Vous avez sans doute entendu parler de la dmp marketing, ou data management platform, comme d’un outil indispensable pour optimiser vos campagnes marketing. Mais savez-vous vraiment ce qu’est une dmp, comment elle fonctionne et quels sont ses avantages ? Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur la dmp marketing et comment elle peut vous aider à collecter, analyser et exploiter les données client de manière efficace.
Qu’est-ce qu’une dmp marketing ?
Une dmp marketing est une plateforme de gestion des données qui permet de rassembler, organiser et activer les données client provenant de diverses sources en ligne, hors ligne et mobiles. Elle utilise ensuite ces données pour créer des profils client détaillés qui permettent de cibler les audiences, de personnaliser les messages et de créer des contenus sur mesure. Une dmp rend ces profils client anonymisés disponibles pour d’autres outils, tels que les plateformes d’échange publicitaire, les plateformes côté demande (DSP) et les plateformes côté offre (SSP), afin d’améliorer le ciblage, la personnalisation et la customisation des contenus. Une dmp est le pilier du marketing digital, car elle permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients.
Comment fonctionne une dmp marketing ?
Une dmp marketing fonctionne en quatre étapes principales :
1) L’agrégation des données
La première étape consiste à collecter les données client provenant de différentes sources, telles que :
- Les données propriétaires (first-party data) : ce sont les données collectées directement auprès des clients, par exemple via les visites sur le site web, les systèmes CRM, les réseaux sociaux, les abonnements, le mobile ou les applications.
- Les données tierces (second-party data) : ce sont les données appartenant à un autre acteur, avec lequel on a établi un partenariat mutuellement bénéfique pour échanger des données.
- Les données externes (third-party data) : ce sont les données provenant de sites web et de plateformes sociales autres que les siens, et qui permettent d’élargir son audience. Elles sont nécessaires pour compléter les données propriétaires et augmenter la portée et la personnalisation.
2) L’organisation des données
La deuxième étape consiste à organiser les données collectées en fonction de critères pertinents, tels que :
- L’identité du client : nom, âge, sexe, localisation, etc.
- Le comportement du client : historique de navigation, de recherche, d’achat, etc.
- L’intérêt du client : centres d’intérêt, préférences, besoins, etc.
- La valeur du client : potentiel de conversion, fidélité, récurrence, etc.
Cette étape permet de créer des segments d’audience homogènes et qualifiés, qui seront utilisés pour cibler les campagnes marketing.
3) L’analyse des données
La troisième étape consiste à analyser les données organisées pour en extraire des insights utiles pour la stratégie marketing. Par exemple :
- Identifier les caractéristiques communes des clients les plus rentables.
- Détecter les opportunités de cross-selling ou d’up-selling.
- Mesurer l’efficacité des campagnes marketing sur différents canaux.
- Optimiser le retour sur investissement publicitaire (ROI).
- Trouver de nouveaux prospects similaires aux clients existants (look-alike).
4) L’allocation des données
La quatrième étape consiste à activer les données analysées pour alimenter les campagnes marketing sur différents canaux. Pour cela, la dmp s’intègre avec d’autres plateformes, telles que :
- Les plateformes d’échange publicitaire (ad exchanges) : ce sont des plateformes qui mettent en relation les acheteurs et les vendeurs d’espaces publicitaires en ligne.
- Les plateformes côté demande (DSP) : ce sont des plateformes qui permettent aux annonceurs d’acheter des espaces publicitaires en ligne de manière automatisée et optimisée.
- Les plateformes côté offre (SSP) : ce sont des plateformes qui permettent aux éditeurs de vendre leurs espaces publicitaires en ligne de manière automatisée et optimisée.
Cette étape permet de diffuser des messages personnalisés et adaptés aux besoins et aux attentes de chaque segment d’audience, sur le bon canal, au bon moment et au meilleur prix.
Quels sont les avantages d’une dmp marketing ?
Une dmp marketing présente de nombreux avantages pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur stratégie marketing, notamment :
- Elle permet de centraliser et de consolider les données client provenant de sources diverses et variées, ce qui évite la dispersion et la duplication des données.
- Elle permet de créer des profils client complets et précis, qui facilitent la connaissance et la compréhension des clients.
- Elle permet de segmenter les audiences de manière fine et pertinente, ce qui améliore le ciblage et la personnalisation des campagnes marketing.
- Elle permet d’analyser les données pour en tirer des insights actionnables, qui orientent la prise de décision et l’ajustement des actions marketing.
- Elle permet d’activer les données pour alimenter les campagnes marketing sur différents canaux, ce qui augmente la portée, la réactivité et la conversion des clients.
- Elle permet de mesurer l’efficacité et le retour sur investissement des campagnes marketing, ce qui optimise le budget et la performance marketing.
Comment choisir une dmp marketing ?
Il existe de nombreuses solutions de dmp marketing sur le marché, mais toutes ne se valent pas. Pour choisir la meilleure dmp pour votre entreprise, vous devez prendre en compte plusieurs critères, tels que :
- La capacité à collecter et à intégrer des données provenant de sources multiples et hétérogènes, en respectant les normes de sécurité et de confidentialité.
- La capacité à organiser et à segmenter les données selon des critères personnalisables et évolutifs, en tenant compte du cycle de vie du client.
- La capacité à analyser et à visualiser les données sous forme de tableaux de bord interactifs et intuitifs, en fournissant des indicateurs clés de performance (KPI).
- La capacité à activer et à distribuer les données sur différents canaux, en s’intégrant avec les plateformes partenaires (ad exchanges, DSP, SSP).
- La capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de votre secteur d’activité, de votre taille d’entreprise et de vos objectifs marketing.
Pour vous aider à comparer les différentes solutions de dmp marketing disponibles sur le marché, vous pouvez consulter le comparateur logiciels proposé par Spiceworks. Vous y trouverez une sélection des 10 meilleures dmp pour 2020, avec leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs inconvénients.
Conclusion
Une dmp marketing est un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite optimiser sa stratégie marketing à l’ère du digital. Elle permet de collecter, organiser, analyser et activer les données client de manière efficace, afin de créer des campagnes marketing ciblées, personnalisées et performantes. Si vous souhaitez bénéficier des avantages d’une dmp marketing, vous pouvez faire appel à l’agence de marketing digital Oscar Black.
