Le digital branding, ou branding numérique, est une technique de gestion de marque qui utilise une combinaison de branding sur internet et de marketing digital pour développer une marque sur un éventail de supports numériques, tels que les sites web, les applications, les réseaux sociaux, les vidéos et plus encore.
Le digital branding vise à créer des liens entre les consommateurs et les produits ou services proposés, afin d’établir une reconnaissance de la marque dans le monde numérique. En bref, l’objectif du digital branding n’est pas nécessairement de générer des ventes, mais d’améliorer la notoriété, l’image et le style de la marque.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est le digital branding, pourquoi il est essentiel pour votre marque et comment le mettre en œuvre efficacement. Nous verrons également les 9 éléments essentiels d’une marque numérique réussie et comment vous pouvez vous inspirer des meilleures pratiques du secteur.
Qu’est-ce que le digital branding ?
Le digital branding est la façon dont vous concevez et construisez votre marque en ligne à travers différents canaux et supports. Il s’agit d’une stratégie globale qui englobe tous les aspects de votre identité de marque, tels que votre logo, vos couleurs, votre ton de voix, votre proposition de valeur, votre histoire, votre personnalité, etc.
Le digital branding n’est pas à confondre avec le marketing digital, qui est l’ensemble des actions visant à promouvoir votre marque auprès de votre public cible à travers différents leviers, tels que le référencement naturel (SEO), la publicité en ligne (SEA), le marketing de contenu, l’emailing, etc.
Le marketing digital est un moyen d’atteindre vos objectifs commerciaux, tandis que le digital branding est un moyen de construire votre réputation et votre image de marque. Les deux sont complémentaires et doivent être alignés sur votre vision et vos valeurs.
Digital branding vs. marketing digital
Pour mieux comprendre la différence entre le digital branding et le marketing digital, voici un tableau comparatif qui résume les principales caractéristiques de chaque concept :
| Digital branding | Marketing digital |
|---|---|
| Vise à créer une identité de marque forte et cohérente sur tous les supports numériques | Vise à attirer, convertir et fidéliser des clients potentiels grâce à différents canaux numériques |
| Se concentre sur l’expérience utilisateur, la perception et l’émotion | Se concentre sur la performance, le retour sur investissement et l’analyse des données |
| S’adresse à tous les internautes susceptibles d’interagir avec la marque | S’adresse à un segment spécifique du marché ciblé par la marque |
| Mesure le succès en termes de notoriété, d’image et de fidélité | Mesure le succès en termes de trafic, de conversions et de ventes |
Pourquoi le digital branding est-il important ?
Le digital branding est important pour plusieurs raisons :
- Il vous permet de vous différencier de vos concurrents en créant une identité unique et reconnaissable.
- Il vous permet de créer un lien émotionnel avec vos clients en leur racontant une histoire qui les touche et les inspire.
- Il vous permet de renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque en lui donnant une personnalité humaine et authentique.
- Il vous permet d’augmenter la visibilité et la portée de votre marque en utilisant les multiples canaux numériques disponibles.
- Il vous permet d’adapter votre message et votre offre aux besoins et aux attentes de vos clients en fonction du contexte et du support.
- Il vous permet de fidéliser vos clients en leur offrant une expérience positive et cohérente à chaque point de contact.
Comment faire du digital branding efficace ?
Pour faire du digital branding efficace, vous devez suivre une démarche stratégique qui repose sur les 9 éléments essentiels d’une marque numérique réussie :
- Votre logo
- Votre site web
- Votre message de marque
- Votre référencement naturel (SEO)
- Vos réseaux sociaux
- Votre publicité en ligne (SEA)
- Votre marketing de contenu
- Votre marketing d’influence
- Votre évaluation et votre optimisation
Nous allons détailler chacun de ces éléments dans les sections suivantes.
Votre logo
Votre logo est le symbole visuel qui représente votre marque. Il doit être simple, distinctif, mémorable, adaptable et cohérent avec votre identité. Il doit également être facilement reconnaissable sur tous les supports numériques, qu’il s’agisse d’un écran d’ordinateur, d’un smartphone, d’une tablette ou d’une montre connectée.
Pour créer un logo efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- La forme : elle doit être simple et épurée, sans trop de détails ou d’effets. Elle doit également être adaptée au format carré ou rond des icônes des applications ou des réseaux sociaux.
- La couleur : elle doit être en harmonie avec votre palette de couleurs et refléter votre personnalité. Elle doit également être contrastée et lisible sur différents fonds.
- La typographie : elle doit être claire et lisible, sans trop de fioritures ou de variations. Elle doit également être adaptée à la taille et à la résolution des écrans.
- Le symbole : il doit être évocateur et original, sans être trop générique ou trop complexe. Il doit également être pertinent par rapport à votre activité ou à votre valeur ajoutée.
Votre site web
Votre site web est la vitrine de votre marque sur internet. Il doit être attrayant, fonctionnel, ergonomique et sécurisé. Il doit également être optimisé pour le référencement naturel (SEO) et pour les différents appareils (responsive design).
Pour créer un site web efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- Le design : il doit être en accord avec votre charte graphique et votre logo. Il doit également être épuré, harmonieux, hiérarchisé et aéré.
- Le contenu : il doit être clair, pertinent, utile et engageant. Il doit également être structuré, illustré, mis à jour et adapté à votre cible.
- L’expérience utilisateur (UX) : elle doit être intuitive, fluide, rapide et agréable. Elle doit également être adaptée aux besoins et aux attentes de vos visiteurs.
- L’interface utilisateur (UI) : elle doit être simple, pratique, interactive et cohérente. Elle doit également être adaptée aux caractéristiques et aux fonctionnalités des différents appareils.
- La sécurité : elle doit être garantie par l’utilisation d’un protocole HTTPS, d’un certificat SSL, d’un système de sauvegarde et de restauration, d’un antivirus et d’un pare-feu.
Votre message de marque
Votre message de marque est le discours que vous tenez à votre audience pour lui expliquer qui vous êtes, ce que vous faites, pourquoi vous le faites et comment vous le faites. Il doit être clair, cohérent, pertinent et différenciant. Il doit également être adapté au ton de voix de votre marque et au canal de communication utilisé.
Pour créer un message de marque efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- Votre proposition de valeur : elle doit résumer en une phrase ce que vous apportez à vos clients, ce qui vous distingue de vos concurrents et ce qui vous rend crédible.
- Votre slogan : il doit être court, accrocheur, mémorable et représentatif de votre marque. Il doit également être facile à prononcer et à comprendre.
- Votre histoire : elle doit raconter les origines, les motivations, les valeurs et les ambitions de votre marque. Elle doit également être authentique, inspirante et émotionnelle.
- Votre personnalité : elle doit exprimer le caractère, le style et le ton de voix de votre marque. Elle doit également être humaine, sympathique et fidèle à votre identité.
Voici quelques exemples de messages de marque réussis dans le domaine du digital branding :
| Marque | Proposition de valeur | Slogan | Histoire | Personnalité |
|---|---|---|---|---|
| Netflix | La plateforme de streaming qui vous offre un accès illimité à des milliers de films et séries originaux. | See what’s next. | Netflix est né en 1997 comme un service de location de DVD par la poste. En 2007, il lance son service de streaming en ligne qui révolutionne le secteur du divertissement. Aujourd’hui, Netflix compte plus de 200 millions d’abonnés dans le monde et produit ses propres contenus originaux. | Netflix a une personnalité innovante, créative et audacieuse. Il utilise un ton de voix direct, humoristique et provocateur. |
| Airbnb | La plateforme qui vous permet de louer des logements uniques partout dans le monde et de vivre comme un local. | Belong anywhere. | Airbnb est né en 2008 quand deux amis ont eu l’idée de louer des matelas gonflables dans leur appartement pour accueillir des voyageurs. Depuis, Airbnb a grandi pour devenir une communauté mondiale qui met en relation des millions d’hôtes et de voyageurs. | Airbnb a une personnalité ouverte, conviviale et aventurière. Il utilise un ton de voix chaleureux, enthousiaste et inspirant. |
| Spotify | La plateforme qui vous donne accès à des millions de titres musicaux et podcasts selon vos goûts et vos envies. | Music for everyone. | Spotify est né en 2006 en Suède comme une réponse au piratage musical. En proposant un service légal, gratuit et personnalisé, Spotify a séduit les amateurs de musique du monde entier. Aujourd’hui, Spotify compte plus de 300 millions d’utilisateurs actifs par mois et plus de 60 millions de titres disponibles. | Spotify a une personnalité passionnée, dynamique et diversifiée. Il utilise un ton de voix amical, décontracté et inclusif. |
Votre référencement naturel (SEO)
Votre référencement naturel (SEO) est l’ensemble des techniques qui visent à optimiser la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche, tels que Google ou Bing. Il s’agit d’un levier essentiel pour attirer du trafic qualifié vers votre site web et augmenter votre notoriété en ligne.
Pour faire du SEO efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- Les mots-clés : ce sont les termes que les internautes saisissent dans la barre de recherche pour trouver des informations. Vous devez identifier les mots-clés pertinents pour votre activité et les intégrer naturellement dans vos contenus.
- La structure : elle doit être claire, logique et hiérarchisée, en utilisant des balises HTML appropriées (h1, h2, h3, etc.). Elle doit également être adaptée aux critères des moteurs de recherche, tels que la longueur des titres, des paragraphes, des URL, etc.
- La qualité : elle doit être irréprochable, tant sur le fond que sur la forme. Vous devez proposer des contenus originaux, utiles, intéressants et sans fautes d’orthographe ou de grammaire.
- La popularité : elle doit être renforcée par l’obtention de liens entrants (backlinks) provenant d’autres sites web de qualité et de confiance. Vous devez également favoriser le partage de vos contenus sur les réseaux sociaux.
- La performance : elle doit être optimisée en réduisant le temps de chargement de vos pages, en compressant vos images, en utilisant un hébergement rapide et fiable, etc.
Vos réseaux sociaux
Vos réseaux sociaux sont les plateformes en ligne qui vous permettent de communiquer avec votre audience, de partager vos contenus, de créer une communauté et de renforcer votre image de marque. Il existe différents types de réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.
Pour utiliser les réseaux sociaux efficacement, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- La stratégie : elle doit être définie en fonction de vos objectifs, de votre cible, de votre budget et de vos ressources. Vous devez choisir les réseaux sociaux adaptés à votre activité et à votre audience.
- Le contenu : il doit être adapté au format et au ton de chaque réseau social. Vous devez varier les types de contenus (texte, image, vidéo, audio, etc.) et les formats (story, live, reel, etc.). Vous devez également créer du contenu interactif qui incite à l’engagement (sondage, quiz, jeu-concours, etc.).
- La fréquence : elle doit être régulière et cohérente. Vous devez publier du contenu à des moments stratégiques où votre audience est la plus active. Vous devez également utiliser des outils de planification et d’automatisation pour gérer vos publications.
- L’analyse : elle doit être réalisée à l’aide d’outils de mesure et de suivi qui vous permettent d’évaluer la performance de vos actions sur les réseaux sociaux. Vous devez suivre des indicateurs clés tels que le nombre d’abonnés, le taux d’engagement, le nombre de vues, le nombre de clics, etc.
- L’optimisation : elle doit être effectuée en fonction des résultats obtenus et des retours de votre audience. Vous devez ajuster votre stratégie, votre contenu, votre fréquence et vos outils en fonction de vos objectifs et de vos besoins.
Votre publicité en ligne (SEA)
Votre publicité en ligne (SEA) est l’ensemble des techniques qui visent à diffuser des annonces publicitaires sur les moteurs de recherche ou sur les sites web partenaires. Il s’agit d’un levier complémentaire au SEO qui vous permet de booster votre visibilité et votre trafic en ligne.
Pour faire de la publicité en ligne efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- La plateforme : elle doit être choisie en fonction de vos objectifs, de votre budget et de votre cible. Vous pouvez utiliser des plateformes telles que Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, etc.
- Le format : il doit être adapté au support et au message que vous souhaitez diffuser. Vous pouvez utiliser des formats tels que le texte, l’image, la vidéo, le carrousel, etc.
- Le ciblage : il doit être précis et pertinent pour atteindre les internautes susceptibles d’être intéressés par votre offre. Vous pouvez utiliser des critères tels que la localisation, l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, les mots-clés, etc.
- L’enchère : elle doit être optimisée pour maximiser le retour sur investissement de votre campagne. Vous devez définir un budget quotidien ou mensuel et choisir un mode de paiement (au clic, à l’affichage, à l’action, etc.).
- L’analyse : elle doit être réalisée à l’aide d’outils de mesure et de suivi qui vous permettent d’évaluer la performance de vos annonces publicitaires. Vous devez suivre des indicateurs clés tels que le nombre d’impressions, le taux de clics, le coût par clic, le taux de conversion, etc.
- L’optimisation : elle doit être effectuée en fonction des résultats obtenus et des opportunités à saisir. Vous devez ajuster votre plateforme, votre format, votre ciblage et votre enchère en fonction de vos objectifs et de vos besoins.
Votre marketing de contenu
Votre marketing de contenu est l’ensemble des techniques qui visent à créer et à diffuser du contenu pertinent, utile et intéressant pour votre audience. Il s’agit d’un levier stratégique pour attirer, convertir et fidéliser vos clients potentiels.
Pour faire du marketing de contenu efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- La stratégie : elle doit être définie en fonction de vos objectifs, de votre cible, de votre budget et de vos ressources. Vous devez choisir les types de contenus adaptés à votre activité et à votre audience.
- Le contenu : il doit être adapté au format et au canal que vous utilisez. Vous devez varier les types de contenus (article de blog, ebook, infographie, podcast, webinar, etc.) et les formats (texte, image, vidéo, audio, etc.). Vous devez également créer du contenu original, utile, intéressant et optimisé pour le SEO.
- La diffusion : elle doit être réalisée sur les supports et les plateformes appropriés. Vous devez utiliser votre site web, vos réseaux sociaux, votre newsletter, vos partenaires, etc. pour diffuser votre contenu à votre audience.
- L’analyse : elle doit être réalisée à l’aide d’outils de mesure et de suivi qui vous permettent d’évaluer la performance de votre contenu. Vous devez suivre des indicateurs clés tels que le nombre de vues, le taux d’engagement, le nombre de partages, le nombre de leads, etc.
- L’optimisation : elle doit être effectuée en fonction des résultats obtenus et des retours de votre audience. Vous devez ajuster votre stratégie, votre contenu, votre diffusion et vos outils en fonction de vos objectifs et de vos besoins.
Votre marketing d’influence
Votre marketing d’influence est l’ensemble des techniques qui visent à collaborer avec des influenceurs, c’est-à-dire des personnes qui ont une forte notoriété et une forte crédibilité auprès d’une communauté en ligne. Il s’agit d’un levier puissant pour augmenter la visibilité et la confiance de votre marque.
Pour faire du marketing d’influence efficace, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- La stratégie : elle doit être définie en fonction de vos objectifs, de votre cible, de votre budget et de vos ressources. Vous devez choisir les influenceurs adaptés à votre activité et à votre audience.
- L’influenceur : il doit être pertinent, crédible et engagé. Vous devez identifier les influenceurs qui partagent les mêmes valeurs que votre marque, qui ont une audience qualifiée et qui ont un bon taux d’engagement.
- La collaboration : elle doit être basée sur la confiance, le respect et la transparence. Vous devez établir une relation gagnant-gagnant avec l’influenceur, en lui offrant une rémunération ou un avantage en nature, en lui laissant une certaine liberté créative et en respectant les règles d’éthique.
- Le contenu : il doit être adapté au format et au ton de l’influenceur. Vous devez définir le type de contenu que vous souhaitez que l’influenceur réalise (post, story, vidéo, etc.) et le message que vous souhaitez qu’il véhicule (avis, témoignage, recommandation, etc.).
- L’analyse : elle doit être réalisée à l’aide d’outils de mesure et de suivi qui vous permettent d’évaluer la performance de votre campagne d’influence. Vous devez suivre des indicateurs clés tels que le nombre d’impressions, le taux d’engagement, le nombre de clics, le nombre de conversions, etc.
- L’optimisation : elle doit être effectuée en fonction des résultats obtenus et des retours de l’influenceur. Vous devez ajuster votre stratégie, votre influenceur, votre collaboration et votre contenu en fonction de vos objectifs et de vos besoins.
Votre évaluation et votre optimisation
Votre évaluation et votre optimisation sont les étapes finales de votre stratégie de digital branding. Elles consistent à mesurer et à analyser les résultats de vos actions, à identifier les points forts et les points faibles, à tirer les enseignements et à apporter les améliorations nécessaires.
Pour évaluer et optimiser votre digital branding efficacement, vous devez tenir compte des éléments suivants :
- Les outils : ils doivent être choisis en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics, Google Search Console, Facebook Insights, Instagram Insights, YouTube Analytics, etc.
- Les indicateurs : ils doivent être pertinents, mesurables et comparables. Vous devez définir des indicateurs clés (KPI) pour chaque élément de votre stratégie de digital branding (logo, site web, message de marque, SEO, réseaux sociaux, publicité en ligne, marketing de contenu, marketing d’influence, etc.).
- Les rapports : ils doivent être clairs, synthétiques et explicites. Vous devez établir des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels, trimestriels, etc.) qui présentent les résultats obtenus, les écarts par rapport aux objectifs fixés, les facteurs explicatifs et les recommandations.
- Les actions : elles doivent être cohérentes, pertinentes et efficaces. Vous devez mettre en place des actions correctives ou préventives pour améliorer votre digital branding en fonction des résultats obtenus et des opportunités à saisir.
Voici quelques exemples d’outils et d’indicateurs que vous pouvez utiliser pour évaluer et optimiser votre digital branding :
| Élément | Outil | Indicateur |
|---|---|---|
| Logo | Sondage en ligne | Taux de reconnaissance |
| Site web | Google Analytics | Taux de rebond |
| Message de marque | Google Search Console | Taux d’impression |
| SEO | Google Search Console | Taux de clics |
| Réseaux sociaux | Facebook Insights | Taux d’engagement |
| Publicité en ligne | Google Ads | Taux de conversion |
| Marketing de contenu | Google Analytics | Taux de fidélisation |
| Marketing d’influence | Instagram Insights | Taux d’interaction |
