Le secteur automobile est en pleine mutation, avec l’émergence de nouveaux modes de consommation, de nouvelles technologies et de nouvelles attentes des clients. Face à ces défis, les entreprises automobiles doivent adapter leur stratégie marketing pour se différencier de la concurrence et fidéliser leur clientèle. Mais comment faire ? Quelles sont les meilleures pratiques en matière de marketing automobile ? Voici 7 stratégies marketing automobile efficaces et innovantes à adopter en 2023.
1. Miser sur le marketing digital
Le marketing digital est devenu incontournable pour les entreprises automobiles, car il permet de toucher un large public, de mesurer les performances des campagnes et d’optimiser le retour sur investissement. Selon une étude de Google, 88% des acheteurs de voiture effectuent des recherches en ligne avant de se rendre en concession. Il est donc essentiel d’avoir une présence forte sur le web, à travers un site internet optimisé, un référencement naturel efficace, des campagnes publicitaires ciblées et des réseaux sociaux animés.
Le site internet est la vitrine de l’entreprise automobile sur le web. Il doit être attractif, ergonomique, responsive et sécurisé. Il doit également présenter clairement l’offre de produits et services, les valeurs de la marque, les avis des clients et les coordonnées de contact. Le référencement naturel (SEO) consiste à optimiser le contenu du site pour qu’il apparaisse dans les premiers résultats des moteurs de recherche sur des mots-clés pertinents. Le SEO permet d’augmenter la visibilité du site, le trafic qualifié et les conversions.
Les campagnes publicitaires en ligne (PPC) permettent de diffuser des annonces personnalisées en fonction du profil et du comportement des internautes. Elles peuvent prendre la forme de bannières, de vidéos ou de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux. Les PPC permettent d’attirer l’attention des prospects, de générer des leads et des ventes. Les réseaux sociaux sont des plateformes idéales pour interagir avec les clients et les prospects, renforcer l’image de marque, créer une communauté et diffuser du contenu attractif. Les réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises automobiles sont Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn.
2. Utiliser le marketing d’influence
Le marketing d’influence consiste à collaborer avec des personnes influentes sur le web, comme des blogueurs, des youtubeurs ou des instagrammeurs, pour promouvoir ses produits ou services auprès de leur audience. Le marketing d’influence permet de bénéficier de la crédibilité, de la notoriété et de la confiance que ces influenceurs ont auprès de leur communauté. Il permet également d’atteindre une cible spécifique, souvent difficile à toucher avec les canaux traditionnels.
Le marketing d’influence peut prendre différentes formes : tests produits, témoignages, placements de produits, concours, codes promo, etc. Il est important de choisir des influenceurs en adéquation avec sa marque, son offre et ses objectifs. Il faut également définir les modalités de la collaboration (rémunération, durée, contenu attendu, etc.) et mesurer les résultats obtenus (portée, engagement, trafic, ventes, etc.).
3. Créer du contenu de qualité
Le contenu est le carburant du marketing digital. Il permet de se positionner comme un expert dans son domaine, d’apporter de la valeur ajoutée aux internautes, d’améliorer son référencement naturel et d’augmenter sa notoriété. Le contenu peut prendre différentes formes : articles de blog, vidéos, infographies, podcasts, livres blancs, etc. Il doit être original, pertinent, utile et adapté à son audience.
Le contenu peut avoir différents objectifs : informer, divertir, éduquer, inspirer ou convaincre. Il peut aborder différents sujets liés au secteur automobile : actualités, tendances, conseils, comparatifs, témoignages, etc. Il doit également intégrer des mots-clés stratégiques pour le référencement naturel et des appels à l’action pour inciter les internautes à passer à l’étape suivante (s’inscrire à une newsletter, demander un devis, réserver un essai, etc.).
4. Développer une stratégie de fidélisation
Fidéliser ses clients est essentiel pour les entreprises automobiles, car il coûte moins cher de conserver un client que d’en acquérir un nouveau. De plus, un client fidèle est plus susceptible de recommander la marque à son entourage et de réaliser des achats complémentaires. Pour fidéliser ses clients, il faut leur offrir une expérience client satisfaisante, personnalisée et durable. Il faut également les fidéliser à travers des programmes de fidélité, des offres exclusives, des newsletters, des enquêtes de satisfaction, des événements, etc.
Les programmes de fidélité sont des dispositifs qui visent à récompenser les clients pour leur fidélité. Ils peuvent prendre la forme de cartes de fidélité, de points, de cashback, de cadeaux, etc. Les offres exclusives sont des promotions réservées aux clients fidèles, comme des réductions, des avantages, des services gratuits, etc. Les newsletters sont des emails envoyés régulièrement aux clients pour les informer des actualités de la marque, des nouveautés, des conseils, etc. Les enquêtes de satisfaction sont des outils qui permettent de recueillir l’avis des clients sur leur expérience avec la marque et d’identifier les points d’amélioration. Les événements sont des occasions de créer du lien avec les clients et de les faire vivre une expérience unique. Ils peuvent être physiques (portes ouvertes, salons, etc.) ou virtuels (webinaires, live streaming, etc.).
5. Exploiter le marketing local
Le marketing local est une stratégie qui consiste à cibler les prospects et les clients situés dans une zone géographique définie. Il permet de se rapprocher de sa clientèle potentielle et de se différencier des concurrents nationaux ou internationaux. Le marketing local peut s’appuyer sur différents leviers : le référencement local, le marketing mobile, le marketing direct ou le marketing événementiel.
Le référencement local est une technique qui vise à optimiser la visibilité d’un site web sur les requêtes géolocalisées. Il repose sur la création et la mise à jour d’une fiche Google My Business, qui présente les informations essentielles sur l’entreprise (nom, adresse, téléphone, horaires, avis, etc.). Le référencement local permet d’apparaître dans les résultats de recherche locaux et dans Google Maps. Le marketing mobile est une stratégie qui consiste à adapter son site web et ses campagnes publicitaires aux utilisateurs de smartphones et de tablettes. Il permet de profiter du potentiel du géomarketing, qui consiste à envoyer des messages personnalisés en fonction de la localisation du mobinaute (SMS géolocalisés, notifications push géolocalisées, etc.). Le marketing direct est une technique qui consiste à envoyer des messages personnalisés et incitatifs à une cible définie. Il peut prendre la forme de courriers postaux (flyers, catalogues, coupons, etc.), d’appels téléphoniques ou d’emails. Le marketing direct permet de créer un lien direct avec le prospect ou le client et de mesurer l’efficacité des campagnes. Le marketing événementiel est une méthode qui consiste à organiser ou à participer à des événements locaux pour promouvoir sa marque et ses produits. Il peut s’agir de salons professionnels, de foires commerciales, de festivals culturels ou sportifs , de portes ouvertes, de démonstrations, etc. Le marketing événementiel permet de créer de l’émotion, de la proximité et de la fidélité.
6. Adopter le marketing responsable
Le marketing responsable est une démarche qui consiste à intégrer les principes du développement durable dans sa stratégie marketing. Il vise à réduire l’impact environnemental et social de ses activités, à respecter les normes éthiques et à répondre aux attentes des parties prenantes (clients, salariés, fournisseurs, etc.). Le marketing responsable permet de valoriser son image de marque, de se différencier des concurrents, de fidéliser ses clients et d’attirer de nouveaux talents.
Le marketing responsable peut se traduire par différentes actions : proposer des produits et services éco-conçus, éco-labellisés ou solidaires, réduire la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre, favoriser le recyclage et la réparation, soutenir des causes sociales ou environnementales, sensibiliser les clients et les salariés aux enjeux du développement durable, etc. Un exemple de marque automobile qui adopte le marketing responsable est Tesla, qui propose des voitures électriques innovantes et performantes, qui utilise des matériaux recyclés et qui s’engage pour la transition énergétique.
7. Innover avec le marketing expérientiel
Le marketing expérientiel est une approche qui consiste à faire vivre aux clients et aux prospects une expérience mémorable et immersive avec la marque. Il vise à susciter des émotions positives, à créer du lien et à renforcer l’attachement. Le marketing expérientiel peut s’appuyer sur différents supports : la réalité virtuelle, la réalité augmentée, le gaming, le storytelling, etc.
La réalité virtuelle est une technologie qui permet de plonger l’utilisateur dans un environnement fictif en 3D. Elle peut être utilisée pour faire découvrir un produit ou un service, pour simuler une situation ou pour divertir. La réalité augmentée est une technologie qui permet de superposer des éléments virtuels sur le réel. Elle peut être utilisée pour enrichir l’information, pour personnaliser un produit ou pour interagir. Le gaming est une technique qui consiste à utiliser les mécanismes du jeu (règles, défis, récompenses, etc.) pour engager l’utilisateur. Il peut être utilisé pour apprendre, pour fidéliser ou pour promouvoir. Le storytelling est un art qui consiste à raconter une histoire captivante autour de la marque. Il peut être utilisé pour transmettre des valeurs, pour créer du lien ou pour inspirer.
Conclusion
Le secteur automobile est en constante évolution et nécessite une adaptation permanente des stratégies marketing. Pour réussir dans ce domaine, il faut être à l’écoute des besoins et des attentes des clients, être innovant et créatif, être responsable et éthique, être visible et attractif. Si vous souhaitez être accompagné dans la mise en place de ces stratégies marketing automobile, faites appel à l’agence de marketing digital Oscar Black, spécialisée dans le secteur automobile. Nous vous proposons des solutions sur mesure pour booster votre visibilité, votre notoriété et vos ventes.
