Compétences essentielles à rechercher dans une agence web
Vous avez un projet web et vous souhaitez le confier à une agence web ? Que ce soit pour créer un site internet, développer une stratégie digitale ou gérer vos campagnes publicitaires en ligne, vous devez choisir une agence web compétente et fiable. Mais comment évaluer les compétences d’une agence web ? Quelles sont les qualités indispensables à rechercher dans une agence web ? Dans cet article, nous allons vous présenter les compétences essentielles à rechercher dans une agence web, qu’elles soient techniques, stratégiques ou transversales.
Les compétences techniques d’une agence web
Les compétences techniques sont les savoir-faire liés à la maîtrise des outils et des technologies du web. Elles sont indispensables pour réaliser un projet web de qualité, conforme aux normes et aux attentes des utilisateurs. Voici les principales compétences techniques à rechercher dans une agence web :
Développement et conception de sites web
Une agence web doit être capable de développer et de concevoir des sites web adaptés à votre projet, à votre budget et à votre cible. Pour cela, elle doit maîtriser les langages de programmation web, les principes de conception UX / UI et l’expérience mobile.
Programmation web
La programmation web est l’ensemble des techniques qui permettent de créer des sites web dynamiques et interactifs. Une agence web doit connaître les langages de programmation web les plus utilisés, tels que HTML, CSS, JavaScript, PHP, etc. Elle doit également savoir utiliser des CMS (systèmes de gestion de contenu) comme WordPress, PrestaShop, Magento ou Shopify, qui facilitent la création et la gestion de sites web. En fonction de votre projet, l’agence web doit être capable de choisir le langage ou le CMS le plus adapté et de réaliser un site web sur mesure ou à partir d’un modèle.
Conception UX / UI
L’UX (User Experience) désigne l’expérience vécue par l’utilisateur lorsqu’il navigue sur un site web. L’UI (User Interface) désigne l’interface utilisateur, c’est-à-dire l’ensemble des éléments visuels qui composent le site web. Une agence web doit savoir concevoir des sites web qui offrent une bonne expérience utilisateur et une bonne interface utilisateur. Pour cela, elle doit respecter les principes d’ergonomie, de simplicité, de clarté et de cohérence. Elle doit également tenir compte des besoins, des attentes et des émotions des utilisateurs.
Expérience mobile
L’expérience mobile désigne la qualité de l’utilisation d’un site web sur un appareil mobile, comme un smartphone ou une tablette. Une agence web doit savoir optimiser les sites web pour qu’ils soient compatibles avec les différents appareils mobiles et qu’ils offrent une bonne expérience mobile. Pour cela, elle doit utiliser des techniques comme le responsive design, qui permet d’adapter la taille et la disposition des éléments du site en fonction de la taille de l’écran. Elle doit également veiller à la rapidité du chargement du site, à la lisibilité du contenu et à la facilité de navigation.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Recherche de mots clés
La recherche de mots clés est l’étape qui consiste à identifier les termes que les internautes utilisent pour rechercher votre produit ou service sur les moteurs de recherche. Une agence web doit savoir réaliser une recherche de mots clés pertinents et adaptés à votre secteur d’activité, à votre cible et à vos objectifs. Elle doit également savoir intégrer ces mots clés dans le contenu de votre site web, de manière naturelle et sans spammer.
Connaissance des algorithmes des moteurs de recherche
Les algorithmes des moteurs de recherche sont les règles qui déterminent le classement des sites web dans les résultats de recherche. Ces algorithmes sont constamment mis à jour et prennent en compte de nombreux critères, tels que la qualité du contenu, la pertinence des mots clés, la popularité du site, la vitesse de chargement, etc. Une agence web doit connaître les algorithmes des moteurs de recherche et savoir s’adapter aux changements. Elle doit également savoir utiliser des outils comme Google Analytics ou Google Search Console, qui permettent de mesurer et d’analyser les performances SEO d’un site web.
Marketing des médias sociaux
Le marketing des médias sociaux est l’ensemble des techniques qui visent à promouvoir une marque, un produit ou un service sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, etc. Une agence web doit savoir gérer les médias sociaux pour qu’ils soient un levier de communication et de marketing efficace. Pour cela, elle doit maîtriser la gestion des plateformes de médias sociaux et la stratégie de contenu.
Gestion des plateformes de médias sociaux
La gestion des plateformes de médias sociaux consiste à créer et à animer des comptes sur les réseaux sociaux qui correspondent à votre cible et à vos objectifs. Une agence web doit savoir choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à votre projet, créer des profils attractifs et professionnels, publier régulièrement du contenu pertinent et interactif, modérer les commentaires et les messages, fidéliser et engager votre communauté, etc.
Stratégie de contenu
La stratégie de contenu désigne le plan d’action qui définit le type, le format, la fréquence et le ton du contenu à publier sur les réseaux sociaux. Une agence web doit savoir élaborer une stratégie de contenu qui soit cohérente avec votre image de marque, vos valeurs et vos objectifs. Elle doit également savoir créer du contenu adapté à chaque réseau social, qui soit original, créatif, informatif ou divertissant. Elle doit enfin savoir mesurer l’impact du contenu sur votre audience et sur vos résultats.
Gestion des campagnes publicitaires en ligne
La gestion des campagnes publicitaires en ligne consiste à créer et à diffuser des annonces publicitaires sur le web, que ce soit sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux. Une agence web doit savoir gérer les campagnes publicitaires en ligne pour qu’elles soient rentables et qu’elles génèrent du trafic, des leads ou des ventes. Pour cela, elle doit maîtriser le SEM (Search Engine Marketing) et l’analyse des données publicitaires.
SEM : Google Adwords, Facebook Ads, etc.
Le SEM (Search Engine Marketing) désigne l’ensemble des techniques qui visent à acheter de la visibilité sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux. Il s’agit principalement de Google Adwords, qui permet de diffuser des annonces publicitaires sur Google ou sur ses sites partenaires, et de Facebook Ads, qui permet de diffuser des annonces publicitaires sur Facebook ou sur ses plateformes associées (Instagram, Messenger, etc.). Une agence web doit savoir utiliser ces outils pour créer des campagnes publicitaires efficaces. Elle doit également savoir définir le budget, le ciblage, le message et le visuel des annonces.
Analyse des données publicitaires
L’analyse des données publicitaires consiste à mesurer et à évaluer les performances des campagnes publicitaires en ligne. Elle permet de connaître le retour sur investissement (ROI) des annonces, le coût par clic (CPC), le taux de conversion (TC), etc. Une agence web doit savoir analyser les données publicitaires pour optimiser les campagnes et ajuster les paramètres en fonction des objectifs et des résultats.
Les compétences stratégiques d’une agence web
Les compétences stratégiques sont les savoir-faire liés à la définition et à la mise en uvre d’une stratégie digitale. Elles sont essentielles pour concevoir un projet web qui soit cohérent avec votre image de marque, vos valeurs et vos objectifs. Voici les principales compétences stratégiques à rechercher dans une agence web :
Compétences en stratégie digitale
Une agence web doit être capable de définir et de mettre en place une stratégie digitale adaptée à votre projet, à votre budget et à votre cible. Pour cela, elle doit comprendre le parcours client, la connaissance du marché et de la concurrence.
Comprendre le parcours client
Le parcours client désigne le cheminement que suit un internaute depuis sa prise de conscience d’un besoin jusqu’à sa fidélisation. Une agence web doit savoir comprendre le parcours client de votre cible, ses motivations, ses freins, ses points de contact, etc. Elle doit également savoir définir les objectifs et les indicateurs de performance à chaque étape du parcours. Elle doit enfin savoir proposer des solutions adaptées pour attirer, convertir et fidéliser vos clients.
Connaissance du marché et de la concurrence
Une agence web doit avoir une bonne connaissance du marché et de la concurrence dans votre secteur d’activité. Elle doit savoir réaliser une veille concurrentielle, analyser les forces et les faiblesses de vos concurrents, identifier les opportunités et les menaces, etc. Elle doit également savoir se différencier et vous proposer une valeur ajoutée unique.
Branding et design graphique
Une agence web doit être capable de créer ou de renforcer votre identité visuelle, c’est-à-dire l’ensemble des éléments graphiques qui représentent votre marque, votre produit ou votre service. Pour cela, elle doit maîtriser l’élaboration d’identité visuelle, la connaissance en ergonomie et tendances du webdesign.
Élaboration didentité visuelle
L’identité visuelle désigne l’ensemble des éléments graphiques qui permettent d’identifier et de reconnaître une marque, un produit ou un service. Elle comprend le nom, le logo, la typographie, les couleurs, les formes, etc. Une agence web doit savoir élaborer une identité visuelle qui soit cohérente avec votre image de marque, vos valeurs et vos objectifs. Elle doit également savoir créer une charte graphique qui définisse les règles d’utilisation de l’identité visuelle sur tous les supports de communication.
Connaissance en ergonomie et tendances du webdesign
L’ergonomie désigne la qualité d’utilisation d’un site web, c’est-à-dire sa facilité d’accès, de compréhension et de navigation. Les tendances du webdesign désignent les styles graphiques qui sont à la mode sur le web. Une agence web doit avoir une bonne connaissance en ergonomie et en tendances du webdesign. Elle doit savoir créer des sites web qui soient à la fois esthétiques, fonctionnels et adaptés aux attentes des utilisateurs.
Compétences en Content Marketing
Le Content Marketing désigne l’ensemble des techniques qui visent à créer et à diffuser du contenu de qualité sur le web, dans le but d’attirer, d’informer ou de persuader une audience. Une agence web doit savoir gérer le Content Marketing pour qu’il soit un levier de communication et de marketing efficace. Pour cela, elle doit maîtriser la création de contenu de qualité et la stratégie de contenu.
Création de contenu de qualité
La création de contenu de qualité consiste à produire du contenu qui soit pertinent, original, utile ou divertissant pour votre audience. Il peut s’agir de textes, d’images, de vidéos, de podcasts, etc. Une agence web doit savoir créer du contenu de qualité pour votre site web ou pour vos réseaux sociaux. Elle doit également savoir adapter le ton, le style et le format du contenu en fonction de votre cible, de votre objectif et du canal de diffusion.
Stratégie de contenu et calendrier éditorial
La stratégie de contenu désigne le plan d’action qui définit le type, le format, la fréquence et le ton du contenu à créer et à diffuser sur le web. Le calendrier éditorial désigne l’outil qui permet de planifier la publication du contenu sur les différents canaux de communication. Une agence web doit savoir élaborer une stratégie de contenu qui soit cohérente avec votre image de marque, vos valeurs et vos objectifs. Elle doit également savoir créer un calendrier éditorial qui organise la production et la diffusion du contenu sur le web.
Les compétences transversales d’une agence web
Les compétences transversales sont les savoir-faire qui ne sont pas directement liés au domaine du web, mais qui sont nécessaires pour mener à bien un projet web. Elles sont complémentaires aux compétences techniques et stratégiques. Voici les principales compétences transversales à rechercher dans une agence web :
Gestion de projet
La gestion de projet désigne l’ensemble des activités qui visent à planifier, organiser, diriger et contrôler un projet web. Une agence web doit savoir gérer un projet web de manière efficace et professionnelle. Pour cela, elle doit maîtriser la planification et l’organisation, la communication et le suivi client.
Planification et organisation
La planification et l’organisation consistent à définir les étapes, les ressources, les délais et les coûts d’un projet web. Une agence web doit savoir planifier et organiser un projet web en tenant compte des contraintes et des risques. Elle doit également savoir utiliser des outils comme des logiciels de gestion de projet, des diagrammes de Gantt, des tableaux de bord, etc.
Communication et suivi client
La communication et le suivi client consistent à établir une relation de confiance avec le client, à l’informer régulièrement de l’avancement du projet, à recueillir ses besoins, ses attentes et ses feedbacks, à lui proposer des solutions adaptées, etc. Une agence web doit savoir communiquer et suivre le client tout au long du projet web. Elle doit également savoir gérer les éventuels conflits ou imprévus.
Compétences analytiques
Les compétences analytiques désignent la capacité à collecter, traiter, analyser et interpréter des données liées au web. Elles sont indispensables pour mesurer et améliorer les performances d’un projet web. Une agence web doit savoir utiliser les compétences analytiques pour optimiser votre site web ou votre stratégie digitale. Pour cela, elle doit maîtriser l’analyse de trafic web et l’analyse des performances de marketing digital.
Analyse de trafic web
L’analyse de trafic web consiste à mesurer et à évaluer la quantité et la qualité des visiteurs qui accèdent à votre site web. Elle permet de connaître le nombre de visites, le taux de rebond, la durée moyenne des sessions, les sources de trafic, les pages les plus visitées, etc. Une agence web doit savoir analyser le trafic web de votre site en utilisant des outils comme Google Analytics ou Matomo. Elle doit également savoir interpréter les données et vous proposer des actions correctives ou préventives.
Analyse des performances de marketing digital
L’analyse des performances de marketing digital consiste à mesurer et à évaluer l’efficacité des actions menées sur le web pour atteindre vos objectifs. Elle permet de connaître le retour sur investissement (ROI) des campagnes publicitaires en ligne, le taux de conversion (TC) des landing pages, le nombre d’abonnés ou d’engagements sur les réseaux sociaux, etc. Une agence web doit savoir analyser les performances de marketing digital en utilisant des outils comme Google Ads ou Facebook Insights. Elle doit également savoir interpréter les données et vous proposer des recommandations pour améliorer vos résultats.
Conclusion
Choisir une agence web adaptée à vos besoins et à vos objectifs n’est pas une tâche facile. Il existe de nombreuses agences web sur le marché, qui proposent des services et des tarifs différents. Pour faire le bon choix, vous devez évaluer les compétences d’une agence web, qu’elles soient techniques, stratégiques ou transversales. Vous devez également vérifier les références, les réalisations et les avis des clients de l’agence web que vous envisagez de contacter. Enfin, vous devez comparer les offres et les devis des différentes agences web et choisir celle qui vous offre le meilleur rapport qualité-prix. Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre les compétences essentielles à rechercher dans une agence web. Si vous avez besoin d’une agence web compétente et fiable pour votre projet web, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes une agence web spécialisée dans la création de sites web, le développement de stratégies digitales et la gestion de campagnes publicitaires en ligne. Nous disposons d’une équipe d’experts en compétences agence web, qui saura vous accompagner et vous conseiller tout au long de votre projet.
