Vous avez peut-être entendu parler du Dark Social, ce phénomène mystérieux qui génère une partie importante du trafic web sans laisser de traces. Mais savez-vous ce que c’est exactement et comment l’exploiter pour votre stratégie marketing ? Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est le Dark Social, pourquoi il est important de le prendre en compte et comment le mesurer et l’utiliser à votre avantage.
Qu’est-ce que le Dark Social ?
Le terme Dark Social a été inventé en 2012 par Alexis Madrigal, un journaliste du magazine The Atlantic. Il désigne le partage de contenus web qui se fait par des canaux privés et qui n’est pas traçable par les outils d’analyse web classiques. Par exemple, lorsque vous envoyez un lien par email, par SMS, par messagerie instantanée ou par tout autre moyen de communication privé, vous faites du Dark Social. Ce type de partage est dit “dark” car il est invisible pour les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les spécialistes du marketing.
Le Dark Social peut concerner différents types de médias et d’espaces sociaux, tels que :
- Les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Instagram…)
- Les plateformes de contenu (YouTube, Apple Podcasts…)
- Les groupes et les communautés (Slack Communities, Facebook Groups…)
- Les communications internes (Zoom, Slack Channels…)
- Le bouche-à-oreille (Textes, appels, conversations en personne…)
- Les événements et les rencontres (Événements virtuels, rencontres en personne…)
- Les applications de messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger…)
Ce trafic est souvent catégorisé comme du trafic direct par la plupart des logiciels d’analyse web, mais il peut représenter une part significative du partage social qui n’est pas visible au public.
Pourquoi le Dark Social est-il important ?
Le Dark Social est important car il reflète la façon dont les internautes consomment et partagent les contenus web aujourd’hui. Selon une étude de RadiumOne, 84% des partages sortants des sites web des éditeurs et des marketeurs se font désormais via des canaux privés et dark sociaux. Ces canaux sont de plus en plus nombreux et pertinents, surtout dans le domaine du B2B.
Ces canaux sont en effet des lieux où les décisions d’achat se font. C’est là que vous pouvez créer de la demande pour vos produits ou services. C’est là que vous pouvez renforcer votre notoriété et votre crédibilité. C’est là que vous pouvez fidéliser vos clients et vos prospects.
En ignorant le Dark Social, vous risquez de passer à côté d’une opportunité de toucher votre audience cible et de mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing. Vous risquez également de sous-estimer l’impact de vos contenus et de vos campagnes sur le trafic web et les conversions.
Comment mesurer et utiliser le Dark Social ?
Mesurer le Dark Social n’est pas une tâche facile, mais ce n’est pas impossible non plus. Il existe plusieurs méthodes pour estimer la part du Dark Social dans votre trafic web et pour l’exploiter à votre avantage. Voici quelques exemples :
Utiliser des outils spécifiques
Il existe des outils dédiés à la mesure du Dark Social, tels que GetSocial, Po.st ou ShareThis. Ces outils vous permettent de créer des liens raccourcis et traçables que vous pouvez intégrer à vos contenus. Ainsi, vous pouvez suivre le nombre de clics et de partages sur les canaux privés et dark sociaux. Vous pouvez également obtenir des informations sur le profil et le comportement de vos visiteurs.
Segmenter votre trafic direct
Une autre méthode consiste à segmenter votre trafic direct en fonction de la longueur et de la complexité des URL. En effet, il est peu probable qu’un internaute tape directement une URL longue et complexe dans son navigateur. Il est plus probable qu’il ait cliqué sur un lien partagé par un canal privé ou dark social. Vous pouvez donc isoler ces URL et les attribuer au Dark Social.
Utiliser des paramètres UTM
Les paramètres UTM sont des codes que vous pouvez ajouter à vos URL pour identifier la source, le médium et la campagne du trafic web. Vous pouvez utiliser ces paramètres pour marquer les liens que vous partagez sur les réseaux sociaux ou les newsletters, par exemple. Ainsi, vous pouvez différencier le trafic qui provient de ces canaux du trafic qui provient du Dark Social.
Encourager le partage social
Enfin, vous pouvez encourager le partage social de vos contenus en utilisant des boutons de partage, des appels à l’action, des incentives ou des contenus interactifs. Vous pouvez également créer des contenus adaptés aux différents canaux privés et dark sociaux, tels que des vidéos, des podcasts, des infographies ou des stories. Ainsi, vous pouvez augmenter la visibilité et la viralité de vos contenus et optimiser votre stratégie marketing.
Conclusion
Le Dark Social est un phénomène qui ne peut plus être ignoré par les professionnels du marketing digital. Il représente une part importante du trafic web et du partage social qui échappe aux outils d’analyse web traditionnels. Il reflète également la façon dont les internautes consomment et partagent les contenus web aujourd’hui.
Pour mesurer et utiliser le Dark Social, il faut utiliser des outils spécifiques, segmenter son trafic direct, utiliser des paramètres UTM et encourager le partage social. Ainsi, vous pouvez toucher votre audience cible, renforcer votre notoriété et votre crédibilité, créer de la demande pour vos produits ou services et optimiser votre stratégie marketing.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Dark Social et comment l’intégrer à votre stratégie marketing, n’hésitez pas à faire appel à l’agence de marketing digital Oscar Black. Nous sommes experts en marketing digital et nous pouvons vous accompagner dans la création et la diffusion de contenus adaptés aux différents canaux privés et dark sociaux.
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