Le secteur de la mode est l’un des plus compétitifs et des plus dynamiques du marché. Pour se démarquer et fidéliser les consommateurs, les marques de mode doivent élaborer des stratégies marketing efficaces et adaptées à leur public cible. Mais qu’est-ce qu’une stratégie marketing mode et comment la créer ?
Une stratégie marketing mode est un plan à long terme qui définit la proposition de valeur d’une marque de mode à ses clients. Elle comprend les objectifs d’affaires, le marché cible, les personas acheteurs, les concurrents et la valeur pour les clients. Elle fournit une vision globale des efforts de marketing, souvent sur plusieurs années.
Les avantages d’une stratégie marketing mode sont multiples. Elle permet de :
- Clarifier la mission, la vision et les valeurs de la marque
- Identifier les opportunités et les menaces du marché
- Segmenter et cibler les clients potentiels
- Différencier la marque de ses concurrents
- Créer un lien émotionnel avec les clients
- Optimiser le retour sur investissement des actions marketing
Dans cet article, nous vous présentons les 7 stratégies marketing mode les plus efficaces pour booster votre marque et attirer les clients. Nous vous donnons également des exemples concrets de marques qui les ont mises en œuvre avec succès.
1. Le storytelling
Le storytelling est l’art de raconter une histoire autour de la marque, de ses produits ou de ses valeurs. Il s’agit de créer une narration qui capte l’attention et l’intérêt des clients, qui suscite leur curiosité et leur empathie, et qui les incite à passer à l’action.
Le storytelling permet de :
- Donner du sens et de la personnalité à la marque
- Générer de l’engagement et de la fidélité chez les clients
- Favoriser le bouche-à-oreille et la viralité
- Se différencier des concurrents
Pour créer un bon storytelling, il faut :
- Définir le message clé que l’on veut transmettre
- Choisir le ton, le style et le format adaptés au public cible
- Capter l’attention dès le début avec un élément accrocheur
- Raconter une histoire simple, cohérente et crédible
- Faire appel aux émotions et aux sens des clients
- Inclure un appel à l’action clair et pertinent
Exemple : Zara
Zara est une marque espagnole de prêt-à-porter qui se distingue par son concept de fast fashion, c’est-à-dire sa capacité à proposer des collections inspirées des dernières tendances à des prix abordables. Zara utilise le storytelling pour mettre en valeur ses produits et créer une expérience client immersive.
Sur son site web, Zara propose des éditoriaux qui racontent une histoire autour d’un thème, d’une saison ou d’une collection. Chaque éditorial est composé de photos, de vidéos et de textes qui plongent le client dans un univers particulier. Par exemple, l’éditorial “The New Grunge” présente des looks inspirés du mouvement grunge des années 90, avec des vêtements déchirés, des carreaux et des bottes. Le texte décrit le style grunge comme “une attitude rebelle, un esprit libre et une envie d’exprimer sa personnalité”. Le client peut ensuite acheter les produits présentés en cliquant sur les liens.
Zara utilise également le storytelling sur ses réseaux sociaux, notamment Instagram, où elle publie régulièrement des photos et des vidéos qui mettent en scène ses produits dans différents contextes. Par exemple, elle a récemment partagé une vidéo intitulée “Zara Stories: The Winter Express”, qui montre un groupe d’amis qui voyage en train dans un paysage enneigé, vêtus de manteaux, d’écharpes et de bonnets Zara. La vidéo se termine par le slogan “This is Zara” et un lien vers le site web.
2. L’inbound marketing
L’inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer les clients vers la marque en leur offrant du contenu de qualité, pertinent et personnalisé, qui répond à leurs besoins et à leurs intérêts. Il s’agit de créer une relation de confiance et de valeur avec les clients, qui les amène progressivement à devenir des ambassadeurs de la marque.
L’inbound marketing permet de :
- Générer du trafic qualifié sur le site web ou le blog de la marque
- Convertir les visiteurs en prospects, puis en clients
- Fidéliser les clients et les transformer en promoteurs
- Optimiser le coût d’acquisition des clients
Pour mettre en place une stratégie d’inbound marketing, il faut :
- Définir les personas, c’est-à-dire les profils types des clients cibles
- Créer du contenu adapté aux différentes étapes du parcours d’achat des clients (prise de conscience, considération, décision)
- Diffuser le contenu sur les canaux appropriés (site web, blog, réseaux sociaux, email, etc.)
- Utiliser des outils de mesure et d’analyse pour évaluer l’efficacité du contenu et l’améliorer
Exemple : Asos
Asos est une plateforme britannique de vente en ligne de vêtements et d’accessoires, qui s’adresse principalement aux jeunes de 16 à 34 ans. Asos utilise l’inbound marketing pour se positionner comme une référence dans le domaine de la mode et fidéliser ses clients.
Sur son site web, Asos propose un magazine en ligne appelé Asos Edit, qui contient des articles, des interviews, des conseils et des tendances sur la mode, la beauté et le lifestyle. Le magazine s’adresse aux différents personas d’Asos, en fonction de leur âge, de leur genre, de leur style et de leurs centres d’intérêt. Par exemple, il y a une rubrique dédiée aux femmes rondes, une autre aux hommes barbus, ou encore une autre aux fans de musique. Le magazine permet à Asos de se positionner comme une source d’information et d’inspiration pour ses clients, qui peuvent ensuite acheter les produits présentés en cliquant sur les liens.
Asos est également très présent sur les réseaux sociaux, notamment Instagram, où il compte plus de 11 millions d’abonnés. Sur ce canal, Asos partage des photos et des vidéos qui mettent en avant ses produits, mais aussi ses valeurs, comme la diversité, l’inclusivité ou la durabilité. Asos encourage également ses clients à partager leurs propres photos avec le hashtag #AsSeenOnMe, ce qui lui permet de créer une communauté engagée et de bénéficier du bouche-à-oreille.
3. Le marketing d’influence
Le marketing d’influence est une stratégie qui consiste à collaborer avec des personnes influentes sur les réseaux sociaux, appelées influenceurs ou influenceuses, pour promouvoir la marque ou ses produits auprès de leur communauté. Il s’agit de profiter de la notoriété, de la crédibilité et du pouvoir de recommandation des influenceurs pour accroître la visibilité et la réputation de la marque.
Le marketing d’influence permet de :
- Atteindre une audience qualifiée et engagée
- Générer du trafic et des ventes sur le site web ou le point de vente de la marque
- Améliorer l’image et la confiance envers la marque
- Créer du contenu authentique et original pour la marque
Pour réussir une campagne de marketing d’influence, il faut :
- Définir les objectifs et le budget de la campagne
- Identifier les influenceurs pertinents pour la marque, en fonction de leur thématique, de leur audience et de leur engagement
- Contacter les influenceurs et leur proposer une collaboration adaptée à leurs besoins et à leurs attentes
- Fournir aux influenceurs les produits à tester ou à présenter, ainsi que les consignes à respecter
- Suivre et analyser les résultats de la campagne, en termes de portée, de réactions, de clics ou de ventes
Exemple : H&M
H&M est une marque suédoise de prêt-à-porter qui propose des vêtements et des accessoires tendance à des prix accessibles. H&M utilise le marketing d’influence pour accroître sa notoriété, renforcer son image de marque et stimuler ses ventes.
En 2021, H&M a lancé une campagne de marketing d’influence pour promouvoir sa collection Conscious Exclusive, qui utilise des matériaux recyclés ou durables. La marque a fait appel à plusieurs influenceuses mode, comme Chiara Ferragni, Camila Coelho ou Leonie Hanne, pour présenter les pièces de la collection sur leurs comptes Instagram. Les influenceuses ont partagé des photos et des vidéos où elles portent les vêtements H&M, en mettant en avant leur style, leur qualité et leur éthique. Elles ont également invité leurs abonnés à découvrir la collection sur le site web ou dans les magasins H&M, en utilisant le hashtag #HMConsciousExclusive.
La campagne a été un succès, puisqu’elle a généré plus de 20 millions d’impressions, plus de 2 millions de likes et plus de 20 000 commentaires. Elle a également permis à H&M de se positionner comme une marque engagée pour la mode durable et responsable.
4. Le marketing viral
Le marketing viral est une stratégie qui consiste à créer du contenu qui se propage rapidement et massivement sur les réseaux sociaux, grâce au partage des utilisateurs. Il s’agit de susciter un effet boule de neige qui amplifie la visibilité et la popularité de la marque ou de ses produits.
Le marketing viral permet de :
- Gagner en notoriété et en crédibilité auprès d’un large public
- Générer du trafic et des ventes sur le site web ou le point de vente de la marque
- Réduire les coûts de diffusion du contenu
- Créer du buzz et du dialogue autour de la marque
Pour créer un contenu viral, il faut :
- Définir le public cible et le message à transmettre
- Choisir le format adapté au contenu (vidéo, image, texte, etc.)
- Capter l’attention dès le début avec un élément accrocheur
- Faire appel aux émotions et aux valeurs des utilisateurs
- Inclure un élément de surprise, d’humour ou d’originalité
- Faciliter le partage du contenu sur les réseaux sociaux
Exemple : Nike
Nike est une marque américaine de vêtements et d’équipements sportifs, qui se distingue par son slogan “Just Do It” et son logo en forme de virgule. Nike utilise le marketing viral pour inspirer et motiver ses clients, tout en véhiculant ses valeurs de performance, d’innovation et de dépassement de soi.
En 2021, Nike a lancé une campagne virale intitulée “You Can’t Stop Us”, qui met en scène des athlètes professionnels et amateurs qui pratiquent différents sports. La campagne se compose d’une vidéo qui utilise un montage innovant pour fusionner des images de différents sports, créant ainsi des transitions fluides et surprenantes. La vidéo est accompagnée d’une voix off qui délivre un message inspirant sur la capacité des sportifs à surmonter les obstacles et à s’unir pour créer un monde meilleur. La vidéo se termine par le slogan “You Can’t Stop Us” et le logo Nike.
La campagne a été un succès, puisqu’elle a été vue plus de 100 millions de fois sur YouTube, et partagée des millions de fois sur les réseaux sociaux. Elle a également reçu de nombreux commentaires positifs, saluant la créativité, la qualité et le message de la vidéo. Elle a permis à Nike de renforcer son image de marque et son lien avec sa communauté.
5. Le marketing sensoriel
Le marketing sensoriel est une stratégie qui consiste à stimuler les cinq sens des clients (vue, ouïe, odorat, goût, toucher) pour créer une expérience client mémorable et différenciante. Il s’agit de solliciter les émotions et les souvenirs des clients, qui influencent leur perception et leur comportement d’achat.
Le marketing sensoriel permet de :
- Attirer l’attention et l’intérêt des clients
- Renforcer l’identité et la personnalité de la marque
- Favoriser l’implication et la fidélisation des clients
- Augmenter le panier moyen et la durée de visite des clients
Pour mettre en œuvre une stratégie de marketing sensoriel, il faut :
- Définir l’univers sensoriel de la marque, c’est-à-dire l’ensemble des stimuli sensoriels qui lui sont associés
- Choisir les sens à stimuler en fonction du produit, du lieu et du moment
- Créer des stimuli sensoriels adaptés au public cible et cohérents avec la marque
- Mesurer l’impact des stimuli sensoriels sur les réactions et les préférences des clients
Exemple : Sephora
Sephora est une enseigne française de distribution de produits de beauté, qui propose des parfums, des cosmétiques, des soins et du maquillage. Sephora utilise le marketing sensoriel pour créer une expérience client unique et immersive dans ses magasins.
Sephora stimule la vue avec un design moderne et coloré, qui met en valeur ses produits et ses marques partenaires. Elle stimule l’ouïe avec une musique dynamique et entraînante, qui crée une ambiance festive et conviviale. Elle stimule l’odorat avec un parfum signature, qui diffuse une odeur agréable et reconnaissable. Elle stimule le goût avec des bonbons offerts aux clients à la caisse, qui renforcent le sentiment de plaisir et de récompense. Elle stimule le toucher avec des produits en libre-service, qui invitent les clients à les tester et à les manipuler.
Sephora crée ainsi une expérience client sensorielle qui lui permet de se différencier de ses concurrents, d’augmenter la satisfaction et la fidélité de ses clients, et de booster ses ventes.
6. Le marketing émotionnel
Le marketing émotionnel est une stratégie qui consiste à créer un lien affectif entre la marque ou ses produits et les clients. Il s’agit de faire appel aux émotions des clients, comme la joie, la tristesse, la peur ou la colère, pour influencer leur décision d’achat.
Le marketing émotionnel permet de :
- Générer de l’engagement et de la confiance chez les clients
- Créer un sentiment d’appartenance à une communauté ou à une cause
- Réduire la sensibilité au prix ou à la qualité des produits
- Favoriser le souvenir et la mémorisation de la marque ou de ses produits
Pour réussir une stratégie de marketing émotionnel, il faut :
- Définir l’émotion que l’on veut susciter chez les clients
- Choisir le canal adapté pour véhiculer l’émotion (publicité, vidéo, événement, etc.)
- Capter l’attention dès le début avec un élément accrocheur
- Faire appel aux valeurs et aux aspirations des clients
- Inclure un appel à l’action clair et pertinent
Exemple : Dove
Dove est une marque américaine de produits d’hygiène et de beaut é, qui se distingue par son engagement pour la diversité et l’estime de soi des femmes. Dove utilise le marketing émotionnel pour créer un lien affectif avec ses clientes, en leur proposant des messages positifs et inspirants sur la beauté.
En 2021, Dove a lancé une campagne émotionnelle intitulée “Courage is Beautiful”, qui rend hommage aux soignants qui luttent contre la pandémie de Covid-19. La campagne se compose d’une vidéo qui montre des portraits de soignants avec des marques sur le visage dues au port du masque. La vidéo est accompagnée d’une musique douce et d’un texte qui dit “Thank you for caring for us. Thank you for showing us that courage is beautiful”. La vidéo se termine par le logo Dove et le slogan “Care makes a difference”.
La campagne a été un succès, puisqu’elle a été vue plus de 10 millions de fois sur YouTube, et partagée des milliers de fois sur les réseaux sociaux. Elle a également reçu de nombreux commentaires positifs, saluant la sensibilité, la sincérité et la pertinence du message. Elle a permis à Dove de renforcer son image de marque et son lien avec sa communauté.
7. Le marketing participatif
Le marketing participatif est une stratégie qui consiste à impliquer les clients dans la création ou l’amélioration de la marque ou de ses produits. Il s’agit de solliciter les idées, les opinions ou les feedbacks des clients, pour leur offrir des produits ou des services qui correspondent à leurs attentes et à leurs besoins.
Le marketing participatif permet de :
- Créer un sentiment d’appropriation et de fierté chez les clients
- Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients
- Innover et se différencier des concurrents
- Réduire les risques d’échec ou de rejet des produits
Pour mettre en place une stratégie de marketing participatif, il faut :
- Définir le type et le niveau de participation des clients (consultation, co-création, co-production, etc.)
- Choisir les outils et les méthodes pour recueillir la participation des clients (sondage, concours, atelier, plateforme collaborative, etc.)
- Motiver et récompenser les clients pour leur participation (cadeau, reconnaissance, exclusivité, etc.)
- Analyser et exploiter les résultats de la participation des clients
Exemple : Adidas
Adidas est une marque allemande de vêtements et d’équipements sportifs, qui se distingue par son logo en forme de trois bandes. Adidas utilise le marketing participatif pour impliquer ses clients dans la personnalisation et l’optimisation de ses produits.
Sur son site web, Adidas propose un service appelé Mi Adidas, qui permet aux clients de créer leurs propres chaussures de sport, en choisissant le modèle, la couleur, le motif, le matériau ou encore le texte. Les clients peuvent ainsi exprimer leur créativité et leur style, tout en bénéficiant de la qualité et du confort des produits Adidas.
Adidas propose également un service appelé Futurecraft 4D, qui utilise la technologie de l’impression 3D pour fabriquer des semelles adaptées à la morphologie et à la foulée de chaque client. Les clients peuvent ainsi bénéficier d’un produit sur-mesure et performant, qui répond à leurs besoins spécifiques.
Adidas crée ainsi une expérience client participative qui lui permet de fidéliser ses clients, d’innover et de se différencier de ses concurrents.
Conclusion
Vous l’aurez compris, il existe de nombreuses stratégies marketing mode pour booster votre marque et attirer les clients. Le choix dépendra de vos objectifs, de votre budget et de votre public cible. Mais quel que soit votre choix, n’oubliez pas que le plus important est d’offrir une valeur ajoutée à vos clients, en leur proposant des produits ou des services qui répondent à leurs besoins et à leurs envies.
Si vous avez besoin d’aide pour élaborer ou mettre en œuvre votre stratégie marketing mode, n’hésitez pas à faire appel à notre agence de marketing digital. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre projet, de la conception à la réalisation, en passant par l’analyse et l’optimisation. Contactez-nous dès maintenant pour bénéficier d’un devis gratuit et personnalisé.
