L’intelligence artificielle (IA) est une technologie révolutionnaire qui simule l’apprentissage, le raisonnement et l’autocorrection en exploitant des données. Elle est devenue un catalyseur pour améliorer la performance, l’efficacité et la qualité des services publics. En particulier, la Direction générale des finances publiques (DGFiP) tire parti de l’IA pour dynamiser ses opérations et enrichir ses interactions avec les usagers.
Cet article vise à dévoiler comment la DGFiP emploie l’IA pour intensifier sa lutte contre la fraude fiscale, élever la qualité de ses services aux contribuables, et insuffler de l’innovation dans ses initiatives. Nous explorerons aussi les défis et les futures opportunités de l’IA pour la DGFiP et, plus largement, pour le secteur public.
L’intelligence artificielle au service de la lutte contre la fraude fiscale
La fraude fiscale représente un sérieux défi pour l’équité fiscale et les finances de l’État. Face à cela, la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) mobilise des efforts considérables pour éradiquer la fraude sous toutes ses formes. Une des solutions innovantes à sa disposition est l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA). Cette technologie lui fournit des outils avancés pour identifier, examiner, et réprimer efficacement les fraudes.
Détection précoce des comportements frauduleux
L’IA joue un rôle crucial en permettant à la DGFiP de cibler ses interventions de contrôle fiscal plus précisément. Grâce à des techniques d’analyse prédictive qui exploitent un volume conséquent de données internes et externes, incluant celles résultant de l’échange automatique d’informations entre pays, la DGFiP peut détecter les risques de fraude en s’appuyant sur des critères objectifs et des modèles statistiques. En 2019, elle a pu programmer 22 % de ses contrôles fiscaux en se basant sur ces analyses de données.
Optimisation du processus de contrôle fiscal
L’IA permet aussi de rendre le processus de contrôle fiscal plus efficient, en automatisant certaines opérations et en simplifiant le travail des agents. Un exemple notable est le projet « Foncier innovant », qui utilise des algorithmes d’intelligence artificielle pour analyser les images aériennes et identifier les constructions non déclarées, comme les piscines non imposées. Ce projet a permis de révéler plus de 20 000 piscines non déclarées, générant près de 10 millions d’euros de recettes additionnelles pour les municipalités.
Renforcement des capacités d’analyse de données massives
Enfin, l’IA renforce la capacité de la DGFiP à analyser des volumes massifs de données via des techniques de data mining, machine learning et deep learning. Ces méthodes améliorent le traitement, l’enrichissement, et l’exploitation des données pour en extraire des informations utiles. Elles sont essentielles pour lutter contre des formes de fraude plus complexes, comme la fraudes à la TVA, le e-commerce, ou encore les entreprises « fantômes ».
L’IA et l’amélioration des services aux contribuables
L’intelligence artificielle (IA) transcende sa fonction première de combat contre la fraude fiscale pour devenir un puissant levier d’amélioration des services proposés aux contribuables. Au cœur de sa stratégie d’optimisation, la DGFiP déploie l’IA pour fournir une assistance virtuelle efficace, orchestrer une gestion dynamique et personnalisée des dossiers fiscaux, tout en simplifiant les procédures et écourtant les délais de traitement.
Assistance virtuelle et chatbots : une aide accessible 24/7
L’assistance virtuelle offre aux utilisateurs des solutions instantanées à leurs interrogations grâce à des technologies avancées de traitement du langage naturel. Par ce biais, la DGFiP a créé des chatbots ou agents conversationnels, disponibles à tout moment sur le site impots.gouv.fr ainsi que via l’application mobile Impots.gouv. Ces outils permettent d’accéder à des informations essentielles sur la fiscalité, d’effectuer des simulations, de vérifier sa situation fiscale ou de notifier tout changement de situation. En 2020, les chatbots de la DGFiP ont apporté des réponses à plus de 2,5 millions de demandes.
Gestion dynamique et personnalisée des dossiers fiscaux
Adoptant une gestion dynamique et sur-mesure, la DGFiP adapte le suivi de chaque contribuable en fonction de son profil et de son comportement. Grâce à l’IA, l’analyse des données fiscales et sociales des individus conduit à la proposition de services finement ajustés aux besoins de chacun. Par exemple, l’introduction du prélèvement à la source permet d’adapter en temps réel l’impôt sur le revenu en fonction des revenus effectivement perçus et des évolutions de situation. La déclaration automatique, destinée aux usagers remplissant certaines conditions, simplifie considérablement le processus de déclaration de revenus.
Simplification des procédures et réduction des délais de traitement
La simplification des démarches administratives et l’accélération des processus de traitement se matérialisent par l’intégration de l’IA dans la chaîne de traitement de l’information. L’implémentation d’un système de reconnaissance automatique des documents facilite la numérisation, le classement, et l’indexation des pièces justificatives. En complément, un outil d’analyse sémantique identifie les intentions des usagers communiquant via messagerie sécurisée, permettant ainsi de fournir des réponses adaptées ou de rediriger efficacement vers le service adéquat.
L’innovation continue au sein de la DGFIP : projets et perspectives
L’intelligence artificielle (IA) représente un champ en perpétuelle métamorphose, exigeant une surveillance constante et une grande flexibilité. La Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) ne se limite pas à intégrer l’IA dans ses missions courantes ; elle aspire aussi à se réinventer et à se préparer pour les défis de demain. Pour y parvenir, elle mise sur son incubateur, son projet vedette du Foncier innovant, ainsi que d’autres initiatives reposant sur l’IA.
L’incubateur de la DGFIP : un catalyseur pour les projets IA
Le rôle de l’incubateur de la DGFiP est d’accompagner les agents porteurs de projets novateurs, en particulier dans le secteur de l’IA. Il leur propose un espace favorable à l’expérimentation, leur octroyant des ressources techniques, humaines et financières nécessaires. Ils ont également l’opportunité de profiter de savoir-faire de partenaires externes, incluant des laboratoires de recherche, des entités du secteur privé ou des associations. Grâce à l’incubateur, des initiatives comme Galaxie, Foncier innovant, ou encore le chatbot fiscal ont vu le jour et reçu un soutien essentiel.
Le projet du Foncier innovant : vers une évaluation plus précise du patrimoine immobilier
Le projet du Foncier innovant fait partie des initiatives les plus avancées et ambitieuses en matière d’IA au sein de la DGFiP. Son ambition est d’utiliser des algorithmes d’IA pour analyser les images aériennes de l’IGN afin de détecter des éléments non déclarés tels que piscines, vérandas, ou extensions. Ce projet a pour but de renforcer la fiabilité des bases de la fiscalité locale directe, identifiant les écarts entre les données cadastrales et la réalité du terrain. Il cherche aussi à évaluer avec plus de précision la valeur locative cadastrale des biens, en prenant en compte leurs attributs physiques et leur contexte environnemental.
Galaxie et autres applications : vers une automatisation accrue
Galaxie, une autre application d’IA déployée par la DGFiP, vise à automatiser le processus de gestion des demandes de remboursement de crédit de TVA des entreprises. En exploitant des techniques de machine learning, elle examine les pièces justificatives soumises par les sociétés pour confirmer leur légitimité. Cela contribue à réduire les délais de traitement, à minimiser les erreurs et à permettre aux agents de se consacrer à des activités apportant une valeur ajoutée plus significative. D’autres initiatives basées sur l’IA, telles que le chatbot fiscal répondant aux interrogations des usagers en matière de fiscalité, ou le projet de reconnaissance automatique des documents, visant à numériser, trier et indexer les documents fournis par les contribuables, sont actuellement en phase de développement ou de test.
Conclusion
L’intelligence artificielle (IA) est une technologie clé pour la Direction générale des finances publiques (DGFiP). Elle joue un rôle crucial dans la lutte contre la fraude fiscale, l’amélioration du service aux contribuables, et l’innovation des projets. Grâce à l’IA, la DGFiP peut exploiter les données de manière efficace, optimiser ses processus, automatiser certaines tâches, et soutenir ses agents dans leurs missions. Le moteur de cette transformation est son incubateur, son projet innovant dans le secteur foncier, ainsi que diverses autres applications d’IA.
Se trouvant dans un domaine en pleine évolution, l’IA demande une veille constante et une grande capacité d’adaptation. La DGFiP ne se limite pas à l’application de l’IA pour ses besoins actuels mais s’aventure aussi dans la préparation de l’avenir. Elle s’engage dans une démarche d’innovation continue, en étroite collaboration avec ses partenaires extérieurs, tout en respectant les principes éthiques et les normes de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’IA par la DGFiP, n’hésitez pas à visiter le site impots.gouv.fr ou à contacter leur service de presse. Vous êtes également invités à vous abonner à la newsletter de la DGFiP pour rester au courant des dernières actualités, innovations, et témoignages concernant l’IA dans l’administration fiscale.
