Google Analytics est l’outil d’analyse web le plus populaire au monde, utilisé par des millions de sites web pour mesurer le trafic, le comportement des visiteurs et la conversion des visiteurs. Mais Google Analytics pose aussi des problèmes de respect de la vie privée et de conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur en 2018 dans l’Union Européenne.
En effet, Google Analytics collecte et traite des données personnelles des utilisateurs, telles que leur adresse IP, leur localisation, leur navigateur, leur système d’exploitation, leur historique de navigation, etc. Ces données sont ensuite partagées avec d’autres services de Google, tels que Google Ads, Google Search Console ou Google Tag Manager. De plus, Google Analytics utilise des cookies tiers, qui nécessitent le consentement explicite des utilisateurs avant d’être déposés sur leur navigateur.
Ces pratiques soulèvent des questions éthiques et juridiques, car elles peuvent violer le droit des utilisateurs à contrôler leurs données personnelles et à protéger leur vie privée. Elles exposent également les propriétaires de sites web à des risques de sanctions de la part des autorités de protection des données, telles que la CNIL en France, qui peuvent infliger des amendes allant jusqu’à 4% du chiffre d’affaires annuel ou 20 millions d’euros.
Face à ces enjeux, de nombreux propriétaires de sites web cherchent des alternatives à Google Analytics qui respectent davantage la vie privée des utilisateurs et qui soient conformes au RGPD. Ces alternatives offrent souvent des fonctionnalités similaires ou supérieures à Google Analytics, tout en garantissant une meilleure protection des données personnelles. Elles permettent également de se différencier de la concurrence et de renforcer la confiance des visiteurs.
Dans cet article, nous vous présentons 3 alternatives à Google Analytics conformes au RGPD, que vous pouvez utiliser pour analyser le trafic et les performances de votre site web. Nous vous donnons également un guide pour choisir la meilleure solution selon vos besoins et votre budget.
3 alternatives à Google Analytics conformes au RGPD
Matomo
Présentation
Matomo est une solution open source d’analyse web qui vous permet de collecter et d’analyser les données de votre site web sans passer par les serveurs de Google. Vous pouvez héberger Matomo sur votre propre serveur ou utiliser le service cloud proposé par Matomo. Dans les deux cas, vous gardez le contrôle total de vos données et vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.
Avantages
- Matomo offre une interface intuitive et personnalisable, avec un tableau de bord qui affiche les indicateurs clés de votre site web, tels que le nombre de visiteurs, les pages vues, le taux de rebond, la durée moyenne des sessions, les sources de trafic, etc.
- Matomo propose des fonctionnalités avancées d’analyse web, telles que le suivi des événements, des objectifs, des conversions, du commerce électronique, du référencement, etc. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés et les envoyer par e-mail ou via une API.
- Matomo respecte la vie privée des utilisateurs et la conformité au RGPD. Vous pouvez anonymiser les adresses IP, désactiver les cookies ou offrir aux utilisateurs la possibilité de s’opposer au suivi. Vous pouvez également obtenir un consentement explicite avant de collecter les données personnelles.
Tarifs
Matomo est gratuit si vous l’hébergez sur votre propre serveur. Vous devez cependant disposer des compétences techniques nécessaires pour l’installer et le maintenir. Si vous optez pour le service cloud de Matomo, vous devez payer un abonnement mensuel qui varie selon le nombre de sites web et le volume de trafic que vous souhaitez analyser. Le plan le moins cher coûte 9 euros par mois et vous permet de suivre un site web avec jusqu’à 10 000 pages vues par mois. Le plan le plus cher coûte 1 499 euros par mois et vous permet de suivre 150 sites web avec jusqu’à 50 millions de pages vues par mois.
Analytics Suite Delta
Présentation
Analytics Suite Delta est une solution d’analyse web développée par la société française AT Internet, l’un des leaders du marché européen. Analytics Suite Delta vous permet de mesurer et d’optimiser les performances de votre site web, de votre application mobile ou de votre plateforme vidéo. Vous pouvez accéder à vos données via une interface web, une application mobile ou une API.
Avantages
- Analytics Suite Delta offre une interface moderne et ergonomique, avec des tableaux de bord interactifs qui affichent les données essentielles de votre site web, telles que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, le taux de conversion, le chiffre d’affaires, etc.
- Analytics Suite Delta propose des fonctionnalités innovantes d’analyse web, telles que le suivi des parcours utilisateurs, l’analyse des segments comportementaux, l’analyse prédictive, l’intégration avec des outils de marketing digital, etc. Vous pouvez également bénéficier d’un accompagnement personnalisé par des experts en analyse web.
- Analytics Suite Delta respecte la vie privée des utilisateurs et la conformité au RGPD. Vous pouvez anonymiser les adresses IP, limiter la durée de conservation des données, offrir aux utilisateurs la possibilité de s’opposer au suivi ou d’exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression. Vous pouvez également obtenir un consentement explicite avant de collecter les données personnelles.
Tarifs
Analytics Suite Delta ne communique pas ses tarifs sur son site web. Vous devez contacter la société pour obtenir un devis personnalisé selon vos besoins et votre budget. Vous pouvez également demander une démonstration gratuite pour tester la solution.
Plausible
Présentation
Plausible est une solution simple et légère d’analyse web qui vous permet de suivre le trafic et les conversions de votre site web sans collecter ni traiter les données personnelles des utilisateurs. Plausible ne dépend pas des serveurs de Google et ne nécessite pas le consentement des utilisateurs pour fonctionner.
Avantages
- Plausible offre une interface épurée et facile à utiliser, avec un tableau de bord qui affiche les statistiques clés de votre site web, telles que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, le taux de rebond, la durée moyenne des sessions, les sources de trafic, etc.
- Plausible propose des fonctionnalités utiles d’analyse web, telles que le suivi des objectifs, le suivi du commerce électronique, le suivi multi-sites, l’intégration avec Google Search Console, etc. Vous pouvez également partager vos données avec d’autres personnes ou les exporter au format CSV.
- Plausible respecte la vie privée des utilisateurs et la conformité au RGPD. Plausible ne collecte ni ne traite aucune donnée personnelle. Plausible n’utilise pas non plus de cookies ni d’autres technologies de suivi invasives. Plausible est conforme aux recommandations de la CNIL et aux normes ePrivacy.
Tarifs
Plausible vous facture en fonction du nombre de pages vues que vous souhaitez analyser par mois. Le plan le moins cher coûte 6 dollars par mois et vous permet de suivre jusqu’à 10 000 pages vues par mois. Le plan le plus cher coûte 200 dollars par mois et vous permet de suivre jusqu’à 1 million de pages vues par mois. Vous pouvez également bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours pour tester la solution.
Guide pour choisir sans Google Analytics
Aspects clés à prendre en compte pour choisir une alternative à Google Analytics
Fonctionnalités et interface utilisateur
Le premier critère à prendre en compte pour choisir une alternative à Google Analytics est de vérifier que la solution offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour analyser votre site web. Par exemple, vous pouvez vous demander si la solution permet de :
- suivre le nombre de visiteurs, les pages vues, le taux de rebond, la durée moyenne des sessions, etc.
- suivre les sources de trafic, les mots clés, les campagnes, les réseaux sociaux, etc.
- suivre les objectifs, les conversions, le chiffre d’affaires, le commerce électronique, etc.
- suivre le comportement des utilisateurs, les parcours, les segments, etc.
- créer des tableaux de bord personnalisés, des rapports personnalisés, des alertes, etc.
- intégrer la solution avec d’autres outils de marketing digital, tels que des plateformes d’emailing, de CRM, de SEO, etc.
Le deuxième critère à prendre en compte est l’interface utilisateur de la solution. Il s’agit de vérifier que la solution est facile à utiliser, à comprendre et à personnaliser. Par exemple, vous pouvez vous demander si la solution offre :
- une interface intuitive et ergonomique
- une interface moderne et responsive
- une interface multilingue
- une interface personnalisable selon vos préférences
- une interface accessible via le web, une application mobile ou une API
Respect de la vie privée et conformité au RGPD
Le troisième critère à prendre en compte pour choisir une alternative à Google Analytics est de vérifier que la solution respecte la vie privée des utilisateurs et la conformité au RGPD. Il s’agit de vérifier que la solution ne collecte ni ne traite pas plus de données personnelles que nécessaire, qu’elle ne partage pas ces données avec des tiers sans consentement et qu’elle offre aux utilisateurs la possibilité de contrôler leurs données. Par exemple, vous pouvez vous demander si la solution :
- anonymise les adresses IP ou d’autres identifiants uniques
- n’utilise pas de cookies ou d’autres technologies de suivi invasives
- obtient le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter leurs données personnelles
- offre aux utilisateurs la possibilité de s’opposer au suivi ou d’exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression
- limite la durée de conservation des données personnelles
- sécurise les données personnelles contre les accès non autorisés ou les fuites
- héberge les données personnelles dans l’Union Européenne ou dans un pays offrant un niveau de protection adéquat
Coût
Le quatrième critère à prendre en compte pour choisir une alternative à Google Analytics est le coût de la solution. Il s’agit de vérifier que la solution offre un rapport qualité-prix adapté à votre budget et à vos besoins. Par exemple, vous pouvez vous demander si la solution :
- offre un plan gratuit ou un essai gratuit
- offre un plan payant ou un abonnement mensuel ou annuel
- facture en fonction du nombre de sites web, du volume de trafic ou du nombre de fonctionnalités que vous souhaitez utiliser
- offre des réductions ou des tarifs préférentiels selon votre statut (association, éducation, etc.) ou selon votre engagement (paiement annuel, parrainage, etc.)
- offre un service client inclus ou payant
Support client
Le cinquième critère à prendre en compte pour choisir une alternative à Google Analytics est le support client offert par la solution. Il s’agit de vérifier que la solution vous accompagne dans l’utilisation et l’optimisation de l’outil. Par exemple, vous pouvez vous demander si la solution offre :
- un service client disponible par e-mail, téléphone ou chat en ligne
- un service client réactif, compétent et sympathique
- un service client multilingue
- un service client personnalisé selon vos besoins
- des ressources en ligne, telles que des tutoriels, des FAQ, des webinaires, des blogs, etc.
Comment intégrer une de ces alternatives à votre site web
Une fois que vous avez choisi une alternative à Google Analytics qui vous convient, vous devez l’intégrer à votre site web pour commencer à collecter et à analyser les données. Le processus d’intégration varie selon la solution que vous avez choisie, mais il se résume généralement à deux étapes :
- Créer un compte sur la plateforme de la solution et ajouter votre site web comme un projet.
- Copier le code de suivi fourni par la solution et le coller dans le code HTML de votre site web, généralement dans la balise <head> ou avant la balise </head>.
Certaines solutions offrent des options supplémentaires pour faciliter l’intégration, telles que des plugins pour les CMS populaires (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), des extensions pour les navigateurs (Chrome, Firefox, etc.) ou des applications pour les appareils mobiles (Android, iOS, etc.).
Conclusion
Avantages et défis du remplacement de Google Analytics
Remplacer Google Analytics par une alternative conforme au RGPD présente de nombreux avantages pour les propriétaires de sites web et les utilisateurs. En effet, vous pouvez :
- protéger la vie privée de vos utilisateurs et renforcer leur confiance envers votre site web
- éviter les risques de sanctions de la part des autorités de protection des données
- bénéficier de fonctionnalités similaires ou supérieures à Google Analytics pour analyser votre site web
- garder le contrôle total de vos données et les utiliser comme bon vous semble
- vous différencier de la concurrence et valoriser votre image de marque
Cependant, remplacer Google Analytics par une alternative conforme au RGPD présente aussi quelques défis. En effet, vous devez :
- choisir une solution adaptée à vos besoins et à votre budget parmi les nombreuses alternatives disponibles
- intégrer la solution à votre site web et vérifier son bon fonctionnement
- apprendre à utiliser la solution et à interpréter les données qu’elle fournit
- faire face à d’éventuels problèmes techniques ou de compatibilité avec d’autres outils
- s’adapter aux évolutions réglementaires ou technologiques qui peuvent affecter la solution
Passer à une alternative conforme au RGPD : un avantage compétitif
Pour conclure, nous pouvons dire que passer à une alternative à Google Analytics conforme au RGPD est une opportunité pour les propriétaires de sites web qui veulent se démarquer de la masse et offrir une meilleure expérience à leurs utilisateurs. En respectant la vie privée et les droits des utilisateurs, vous pouvez non seulement éviter les problèmes juridiques, mais aussi fidéliser vos visiteurs et augmenter vos conversions. De plus, vous pouvez profiter des fonctionnalités innovantes et performantes des alternatives à Google Analytics pour optimiser votre site web et atteindre vos objectifs.
