Sendinblue, la plateforme de marketing par e-mail qui a conquis plus de 300 000 clients dans le monde, a annoncé en mai 2023 son changement de nom et de marque. Désormais, Sendinblue s’appelle Brevo, un nom qui reflète son évolution vers une suite CRM complète et multicanale. Quelles sont les raisons de cette transformation ? Quels sont les changements et les nouveautés apportés par Brevo ? Quel est l’impact de ce rebranding sur l’industrie du marketing par e-mail ? Dans cet article, nous vous proposons une analyse détaillée de cette transition majeure pour l’un des leaders du secteur.
Historique de Sendinblue
Sendinblue a été créé en 2012 par Armand Thiberge, un entrepreneur français qui voulait offrir aux petites et moyennes entreprises (PME) un outil simple et abordable pour gérer leurs campagnes d’e-mailing. À l’époque, les solutions existantes étaient trop complexes ou trop coûteuses pour les PME, qui représentaient pourtant 99% des entreprises en Europe. Sendinblue a donc développé une plateforme intuitive et accessible, qui permettait aux utilisateurs de créer et d’envoyer des newsletters personnalisées à leurs contacts, tout en respectant les règles du RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Au fil des ans, Sendinblue a élargi son offre en proposant d’autres fonctionnalités liées au marketing digital, telles que le SMS marketing, le marketing automation, le chat en ligne, le CRM (Customer Relationship Management), les formulaires, les landing pages, etc. Sendinblue est ainsi devenu une solution tout-en-un pour gérer la relation client sur différents canaux. Sendinblue a également connu une forte croissance à l’international, en s’implantant dans plusieurs pays (États-Unis, Allemagne, Inde, etc.) et en proposant sa plateforme en plusieurs langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, etc.). En 2020, Sendinblue comptait plus de 300 000 clients dans 160 pays, et avait réalisé un chiffre d’affaires de 60 millions d’euros .
Transition de Sendinblue à Brevo
Cependant, le nom “Sendinblue” ne reflétait plus la réalité de la plateforme, qui avait largement dépassé le simple envoi de newsletters. En effet, selon Armand Thiberge, le fondateur et CEO de Sendinblue (devenu Brevo), “le comportement des clients a littéralement changé au cours des 10 dernières années. Aujourd’hui, les clients recherchent des connexions personnelles avec leurs marques. Ils veulent être approchés avec des messages aussi uniques qu’eux-mêmes, et ils veulent interagir avec les entreprises à tout moment et n’importe où. En bref, ils attendent plus qu’un simple service : ils attendent une expérience” .
Pour répondre à ces nouvelles attentes des consommateurs, Sendinblue a décidé de se transformer en une suite CRM complète et multicanale, qui permet aux entreprises de créer des relations durables avec leurs clients sur différents supports : e-mail, SMS, WhatsApp, chat, etc. Cette évolution nécessitait un changement de nom et de marque, pour exprimer la nouvelle identité et la nouvelle mission de la plateforme. C’est ainsi que Sendinblue est devenu Brevo le 4 mai 2023.
L’annonce du rebranding a été faite sur le blog officiel de Sendinblue (devenu Brevo), ainsi que sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). La réaction de la communauté a été globalement positive, même si certains utilisateurs ont exprimé leur surprise ou leur nostalgie face à ce changement. La plupart des commentaires ont salué la créativité et l’audace de Sendinblue, et ont manifesté leur curiosité et leur intérêt pour découvrir les nouveautés apportées par Brevo.
Présentation de Brevo
Brevo est le nouveau nom de Sendinblue, mais c’est aussi une nouvelle marque, avec un nouveau logo, un nouveau design, et un nouveau slogan : “Grow with Brevo“. Mais que signifie exactement “Brevo” ? Et pourquoi ce choix ?
Selon Armand Thiberge, Brevo vient du mot “Bravo“, un mot qui célèbre le succès : le succès des clients et la confiance en leur capacité à grandir. Brevo a donné plus d’énergie et d’originalité au mot en remplaçant le “a” par un “e”. Brevo marque ainsi un nouveau départ pour les clients, la communauté et les partenaires. C’est un nom qui célèbre les relations que l’on construit avec ceux qui nous entourent.
Le nouveau modèle de Brevo repose sur trois piliers : la simplicité, l’accessibilité et la fiabilité. Brevo veut offrir une plateforme simple à utiliser, qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer leurs campagnes marketing sans avoir besoin de compétences techniques. Brevo veut aussi offrir une plateforme accessible à tous, avec des tarifs adaptés à chaque besoin et à chaque budget. Enfin, Brevo veut offrir une plateforme fiable, qui garantit la sécurité et la conformité des données, ainsi qu’un service client réactif et disponible.
Changements et nouveautés apportés par Brevo
Le passage de Sendinblue à Brevo n’est pas seulement un changement de nom et de logo, c’est aussi un changement de produit et de service. Quels sont les principaux changements et les nouveautés apportés par Brevo ? Et quelles sont les implications pour les clients existants de Sendinblue ?
Les principales modifications et fonctionnalités ajoutées par Brevo sont les suivantes :
- Une nouvelle interface utilisateur, plus moderne et plus ergonomique, qui facilite la navigation et l’utilisation de la plateforme.
- Une nouvelle offre commerciale, qui propose quatre formules au lieu de cinq : Free (gratuite), Lite (19 /mois), Premium (49 /mois) et Enterprise (sur devis). Les formules Lite et Premium incluent désormais l’accès à tous les canaux de communication (e-mail, SMS, WhatsApp, chat), ainsi qu’à toutes les fonctionnalités de CRM (contacts, segments, formulaires, landing pages, etc.). La formule Enterprise offre des services personnalisés et un accompagnement dédié.
- Une nouvelle application mobile, qui permet aux utilisateurs de gérer leurs campagnes marketing depuis leur smartphone ou leur tablette. L’application permet notamment de consulter les statistiques des campagnes, de créer des e-mails ou des SMS, ou encore de contacter le support client.
- Une nouvelle intégration avec Shopify, qui permet aux utilisateurs de synchroniser leurs contacts et leurs données entre Brevo et la plateforme e-commerce. L’intégration permet également de créer des scénarios d’automation personnalisés pour fidéliser les clients, augmenter le panier moyen ou réduire le taux d’abandon.
Pour les clients existants de Sendinblue, le passage à Brevo ne nécessite aucune action particulière. Ils peuvent continuer à utiliser la plateforme comme avant, en profitant des nouvelles fonctionnalités et du nouveau design. Ils peuvent également conserver leur formule actuelle s’ils le souhaitent, ou changer pour une nouvelle formule s’ils veulent bénéficier de plus d’options. Le service client de Brevo reste à leur disposition pour répondre à leurs questions ou les accompagner dans leur transition.
Analyse du passage de Sendinblue à Brevo
Le passage de Sendinblue à Brevo est un événement important pour l’industrie du marketing par e-mail, qui témoigne des tendances actuelles du marché. Qu’est-ce que cela signifie pour ce secteur ? Et quelles sont les perspectives et le potentiel de Brevo ?
Tout d’abord, le passage de Sendinblue à Brevo illustre la nécessité pour les plateformes de marketing par e-mail de s’adapter à l’évolution des besoins et des attentes des consommateurs. En effet, le marketing par e-mail n’est plus seulement un moyen de diffuser des messages promotionnels, mais aussi un moyen de créer une relation personnalisée et durable avec les clients. Les plateformes de marketing par e-mail doivent donc proposer des solutions complètes et multicanales, qui permettent aux utilisateurs de gérer tous les aspects de la relation client, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation, en passant par le service après-vente. Brevo se positionne ainsi comme une suite CRM qui offre aux entreprises la possibilité de communiquer avec leurs clients sur différents supports, en fonction de leurs préférences et de leur comportement.
Ensuite, le passage de Sendinblue à Brevo montre la volonté de se différencier des concurrents sur un marché très concurrentiel. En effet, le secteur du marketing par e-mail compte de nombreux acteurs, tels que Mailchimp, AWeber, Constant Contact, etc., qui proposent des services similaires à des prix comparables. Brevo cherche donc à se distinguer en adoptant un nom original et accrocheur, qui exprime sa personnalité et sa vision. Brevo veut également se démarquer en mettant en avant ses valeurs, telles que la simplicité, l’accessibilité et la fiabilité, qui sont essentielles pour les PME. Brevo veut ainsi se positionner comme un partenaire de confiance et de proximité pour les entreprises qui veulent grandir avec lui.
Enfin, le passage de Sendinblue à Brevo révèle le potentiel et les ambitions de la plateforme, qui vise à devenir un leader mondial du marketing CRM. En effet, Brevo dispose de nombreux atouts pour atteindre cet objectif, tels que :
- Une base de clients fidèles et satisfaits, qui témoignent régulièrement de la qualité du service et du rapport qualité-prix de la plateforme.
- Une équipe d’experts passionnés et engagés, qui travaillent sans cesse à améliorer le produit et à innover pour offrir les meilleures solutions aux utilisateurs.
- Une technologie fiable et performante, qui garantit la sécurité et la conformité des données, ainsi qu’une délivrabilité optimale des messages.
- Une présence internationale forte, qui permet à Brevo de s’adapter aux spécificités et aux besoins de chaque marché.
Brevo a donc toutes les chances de réussir son pari et de s’imposer comme une référence dans le domaine du marketing CRM.
Conclusion
Pour conclure, le passage de Sendinblue à Brevo est une étape importante dans l’histoire de la plateforme, qui marque son évolution vers une suite CRM complète et multicanale. Ce changement de nom et de marque reflète la nouvelle identité et la nouvelle mission de Brevo, qui veut aider les entreprises à créer des relations durables avec leurs clients sur différents canaux. Ce rebranding témoigne également des tendances actuelles du marché du marketing par e-mail, qui exigent des plateformes plus simples, plus accessibles et plus fiables. Enfin, ce rebranding révèle le potentiel et les ambitions de Brevo, qui vise à devenir un leader mondial du marketing CRM.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Brevo, vous pouvez visiter son site web officiel, ou consulter son blog, où vous trouverez des articles intéressants sur le marketing digital, le CRM, l’e-mailing, etc. Vous pouvez également profiter d’un essai gratuit de 14 jours pour tester toutes les fonctionnalités de Brevo et vous faire votre propre opinion. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous serons ravis de vous répondre et de vous accompagner dans votre projet.
