• Les visuels : votre publicité ne doit pas contenir de visuels choquants, offensants, mensongers ou de mauvaise qualité. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser des images violentes, sexuelles, floues ou pixelisées.
• Le format : votre publicité doit respecter les spécifications techniques et créatives de Facebook pour chaque type de format. Par exemple, vous devez respecter la taille et le ratio des images et des vidéos, la durée et le poids des vidéos, le nombre et la longueur des textes.

Solution : consultez le guide des règles publicitaires de Facebook

Pour respecter les règles publicitaires de Facebook, je vous conseille de consulter le guide des règles publicitaires de Facebook. Il s’agit d’un document qui résume les principes et les politiques qui régissent les publicités sur Facebook et Instagram. Vous y trouverez des explications détaillées et des exemples concrets pour chaque catégorie de contenu.

Ce guide va vous aider à créer des publicités conformes aux exigences de Facebook et à éviter les problèmes de diffusion ou de compte. Vous pourrez ainsi diffuser vos publicités en toute tranquillité et en toute sécurité sur Facebook et Instagram.

En résumé

Pour conclure cet article, voici un résumé des 7 raisons qui peuvent expliquer pourquoi votre publicité Facebook ne fonctionne pas, et des solutions pour y remédier :

1. Vous n’avez pas bien défini votre objectif de départ : définissez un objectif SMART.
2. Votre ciblage est problématique : testez différents types d’audiences.
3. Le timing de vos diffusions est inapproprié : analysez les données de votre page Facebook.
4. Votre message ou votre format publicitaire n’est pas adapté à votre cible : suivez les bonnes pratiques de Facebook.
5. La gestion de votre budget n’est pas correctement exploitée : utilisez l’optimisation du budget au niveau des campagnes.
6. La page de redirection de votre publicité est mal optimisée : utilisez un outil de création de pages de destination.
7. Votre publicité se montre non conforme aux exigences de Facebook : consultez le guide des règles publicitaires de Facebook.

En appliquant ces solutions, vous pourrez améliorer les performances de vos publicités Facebook et atteindre vos objectifs. N’oubliez pas que la réussite d’une campagne de publicité Facebook repose sur une combinaison de plusieurs facteurs, qui doivent être testés et optimisés en permanence.