Vous avez un site web ou une application qui propose des produits ou des services, mais vous n’arrivez pas à convertir tous vos visiteurs en clients ? Vous cherchez une solution pour les fidéliser et les inciter à revenir sur votre site ou votre application ? Alors, le remarketing Google Ads est fait pour vous !
Le remarketing Google Ads est une forme de publicité en ligne qui vous permet de diffuser des annonces personnalisées à vos anciens visiteurs lorsqu’ils naviguent sur le web, regardent des vidéos YouTube ou lisent des sites d’actualités, par exemple. Le but est de garder votre marque en tête et de les séduire à nouveau.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est le remarketing Google Ads, comment le configurer, comment l’optimiser et quels sont ses avantages par rapport au remarketing classique. Vous verrez que le remarketing Google Ads est une stratégie efficace pour booster vos conversions et augmenter votre retour sur investissement.
N’hésitez pas à contacter notre agence Google Ads si vous avez besoin d’aide dans la mise en place de votre stratégie.
Introduction au Remarketing Google Ads
Qu’est-ce que le Remarketing Google Ads ?
Le remarketing Google Ads est une fonctionnalité de Google Ads (anciennement Google AdWords) qui vous permet de créer des listes de remarketing basées sur le comportement de vos visiteurs sur votre site web ou votre application. Par exemple, vous pouvez créer une liste de remarketing pour les utilisateurs qui ont visité une page spécifique, qui ont ajouté un produit au panier, qui ont effectué un achat, etc.
Ensuite, vous pouvez utiliser ces listes de remarketing pour diffuser des annonces ciblées à ces utilisateurs lorsqu’ils sont sur le réseau Display de Google ou le réseau de recherche de Google. Le réseau Display de Google regroupe plus de deux millions de sites web, d’applications et de vidéos qui affichent des annonces Google. Le réseau de recherche de Google comprend les pages de résultats de recherche Google et les sites partenaires qui affichent des annonces textuelles.
Les annonces que vous diffusez peuvent être statiques ou dynamiques. Les annonces statiques sont des annonces que vous créez vous-même en choisissant le texte, les images, les couleurs, etc. Les annonces dynamiques sont des annonces qui s’adaptent automatiquement au profil et aux intérêts de chaque utilisateur en affichant les produits ou les services qu’il a consultés sur votre site ou votre application.
Avantages du Remarketing Google Ads
Le remarketing Google Ads présente de nombreux avantages pour votre activité en ligne. Voici quelques-uns des principaux bénéfices :
- Vous augmentez vos chances de convertir vos visiteurs en clients en leur rappelant ce qu’ils ont vu ou fait sur votre site ou votre application.
- Vous fidélisez vos clients existants en leur proposant des offres personnalisées, des promotions, des recommandations, etc.
- Vous renforcez votre notoriété et votre image de marque en étant présent sur les sites web et les applications que vos visiteurs fréquentent.
- Vous optimisez votre budget publicitaire en ne payant que lorsque les utilisateurs cliquent sur vos annonces ou lorsqu’ils effectuent une action sur votre site ou votre application (selon la stratégie d’enchères que vous choisissez).
- Vous mesurez facilement l’efficacité de vos campagnes de remarketing grâce aux outils d’analyse et de suivi fournis par Google Ads.
Étapes pour Configurer une Campagne de Remarketing Google Ads
Étape 1 : Installation des balises de remarketing Google Ads
Pour pouvoir faire du remarketing Google Ads, vous devez d’abord installer des balises de remarketing sur votre site web ou votre application. Les balises de remarketing sont des morceaux de code qui permettent à Google Ads de collecter des informations sur le comportement de vos visiteurs et de les ajouter à vos listes de remarketing.
Pour installer les balises de remarketing sur votre site web, vous devez vous connecter à votre compte Google Ads, cliquer sur le menu Outils et paramètres, puis sur Audience Manager. Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton Sources d’audience, puis sur le bouton Configurer une balise. Vous verrez alors apparaître un code que vous devrez copier et coller sur toutes les pages de votre site web, juste avant la balise </head>.
Pour installer les balises de remarketing sur votre application, vous devez utiliser le SDK Firebase, qui est une plateforme de développement d’applications mobiles proposée par Google. Vous devez d’abord créer un projet Firebase, puis ajouter le SDK Firebase à votre application. Ensuite, vous devez activer Google Analytics pour Firebase, qui est un outil d’analyse intégré au SDK Firebase. Enfin, vous devez créer des événements personnalisés dans votre application pour déclencher l’ajout des utilisateurs à vos listes de remarketing.
Étape 2 : Définir et segmenter votre audience
Une fois que vous avez installé les balises de remarketing, vous pouvez commencer à définir et à segmenter votre audience. L’audience est l’ensemble des utilisateurs que vous souhaitez cibler avec vos annonces de remarketing. La segmentation consiste à diviser votre audience en sous-groupes en fonction de critères spécifiques, tels que le comportement, les intérêts, les caractéristiques démographiques, etc.
Pour définir et segmenter votre audience, vous devez vous rendre dans la section Audience Manager de votre compte Google Ads. Vous verrez alors apparaître deux types d’audiences : les audiences Google et les audiences personnalisées. Les audiences Google sont des audiences prédéfinies par Google en fonction des données collectées par ses services, tels que Google Analytics, Google Search ou YouTube. Les audiences personnalisées sont des audiences que vous créez vous-même en choisissant les critères qui correspondent à vos objectifs.
Vous pouvez utiliser les audiences Google ou les audiences personnalisées pour faire du remarketing Google Ads, ou bien combiner les deux types d’audiences pour affiner votre ciblage. Par exemple, vous pouvez utiliser une audience Google pour cibler les utilisateurs qui ont visité votre site web au cours des 30 derniers jours, puis ajouter une audience personnalisée pour cibler ceux qui ont consulté une page spécifique ou ajouté un produit au panier.
Étape 3 : Configurer les paramètres des cookies
Les cookies sont des fichiers qui sont stockés sur le navigateur des utilisateurs et qui permettent de les identifier et de suivre leur activité en ligne. Les cookies sont indispensables pour faire du remarketing Google Ads, car ils permettent à Google Ads de reconnaître les utilisateurs qui font partie de vos listes de remarketing et de leur diffuser vos annonces.
Toutefois, les cookies sont soumis à des règles strictes en matière de protection des données personnelles. Vous devez donc respecter certaines obligations légales lorsque vous utilisez des cookies pour faire du remarketing Google Ads. Par exemple, vous devez informer les utilisateurs que vous utilisez des cookies sur votre site web ou votre application, obtenir leur consentement préalable et leur offrir la possibilité de refuser ou de modifier leur consentement à tout moment.
Pour configurer les paramètres des cookies, vous pouvez utiliser le service Consent Mode de Google Ads, qui est un outil qui vous permet de gérer le consentement des utilisateurs et d’adapter le fonctionnement de vos balises de remarketing en fonction du consentement donné. Vous pouvez activer le Consent Mode dans la section Paramètres du compte de votre compte Google Ads.
Étape 4 : Lancement de la première campagne de remarketing
Après avoir installé les balises de remarketing, défini et segmenté votre audience et configuré les paramètres des cookies, vous êtes prêt à lancer votre première campagne de remarketing. Pour cela, vous devez vous rendre dans la section Campagnes de votre compte Google Ads, puis cliquer sur le bouton + Nouvelle campagne. Vous devrez alors choisir un objectif pour votre campagne, tel que Ventes, Prospects ou Trafic du site web. Ensuite, vous devrez choisir un type de campagne, tel que Réseau Display ou Réseau de recherche. Puis, vous devrez renseigner les paramètres de votre campagne, tels que le nom, le budget, la zone géographique, la langue, la stratégie d’enchères, etc.
Enfin, vous devrez créer votre groupe d’annonces, qui est l’unité qui regroupe vos annonces et votre audience. Vous devrez choisir une audience de remarketing parmi celles que vous avez créées précédemment, ou bien en créer une nouvelle. Vous devrez également choisir le format de vos annonces : statiques ou dynamiques. Si vous choisissez des annonces statiques, vous devrez créer vos annonces vous-même en choisissant le texte, les images, les couleurs, etc. Si vous choisissez des annonces dynamiques, vous devrez créer un flux de données qui contient les informations sur vos produits ou vos services, tels que le nom, le prix, la description, l’image, l’URL, etc.
Étape 5 : Configuration de votre groupe d’annonces
Une fois que vous avez créé votre groupe d’annonces, vous pouvez le configurer pour optimiser ses performances. Vous pouvez modifier les paramètres suivants :
- Le ciblage : vous pouvez affiner votre ciblage en ajoutant ou en excluant des critères tels que les mots clés, les emplacements, les thèmes ou les données démographiques.
- Les ajustements d’enchères : vous pouvez modifier le montant que vous êtes prêt à payer pour chaque clic ou chaque conversion en fonction de certains critères, tels que l’appareil, l’heure ou le lieu.
- Les extensions d’annonces : vous pouvez ajouter des informations supplémentaires à vos annonces pour les rendre plus attrayantes et pertinentes, telles que des liens annexes, des extraits de site ou des avis clients.
- Les exclusions : vous pouvez empêcher vos annonces de s’afficher sur certains sites web ou applications qui ne sont pas adaptés à votre audience ou à votre image de marque.
Le fonctionnement de la Campagne de Remarketing Dynamique
Créer une campagne de remarketing dynamique pour Display
Le remarketing dynamique est une fonctionnalité avancée de Google Ads qui vous permet de diffuser des annonces personnalisées à vos utilisateurs en fonction des produits ou des services qu’ils ont consultés sur votre site web ou votre application. Les annonces dynamiques sont générées automatiquement par Google Ads à partir du flux de données que vous avez créé et qui contient les informations sur vos produits ou vos services.
Pour créer une campagne de remarketing dynamique pour Display, vous devez suivre les mêmes étapes que pour créer une campagne de remarketing classique pour Display, sauf que vous devez choisir le type de campagne Réseau Display – Remarketing dynamique. Ensuite, vous devez choisir une catégorie d’activité pour votre flux de données, telle que Commerce électronique, Hôtels ou Voyages. Puis, vous devez créer ou importer votre flux de données dans Google Ads ou dans Google Merchant Center. Enfin, vous devez créer votre groupe d’annonces et choisir une audience de remarketing dynamique parmi celles proposées par Google Ads.
Créer une campagne pour applications utilisant le remarketing dynamique
Si vous avez une application mobile qui propose des produits ou des services, vous pouvez également utiliser le remarketing dynamique pour diffuser des annonces personnalisées à vos utilisateurs lorsqu’ils utilisent d’autres applications. Les annonces dynamiques sont générées automatiquement par Google Ads à partir du flux de données que vous avez créé et qui contient les informations sur vos produits ou vos services.
Pour créer une campagne pour applications utilisant le remarketing dynamique, vous devez suivre les mêmes étapes que pour créer une campagne pour applications classique, sauf que vous devez choisir le type de campagne Applications – Remarketing dynamique. Ensuite, vous devez choisir une catégorie d’activité pour votre flux de données, telle que Commerce électronique mobile ou Jeux mobiles. Puis, vous devez créer ou importer votre flux de données dans Google Ads ou dans Google Merchant Center. Enfin, vous devez créer votre groupe d’annonces et choisir une audience de remarketing dynamique parmi celles proposées par Google Ads.
Prospection dynamique et remarketing dynamique
Le remarketing dynamique vous permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web ou votre application et qui ont manifesté un intérêt pour vos produits ou vos services. Mais vous pouvez également utiliser le remarketing dynamique pour cibler de nouveaux utilisateurs qui n’ont pas encore visité votre site web ou votre application, mais qui sont susceptibles d’être intéressés par vos produits ou vos services. C’est ce qu’on appelle la prospection dynamique.
La prospection dynamique vous permet d’élargir votre audience et d’attirer de nouveaux clients potentiels. Pour utiliser la prospection dynamique, vous devez créer une campagne de remarketing dynamique, puis ajouter une audience de prospection dynamique à votre groupe d’annonces. Une audience de prospection dynamique est une audience qui regroupe des utilisateurs qui ont des caractéristiques ou des comportements similaires à ceux de vos clients existants, tels que les intérêts, les recherches ou les achats.
Les annonces que vous diffusez en prospection dynamique sont les mêmes que celles que vous diffusez en remarketing dynamique, sauf qu’elles sont adaptées aux préférences et aux besoins de chaque utilisateur. Par exemple, si vous vendez des vêtements en ligne, vous pouvez diffuser des annonces qui montrent les produits les plus populaires ou les plus pertinents pour chaque utilisateur, en fonction de son style, de sa taille, de son genre, etc.
Optimisation de votre Campagne de Remarketing Google Ads
Stratégies d’optimisation des campagnes de remarketing
Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de remarketing Google Ads, vous devez les optimiser régulièrement en fonction des résultats obtenus et des objectifs visés. Voici quelques stratégies d’optimisation que vous pouvez mettre en œuvre :
- Tester différents formats et contenus d’annonces : vous pouvez créer plusieurs versions de vos annonces en variant le texte, les images, les couleurs, les appels à l’action, etc. Ensuite, vous pouvez comparer les performances de vos annonces et garder celles qui génèrent le plus de clics ou de conversions.
- Ajuster la fréquence et la durée d’affichage de vos annonces : vous pouvez limiter le nombre de fois qu’un utilisateur voit vos annonces par jour, par semaine ou par mois, pour éviter de le lasser ou de l’irriter. Vous pouvez également définir une durée pendant laquelle un utilisateur reste dans votre liste de remarketing, pour éviter de lui diffuser des annonces obsolètes ou inappropriées.
- Adapter vos enchères en fonction du niveau d’intérêt des utilisateurs : vous pouvez augmenter ou diminuer le montant que vous êtes prêt à payer pour chaque clic ou chaque conversion en fonction du niveau d’intérêt des utilisateurs pour vos produits ou vos services. Par exemple, vous pouvez enchérir plus haut pour les utilisateurs qui ont ajouté un produit au panier que pour ceux qui ont seulement visité une page.
- Analyser et mesurer l’impact de vos campagnes de remarketing : vous pouvez utiliser les outils d’analyse et de suivi fournis par Google Ads pour évaluer l’efficacité de vos campagnes de remarketing. Vous pouvez consulter des indicateurs tels que le nombre d’impressions, le taux de clics, le coût par clic, le taux de conversion, le coût par conversion, le retour sur dépenses publicitaires, etc.
Meilleures pratiques pour stimuler les conversions
Pour stimuler les conversions avec vos campagnes de remarketing Google Ads, vous devez également suivre certaines bonnes pratiques qui visent à rendre vos annonces plus attrayantes et pertinentes pour vos utilisateurs. Voici quelques exemples :
- Utiliser un message clair et incitatif : vous devez rédiger un texte qui capte l’attention des utilisateurs et qui leur donne envie de cliquer sur vos annonces. Vous devez également utiliser un appel à l’action qui indique clairement ce que vous attendez des utilisateurs, tels que Acheter maintenant, S’inscrire, En savoir plus, etc.
- Utiliser des images de qualité et adaptées : vous devez choisir des images qui illustrent vos produits ou vos services de manière attrayante et professionnelle. Vous devez également vous assurer que vos images sont adaptées au format et à la taille des annonces que vous diffusez.
- Utiliser des offres personnalisées et exclusives : vous devez proposer des offres qui correspondent aux besoins et aux envies de vos utilisateurs, et qui leur donnent l’impression d’être privilégiés. Par exemple, vous pouvez offrir une réduction, un cadeau, une livraison gratuite, une garantie prolongée, etc.
- Utiliser l’urgence et la rareté : vous devez créer un sentiment d’urgence et de rareté chez vos utilisateurs pour les inciter à passer à l’action rapidement. Par exemple, vous pouvez utiliser des expressions telles que Dépêchez-vous, Offre limitée, Dernières pièces disponibles, etc.
Cas pratique: augmentation des conversions grâce au remarketing
Pour illustrer les avantages du remarketing Google Ads pour booster vos conversions, voici un cas pratique tiré d’une étude de cas publiée par Google. Il s’agit de l’entreprise Zalando, qui est un site de commerce électronique spécialisé dans la mode et les accessoires.
Zalando a utilisé le remarketing Google Ads pour cibler les utilisateurs qui avaient visité son site web sans effectuer d’achat. Zalando a créé des campagnes de remarketing dynamique pour Display et pour le réseau de recherche. Zalando a utilisé des annonces dynamiques qui affichaient les produits que les utilisateurs avaient consultés sur son site web, ainsi que des offres personnalisées et exclusives.
Grâce au remarketing Google Ads, Zalando a obtenu les résultats suivants :
- Une augmentation de 4% du taux de conversion sur le réseau Display.
- Une augmentation de 8% du taux de conversion sur le réseau de recherche.
- Une réduction de 40% du coût par conversion sur le réseau Display.
- Une réduction de 50% du coût par conversion sur le réseau de recherche.
Différences entre le Remarketing Dynamique et le Remarketing (non dynamique)
Qu’est-ce que le remarketing (non dynamique) ?
Le remarketing (non dynamique) est une forme de publicité en ligne qui vous permet de diffuser des annonces statiques à vos anciens visiteurs lorsqu’ils naviguent sur le web ou utilisent des applications. Les annonces statiques sont des annonces que vous créez vous-même en choisissant le texte, les images, les couleurs, etc. Les annonces statiques ne s’adaptent pas au profil ni aux intérêts de chaque utilisateur.
Pour faire du remarketing (non dynamique), vous devez suivre les mêmes étapes que pour faire du remarketing dynamique, sauf que vous n’avez pas besoin de créer un flux de données ni de choisir une catégorie d’activité. Vous devez simplement créer vos annonces statiques et choisir une audience de remarketing classique parmi celles que vous avez créées précédemment ou parmi celles proposées par Google Ads.
Avantages et inconvénients du remarketing dynamique vs. remarketing non dynamique
Le remarketing dynamique et le remarketing (non dynamique) présentent chacun des avantages et des inconvénients. Voici un tableau comparatif qui résume les principales différences entre les deux types de remarketing :
| Critère | Remarketing dynamique | Remarketing (non dynamique) | | — | — | — | | Personalisation | Les annonces s’adaptent automatiquement au profil et aux intérêts de chaque utilisateur en affichant les produits ou les services qu’il a consultés sur votre site ou votre application. | Les annonces sont identiques pour tous les utilisateurs et ne tiennent pas compte de leur historique de navigation ni de leurs préférences. | | Création des annonces | Les annonces sont générées automatiquement par Google Ads à partir du flux de données que vous avez créé et qui contient les informations sur vos produits ou vos services. | Les annonces sont créées manuellement par vous-même en choisissant le texte, les images, les couleurs, etc. | | Mise à jour des annonces | Les annonces sont mises à jour automatiquement en fonction des modifications apportées à votre flux de données, telles que le changement de prix, de stock, de description, etc. | Les annonces doivent être mises à jour manuellement par vous-même en cas de modification de vos produits ou de vos services. | | Complexité | Le remarketing dynamique nécessite plus de temps et de compétences pour créer et gérer le flux de données, choisir la catégorie d’activité, configurer les paramètres des annonces, etc. | Le remarketing (non dynamique) est plus simple et plus rapide à mettre en place, car il ne nécessite pas de flux de données ni de catégorie d’activité. | | Performance | Le remarketing dynamique offre généralement de meilleurs résultats en termes de clics et de conversions, car les annonces sont plus relevante et attrayantes pour les utilisateurs. | Le remarketing (non dynamique) offre généralement des résultats inférieurs en termes de clics et de conversions, car les annonces sont moins personnalisées et moins adaptées aux utilisateurs.
Conclusion
Pour conclure, le remarketing Google Ads est une stratégie publicitaire qui vous permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web ou votre application avec des annonces personnalisées lorsqu’ils naviguent sur le web ou utilisent des applications. Le remarketing Google Ads vous permet d’augmenter vos chances de convertir vos visiteurs en clients, de fidéliser vos clients existants, de renforcer votre notoriété et votre image de marque, d’optimiser votre budget publicitaire et de mesurer facilement l’efficacité de vos campagnes.
Le remarketing Google Ads se décline en deux types : le remarketing dynamique et le remarketing (non dynamique). Le remarketing dynamique vous permet de diffuser des annonces qui s’adaptent automatiquement au profil et aux intérêts de chaque utilisateur en affichant les produits ou les services qu’il a consultés sur votre site ou votre application. Le remarketing (non dynamique) vous permet de diffuser des annonces statiques que vous créez vous-même en choisissant le texte, les images, les couleurs, etc.
Le remarketing dynamique offre généralement de meilleurs résultats que le remarketing (non dynamique), mais il nécessite plus de temps et de compétences pour le mettre en place. Vous pouvez choisir le type de remarketing qui correspond le mieux à vos objectifs et à vos ressources.
