Clés pour développer une stratégie web internationale efficace

Vous avez une entreprise qui propose des produits ou des services sur le web et vous souhaitez conquérir de nouveaux marchés à l’étranger ? Vous vous demandez comment adapter votre site web aux besoins et aux attentes de vos clients internationaux ? Vous voulez optimiser votre visibilité et votre référencement sur les moteurs de recherche étrangers ?

Dans cet article, nous allons vous donner les clés pour développer une stratégie web internationale efficace. Nous verrons comment évaluer l’environnement international, choisir la bonne méthode d’implantation, concevoir votre stratégie de contenu, appliquer le SEO et les stratégies web tech, promouvoir votre stratégie web internationale et enfin suivre et ajuster vos actions.

Évaluer L’environnement International

La première étape pour développer une stratégie web internationale efficace est d’évaluer l’environnement international dans lequel vous souhaitez vous implanter. Il s’agit de réaliser une analyse globale et locale de votre marché cible, ainsi que de tenir compte des différences culturelles et légales qui peuvent influencer votre activité.

1. Évaluer la viabilité globale de votre stratégie web

Avant de vous lancer dans l’aventure internationale, vous devez vous assurer que votre stratégie web est viable à l’échelle mondiale. Pour cela, vous devez répondre à plusieurs questions :

• Quels sont vos objectifs à l’international ? Quels sont les indicateurs de performance que vous allez utiliser pour mesurer votre réussite ?
• Quels sont les avantages concurrentiels de votre entreprise sur le marché mondial ? Quelle est votre proposition de valeur unique ?
• Quels sont les risques et les opportunités liés à votre développement international ? Quelles sont les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (analyse SWOT) de votre entreprise face à la concurrence étrangère ?
• Quelles sont les ressources humaines, financières et techniques dont vous disposez pour mener à bien votre projet ? Avez-vous besoin de partenaires locaux pour vous accompagner ?

Cette évaluation globale vous permettra de définir votre vision, votre mission et vos valeurs à l’international, ainsi que de fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels).

2. Analyser le marché local des pays cibles

Une fois que vous avez validé la viabilité globale de votre stratégie web, vous devez analyser le marché local des pays que vous souhaitez cibler. Il s’agit de comprendre les besoins, les attentes, les comportements et les préférences des consommateurs locaux, ainsi que les caractéristiques du marché (taille, croissance, segmentation, concurrence, réglementation, etc.).

Pour réaliser cette analyse locale, vous pouvez utiliser plusieurs outils :

• Les études de marché : elles vous permettent de collecter des données quantitatives et qualitatives sur le marché cible, grâce à des sondages, des enquêtes, des interviews ou des focus groupes.
• L’analyse PESTEL : elle vous permet d’identifier les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et légaux qui peuvent avoir un impact sur votre activité.
• L’analyse des 5 forces de Porter : elle vous permet d’évaluer le niveau de concurrence sur le marché cible, en analysant la rivalité entre les concurrents existants, la menace des nouveaux entrants, la menace des produits ou services substituts, le pouvoir de négociation des fournisseurs et le pouvoir de négociation des clients.
• L’analyse des personas : elle vous permet de créer des profils types de vos clients idéaux, en définissant leurs caractéristiques démographiques, psychographiques, comportementales et leurs motivations.

Cette analyse locale vous permettra de segmenter votre marché cible, de positionner votre offre et de définir votre stratégie marketing mix (produit, prix, distribution et communication).

3. Tenir compte des différences culturelles et légales

Enfin, pour développer une stratégie web internationale efficace, vous devez tenir compte des différences culturelles et légales qui existent entre les pays. Ces différences peuvent avoir un impact sur la façon dont vous allez concevoir, promouvoir et vendre vos produits ou services sur le web.

Les différences culturelles concernent les valeurs, les croyances, les normes, les symboles, les langues, les habitudes et les préférences des consommateurs. Elles peuvent influencer la perception positive de votre marque, la réaction à vos messages, le choix des canaux de communication, le comportement d’achat, la fidélisation et la satisfaction des clients.

Les différences légales concernent les lois, les règlements, les normes, les taxes, les droits de douane, les contraintes techniques et les exigences administratives qui régissent votre activité. Elles peuvent influencer la faisabilité de votre implantation, le choix du mode d’entrée, le respect des obligations légales, la protection de vos droits de propriété intellectuelle, la gestion des risques et des litiges.

Pour tenir compte de ces différences, vous devez vous renseigner sur les spécificités culturelles et légales de chaque pays cible, adapter votre offre et votre communication en fonction des attentes locales, respecter les règles en vigueur dans chaque pays et faire appel à des experts locaux si besoin.

Choisir la bonne méthode d’implantation

La deuxième étape pour développer une stratégie web internationale efficace est de choisir la bonne méthode d’implantation. Il s’agit de déterminer le mode d’entrée le plus adapté à votre entreprise, à votre offre et à votre marché cible. Il existe plusieurs modes d’implantation web que vous pouvez analyser, choisir et réviser en fonction des spécificités de chaque pays.

1. Analyser les modes existants d’implantation web

Les modes d’implantation web sont les différentes façons dont vous pouvez présenter votre offre sur le web à l’international. Ils se distinguent par le niveau d’adaptation au marché local et le niveau d’engagement financier et organisationnel qu’ils impliquent. Voici les principaux modes d’implantation web que vous pouvez envisager :

• Le site web global : il s’agit d’un site web unique qui propose la même offre et la même communication à tous les marchés. Il présente l’avantage d’être simple à gérer et de renforcer l’image globale de la marque. Il présente l’inconvénient d’être peu adapté aux besoins et aux attentes des consommateurs locaux.
• Le site web multilingue : il s’agit d’un site web unique qui propose la même offre mais qui adapte la langue en fonction du pays ciblé. Il présente l’avantage d’être facile à mettre en place et de faciliter la compréhension des clients étrangers. Il présente l’inconvénient d’être peu différencié par rapport à la concurrence locale.
• Le site web multilocal : il s’agit de plusieurs sites web qui proposent une offre et une communication adaptées à chaque pays ciblé. Il présente l’avantage d’être plus proche des besoins et des attentes des consommateurs locaux. Il présente l’inconvénient d’être plus complexe à gérer et plus coûteux à maintenir.
• Le site web hybride : il s’agit d’un compromis entre le site web global et le site web multilocal. Il propose une offre globale avec des éléments de personnalisation locale (langue, devise, contenu, etc.). Il présente l’avantage d’être plus flexible et plus efficace que les autres modes. Il présente l’inconvénient d’être plus difficile à concevoir et à optimiser.

2. Choisir le mode le plus approprié pour votre entreprise

Pour choisir le mode d’implantation web le plus approprié pour votre entreprise, vous devez prendre en compte plusieurs critères :

• La nature de votre offre : est-elle standardisée ou personnalisée ? Est-elle facilement adaptable aux spécificités locales ?
• La taille de votre marché cible : est-il large ou restreint ? Est-il homogène ou hétérogène ?
• Le niveau de concurrence : est-il faible ou élevé ? Est-il local ou global ?
• Le degré d’engagement : êtes-vous prêt à investir du temps, de l’argent et des ressources pour vous implanter sur le marché cible ?
• Le niveau de contrôle : souhaitez-vous garder la maîtrise totale de votre site web ou êtes-vous disposé à déléguer certaines tâches à des partenaires locaux ?

En fonction de ces critères, vous pouvez choisir le mode d’implantation web qui correspond le mieux à votre situation. Par exemple, si vous avez une offre standardisée, un marché large et homogène, une concurrence faible, un faible engagement et un fort contrôle, vous pouvez opter pour un site web global. Si vous avez une offre personnalisée, un marché restreint et hétérogène, une concurrence élevée, un fort engagement et un faible contrôle, vous pouvez opter pour un site web multilocal.

3. Réviser votre choix en fonction des spécificités de chaque pays

Une fois que vous avez choisi le mode d’implantation web le plus approprié pour votre entreprise, vous devez réviser votre choix en fonction des spécificités de chaque pays cible. Il se peut que le mode choisi ne soit pas adapté à tous les pays que vous souhaitez cibler. Vous devez donc être flexible et ajuster votre stratégie en fonction des opportunités et des contraintes que vous rencontrez sur chaque marché.

Pour réviser votre choix, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes :

• Le test A/B : il consiste à comparer deux versions différentes de votre site web (par exemple, global ou multilocal) sur un échantillon de clients potentiels et à mesurer les résultats obtenus (par exemple, le taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur le site, etc.). Vous pouvez ainsi déterminer quelle version est la plus performante sur le marché cible.
• L’analyse des données : elle consiste à collecter et à analyser les données relatives au comportement et à la satisfaction de vos clients sur votre site web (par exemple, les pages visitées, les mots-clés utilisés, les avis laissés, etc.). Vous pouvez ainsi identifier les points forts et les points faibles de votre site web sur le marché cible.
• Le feedback des clients : il consiste à solliciter l’opinion et les suggestions de vos clients sur votre site web (par exemple, via des sondages, des enquêtes de satisfaction, des commentaires, etc.). Vous pouvez ainsi connaître les besoins et les attentes de vos clients sur le marché cible.

Cette révision vous permettra d’optimiser votre site web en fonction des spécificités de chaque pays cible et d’améliorer votre performance globale.

Concevoir votre Stratégie de Contenu

La troisième étape pour développer une stratégie web internationale efficace est de concevoir votre stratégie de contenu. Il s’agit de définir le type, la forme, le ton et le style du contenu que vous allez créer pour attirer, informer, convaincre et fidéliser vos clients internationaux. Pour concevoir votre stratégie de contenu, vous devez adapter votre offre au marché ciblé, créer des contenus multilingues de qualité et intégrer les spécificités culturelles dans votre contenu marketing.

1. Adapter votre offre au marché ciblé

Pour concevoir votre stratégie de contenu, vous devez d’abord adapter votre offre au marché ciblé. Il s’agit de proposer des produits ou des services qui répondent aux besoins et aux attentes des consommateurs locaux. Pour cela, vous devez tenir compte des critères suivants :

• La demande : quels sont les besoins et les problèmes que vos produits ou services peuvent résoudre ? Quels sont les bénéfices et les avantages que vos produits ou services peuvent apporter ?
• La concurrence : quels sont les produits ou services similaires ou substituts qui existent sur le marché ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Comment vous différencier de la concurrence ?
• La réglementation : quels sont les normes, les lois, les taxes, les droits de douane, les contraintes techniques et les exigences administratives qui s’appliquent à vos produits ou services ? Comment vous conformer à la réglementation en vigueur ?
• L’adaptation : quels sont les éléments de votre offre que vous devez modifier pour répondre aux spécificités locales ? Par exemple, le nom, le logo, le slogan, le design, les caractéristiques, les fonctionnalités, le prix, la garantie, le service après-vente, etc.

En adaptant votre offre au marché ciblé, vous augmenterez vos chances de séduire et de satisfaire vos clients internationaux.

2. Créer des contenus multilingues de qualité

Pour concevoir votre stratégie de contenu, vous devez ensuite créer des contenus multilingues de qualité. Il s’agit de rédiger des textes, des images, des vidéos, des podcasts, des infographies, des ebooks, etc. qui soient clairs, pertinents, originaux et attrayants pour vos clients internationaux. Pour cela, vous devez tenir compte des critères suivants :

• La langue : quelle est la langue officielle ou la langue la plus parlée dans le pays cible ? Quel est le niveau de compréhension et d’expression de vos clients dans cette langue ? Quel est le registre de langue approprié pour votre contenu (formel ou informel) ?
• La traduction : comment traduire votre contenu dans la langue cible ? Quels sont les outils ou les prestataires que vous pouvez utiliser pour réaliser une traduction fidèle et de qualité ? Quels sont les pièges à éviter lors de la traduction (fautes d’orthographe, de grammaire, de syntaxe, de sens, etc.) ?
• L’optimisation : comment optimiser votre contenu pour le référencement naturel (SEO) dans la langue cible ? Quels sont les mots-clés pertinents et populaires que vous devez utiliser dans votre contenu ? Quels sont les balises, les titres, les méta-descriptions, les liens, etc. que vous devez intégrer dans votre contenu ?
• La qualité : comment garantir la qualité de votre contenu dans la langue cible ? Quels sont les outils ou les prestataires que vous pouvez utiliser pour vérifier et corriger votre contenu ? Quels sont les indicateurs de qualité que vous devez mesurer (par exemple, le taux de rebond, le temps passé sur le site, le nombre de partages, etc.) ?