Vous avez une entreprise locale et vous voulez attirer plus de clients sur votre site web ? Vous voulez être visible sur Google et Google Maps lorsque les internautes recherchent vos produits ou services ? Vous voulez profiter d’un outil gratuit et puissant pour booster votre visibilité en ligne ? Alors, vous devez optimiser votre référencement avec Google My Business !
Google My Business est un service de Google qui vous permet de créer et de gérer une fiche d’établissement qui apparaît dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Avec Google My Business, vous pouvez présenter votre entreprise, vos coordonnées, vos horaires, vos photos, vos avis clients, vos actualités, et bien plus encore.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer et optimiser votre fiche Google My Business pour améliorer votre référencement local et attirer plus de prospects qualifiés. Nous allons vous donner 12 astuces de pro pour faire la différence avec vos concurrents et vous positionner en premier sur Google.
Qu’est-ce que le référencement Google My Business ?
Le référencement Google My Business ou encore référencement local Google est la stratégie de référencement qui consiste à optimiser sa fiche Google My Business pour obtenir une meilleure visibilité locale. Il permet d’améliorer le référencement local et la stratégie de communication locale d’un établissement et ainsi d’attirer de nouveaux potentiels clients.
- La pertinence : il s’agit de la correspondance entre votre fiche et la requête de l’internaute. Plus vous fournissez des informations complètes et détaillées sur votre entreprise, plus Google pourra vous présenter avec justesse à vos prospects.
- La distance : il s’agit de la proximité entre votre établissement et l’internaute qui recherche. Google privilégie les prestataires qui sont situés près du lieu où se trouve l’utilisateur ou du lieu qu’il a indiqué dans sa recherche.
- La notoriété : il s’agit de la popularité et de la réputation de votre entreprise sur le web. Google prend en compte les avis clients, les liens entrants, les articles de presse, les mentions sur les réseaux sociaux, etc. Plus vous avez une bonne notoriété, plus vous avez des chances d’être bien positionné.
Pour optimiser votre référencement Google My Business, vous devez donc travailler sur ces trois aspects : la pertinence, la distance et la notoriété. Nous allons voir comment faire dans la suite de cet article.
Comment créer sa fiche Google My Business ?
Pour optimiser votre référencement avec Google My Business, la première étape est de créer votre fiche d’établissement. C’est gratuit et accessible à toute personne qui possède un compte Google. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site https://www.google.com/business/ et cliquez sur “Gérer maintenant”.
- Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un si vous n’en avez pas.
- Saisissez le nom de votre entreprise et vérifiez s’il existe déjà une fiche correspondante. Si c’est le cas, vous pouvez la revendiquer en suivant les instructions à l’écran. Sinon, cliquez sur “Ajouter votre entreprise à Google”.
- Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Vous pouvez affiner votre choix en utilisant la barre de recherche ou en parcourant les différentes catégories proposées. Vous pourrez ajouter d’autres catégories par la suite.
- Indiquez si vous avez un emplacement physique où les clients peuvent vous rendre visite. Si oui, saisissez votre adresse complète et placez le marqueur sur la carte à l’endroit exact de votre établissement. Si non, cochez la case “Je propose des biens et des services à mes clients” et indiquez la zone géographique que vous couvrez.
- Saisissez votre numéro de téléphone et votre site web si vous en avez un. Sinon, vous pouvez créer gratuitement un site web avec Google My Business.
- Validez votre fiche en choisissant un mode de vérification. Vous pouvez recevoir un code par courrier, par téléphone, par e-mail ou par l’application Google My Business selon les options disponibles pour votre entreprise. Une fois que vous avez reçu le code, saisissez-le dans votre compte Google My Business pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement.
Bravo, vous venez de créer votre fiche Google My Business ! Mais ce n’est pas fini, vous devez maintenant l’optimiser pour améliorer votre référencement local.
Comment optimiser sa fiche Google My Business ?
Pour optimiser votre référencement avec Google My Business, vous devez remplir et mettre à jour régulièrement les informations de votre fiche. Voici 12 astuces de pro pour optimiser votre fiche Google My Business :
1. Remplir toutes les informations demandées
Plus vous êtes précis sur votre établissement, plus Google appréciera car il pourra vous présenter avec justesse à vos prospects. Renseignez donc tous les champs disponibles dans votre compte Google My Business, tels que :
- Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP). Veillez à ce qu’ils soient cohérents avec ceux que vous indiquez sur votre site web et sur les autres annuaires en ligne.
- Votre catégorie principale et vos catégories secondaires. Choisissez celles qui correspondent le mieux à votre activité et qui sont susceptibles d’être recherchées par vos clients potentiels.
- Vos horaires d’ouverture. Indiquez les jours et les heures où vous êtes ouvert au public ou où vous proposez vos services. N’oubliez pas de mettre à jour vos horaires en cas de changement ou d’événement exceptionnel (vacances, jours fériés, etc.).
- Votre site web. Ajoutez l’URL de votre site web si vous en avez un. Si vous n’en avez pas, vous pouvez créer gratuitement un site web avec Google My Business. Il s’agit d’un site web simple et personnalisable qui reprend les informations de votre fiche.
- Vos attributs. Il s’agit de caractéristiques spécifiques à votre entreprise, comme le type de clientèle, les services proposés, les options d’accès, etc. Par exemple, vous pouvez indiquer si vous acceptez les animaux, si vous proposez le wifi gratuit, si vous avez un parking, etc.
- Votre description. Il s’agit d’un texte de 750 caractères maximum qui présente votre entreprise, vos valeurs, vos avantages concurrentiels, etc. Utilisez des mots-clés pertinents pour votre activité et évitez le contenu promotionnel ou dupliqué.
2. Publier des actualités régulièrement
Google My Business vous permet de publier des actualités sous forme de posts qui apparaissent sur votre fiche. Vous pouvez utiliser ces posts pour communiquer sur vos offres, vos événements, vos nouveautés, vos promotions, etc. Les posts sont un moyen efficace pour attirer l’attention des internautes et les inciter à visiter votre site web ou à vous contacter.
Pour publier des actualités sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Publiez régulièrement, au moins une fois par semaine.
- Rédigez des textes courts et accrocheurs, avec un appel à l’action clair.
- Ajoutez des images ou des vidéos de qualité, en rapport avec le sujet de votre post.
3. Partager des photos ou vidéos régulièrement
Google My Business vous permet de partager des photos ou des vidéos qui illustrent votre entreprise, vos produits, vos services, vos réalisations, etc. Les photos ou les vidéos sont un élément essentiel pour attirer les internautes et leur donner envie de vous choisir. Elles permettent aussi de renforcer votre crédibilité et votre notoriété.
Pour partager des photos ou des vidéos sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Partagez régulièrement, au moins une fois par semaine.
- Choisissez des photos ou des vidéos de qualité, nettes, lumineuses et bien cadrées.
- Variez les types de photos ou de vidéos : logo, couverture, intérieur, extérieur, équipe, produits, services, clients, etc.
- Ajoutez des légendes pertinentes et des mots-clés à vos photos ou vidéos.
4. Récolter des avis clients
Google My Business vous permet de récolter des avis clients qui témoignent de leur expérience avec votre entreprise. Les avis clients sont un facteur important pour votre référencement local et pour votre réputation en ligne. Ils vous permettent de gagner la confiance des internautes et de les convaincre de vous choisir.
Pour récolter des avis clients sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Sollicitez vos clients satisfaits en leur envoyant un lien direct vers votre fiche Google My Business. Vous pouvez le faire par e-mail, par SMS, par réseaux sociaux, etc.
- Facilitez la rédaction des avis en leur proposant des modèles ou des exemples.
- Remerciez vos clients qui ont laissé un avis positif et encouragez-les à revenir ou à recommander votre entreprise.
- Répondez aux avis négatifs avec courtoisie et professionnalisme. Expliquez les raisons du problème et proposez une solution adaptée.
5. Analyser vos statistiques
Google My Business vous permet d’analyser vos statistiques qui mesurent la performance de votre fiche. Vous pouvez accéder à ces statistiques depuis votre compte Google My Business ou depuis l’application Google My Business. Les statistiques vous permettent de savoir comment les internautes trouvent votre fiche, quelles actions ils effectuent, quels sont les mots-clés utilisés, etc.
Pour analyser vos statistiques sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Consultez vos statistiques régulièrement, au moins une fois par mois.
- Comparez vos statistiques sur différentes périodes (semaine, mois, année) pour identifier les tendances et les évolutions.
- Utilisez vos statistiques pour ajuster votre stratégie de référencement local et améliorer votre visibilité.
6. Indiquer votre site web
Google My Business vous permet d’indiquer votre site web si vous en avez un. Votre site web est un élément essentiel pour compléter les informations de votre fiche et pour diriger les internautes vers votre offre. Votre site web doit être optimisé pour le référencement naturel (SEO) et pour la conversion (UX).
Pour indiquer votre site web sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Ajoutez l’URL de votre site web dans le champ prévu à cet effet dans votre compte Google My Business.
- Vérifiez que votre site web est compatible avec les appareils mobiles (responsive design).
- Vérifiez que votre site web est rapide à charger (temps de chargement inférieur à 3 secondes).
- Vérifiez que votre site web est sécurisé (protocole HTTPS).
- Vérifiez que votre site web contient les informations essentielles sur votre entreprise (NAP, horaires, services, etc.).
- Vérifiez que votre site web contient du contenu pertinent et optimisé pour les mots-clés liés à votre activité.
- Vérifiez que votre site web contient des appels à l’action clairs et visibles (boutons, formulaires, etc.).
7. Ajouter des produits ou des services
Google My Business vous permet d’ajouter des produits ou des services que vous proposez à vos clients. Vous pouvez créer des catalogues de produits ou de services avec des photos, des descriptions, des prix, etc. C’est un moyen efficace pour présenter votre offre et inciter les internautes à vous contacter ou à acheter en ligne.
Pour ajouter des produits ou des services sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Ajoutez vos produits ou services dans les sections correspondantes dans votre compte Google My Business.
- Créez des catégories pour organiser vos produits ou services par thème, par gamme, par prix, etc.
- Ajoutez des photos de qualité, des descriptions attrayantes et des prix justes pour vos produits ou services.
- Mettez à jour régulièrement vos produits ou services en fonction de votre stock, de vos promotions, de vos nouveautés, etc.
8. Créer une messagerie instantanée
Google My Business vous permet de créer une messagerie instantanée qui vous permet de communiquer avec vos clients potentiels directement depuis votre fiche. Vous pouvez répondre aux questions, donner des conseils, prendre des rendez-vous, etc. C’est un moyen efficace pour établir une relation de confiance et augmenter votre taux de conversion.
Pour créer une messagerie instantanée sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Activez la messagerie instantanée dans les paramètres de votre compte Google My Business.
- Téléchargez l’application Google My Business sur votre smartphone et connectez-vous à votre compte.
- Répondez rapidement et poliment aux messages que vous recevez sur votre fiche.
- Utilisez un ton professionnel et personnalisé pour communiquer avec vos clients potentiels.
9. Créer une réservation en ligne
Google My Business vous permet de créer une réservation en ligne qui vous permet de recevoir des demandes de réservation directement depuis votre fiche. Vous pouvez proposer des créneaux horaires, des tarifs, des conditions d’annulation, etc. C’est un moyen efficace pour simplifier le processus de réservation et fidéliser vos clients.
Pour créer une réservation en ligne sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Activez la réservation en ligne dans les paramètres de votre compte Google My Business.
- Choisissez un partenaire de réservation parmi ceux proposés par Google ou ajoutez le vôtre si vous en avez un.
- Synchronisez votre calendrier de réservation avec celui de votre partenaire de réservation.
- Vérifiez et confirmez les demandes de réservation que vous recevez sur votre fiche.
10. Créer une visite virtuelle
Google My Business vous permet de créer une visite virtuelle qui vous permet de montrer l’intérieur de votre établissement aux internautes. Vous pouvez utiliser la technologie Street View pour réaliser une visite à 360° de vos locaux, de vos équipements, de votre ambiance, etc. C’est un moyen efficace pour séduire les internautes et leur donner envie de vous rendre visite.
- Contactez un photographe agréé par Google pour réaliser la visite virtuelle de votre établissement.
- Vérifiez la qualité et la pertinence des images qui composent la visite virtuelle.
- Ajoutez la visite virtuelle à votre fiche Google My Business en utilisant le code HTML fourni par le photographe.
11. Créer une campagne publicitaire
Google My Business vous permet de créer une campagne publicitaire qui vous permet de booster la visibilité de votre fiche dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Vous pouvez utiliser le service Google Ads pour diffuser des annonces ciblées en fonction des mots-clés, de la localisation, du profil et du comportement des internautes. C’est un moyen efficace pour attirer plus de trafic qualifié et augmenter votre chiffre d’affaires.
Pour créer une campagne publicitaire sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Créez un compte Google Ads si vous n’en avez pas déjà un.
- Connectez votre compte Google Ads à votre compte Google My Business.
- Choisissez un objectif pour votre campagne publicitaire : augmenter les appels, les visites ou les ventes.
- Définissez votre budget, votre zone géographique, vos mots-clés et votre message publicitaire.
- Lancez votre campagne et suivez ses performances dans votre compte Google Ads.
12. Créer une FAQ
Google My Business vous permet de créer une FAQ qui vous permet de répondre aux questions fréquentes que se posent les internautes sur votre entreprise. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité “Questions et réponses” pour ajouter des questions et des réponses à votre fiche. C’est un moyen efficace pour informer les internautes et lever leurs objections.
Pour créer une FAQ sur Google My Business, suivez ces conseils :
- Ajoutez des questions et des réponses pertinentes et utiles à votre fiche Google My Business.
- Répondez aux questions posées par les internautes sur votre fiche dans les plus brefs délais.
- Signalez les questions ou les réponses inappropriées ou incorrectes à Google pour qu’elles soient supprimées.
Voilà, vous savez maintenant comment optimiser votre référencement avec Google My Business. En suivant ces 12 astuces de pro, vous allez pouvoir améliorer votre visibilité locale, attirer plus de clients potentiels et développer votre activité. N’attendez plus, créez et optimisez votre fiche Google My Business dès aujourd’hui !
