TikTok est la plateforme de référence pour le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Avec plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois, TikTok offre aux marques une opportunité unique de se connecter avec leur audience, de renforcer leur confiance et de stimuler leurs ventes. Mais comment créer une stratégie UGC efficace sur TikTok ? Quels sont les avantages et les défis de ce type de contenu ? Et comment trouver les bons créateurs de contenu pour votre marque ? Dans cet article, nous allons vous donner les clés pour réussir votre UGC TikTok et booster votre marque.
Qu’est-ce que l’UGC TikTok ?
L’UGC TikTok est tout simplement du contenu vidéo produit par vos clients existants ou des créateurs mettant en avant votre marque. C’est comme l’UGC pour les autres réseaux sociaux, mais dans ce cas, il ne peut s’agir que de vidéos, puisque c’est le format créatif que TikTok prend en charge. La vidéo peut montrer vos clients participant à une tendance ou un hashtag TikTok, ou :
- Utiliser votre produit
- Témoigner de leur satisfaction
- Partager un conseil ou une astuce lié à votre produit
- Faire un tutoriel ou une démonstration de votre produit
- Lancer un défi ou un concours autour de votre produit
- Créer une parodie ou une blague sur votre produit
L’UGC TikTok peut être organique, c’est-à-dire créé spontanément par vos clients ou vos fans, ou sponsorisé, c’est-à-dire commandé par votre marque à des créateurs de contenu rémunérés. Dans les deux cas, l’UGC TikTok doit respecter l’esprit et le ton de la plateforme, c’est-à-dire être court, divertissant, authentique et créatif.
Pourquoi utiliser l’UGC TikTok pour votre marque ?
L’UGC TikTok présente de nombreux avantages pour votre marque, notamment :
- Augmenter votre visibilité et votre notoriété. TikTok est un réseau social basé sur la découverte de contenu plutôt que sur la connexion avec des amis ou des proches. Grâce à son algorithme puissant, TikTok vous permet d’atteindre une large audience intéressée par votre thématique ou votre secteur d’activité. En plus, l’UGC TikTok bénéficie d’un meilleur taux d’engagement que le contenu de marque, car il est perçu comme plus naturel et plus crédible par les utilisateurs.
- Renforcer la confiance et la fidélité de vos clients. L’UGC TikTok est une forme de preuve sociale qui montre que vos clients sont satisfaits de votre produit et qu’ils le recommandent à leurs pairs. Cela crée un sentiment de confiance et d’appartenance à une communauté autour de votre marque. De plus, l’UGC TikTok vous permet de créer du contenu avec vos clients plutôt que pour eux, ce qui renforce leur sentiment d’implication et de reconnaissance.
- Stimuler vos ventes et vos conversions. L’UGC TikTok peut avoir un impact direct sur vos résultats commerciaux, en influençant les décisions d’achat de vos prospects. En effet, l’UGC TikTok peut montrer comment votre produit fonctionne, quels sont ses bénéfices, comment il résout un problème ou répond à un besoin. L’UGC TikTok peut aussi créer un effet FOMO (fear of missing out) ou peur de rater quelque chose, en incitant les utilisateurs à acheter votre produit avant qu’il ne soit en rupture de stock ou qu’il ne soit plus tendance.
Comment créer une stratégie UGC TikTok efficace ?
Pour profiter des avantages de l’UGC TikTok, vous devez mettre en place une stratégie claire et cohérente. Voici quelques étapes à suivre :
Définir vos objectifs et vos indicateurs clés de performance (KPI)
Avant de vous lancer dans la création d’UGC TikTok, vous devez savoir ce que vous voulez accomplir et comment vous allez mesurer votre succès. Par exemple, vous pouvez vouloir :
- Augmenter votre nombre de vues, de likes, de commentaires ou de partages
- Accroître votre nombre d’abonnés, de mentions ou de hashtags
- Générer du trafic vers votre site web, votre boutique en ligne ou votre application
- Obtenir des leads qualifiés, des inscriptions à votre newsletter ou à votre programme de fidélité
- Réaliser des ventes, des achats répétés ou des parrainages
En fonction de vos objectifs, vous devrez choisir les KPI les plus pertinents pour évaluer l’efficacité de votre UGC TikTok. Par exemple, vous pouvez mesurer :
- Le taux d’engagement, c’est-à-dire le rapport entre le nombre d’interactions et le nombre de vues
- Le taux de clics, c’est-à-dire le rapport entre le nombre de clics sur votre lien et le nombre de vues
- Le taux de conversion, c’est-à-dire le rapport entre le nombre d’actions réalisées par les utilisateurs (inscription, achat, etc.) et le nombre de clics sur votre lien
- Le retour sur investissement (ROI), c’est-à-dire le rapport entre le bénéfice généré par votre UGC TikTok et le coût engagé pour le produire
Identifier votre audience cible et vos personas
Pour créer de l’UGC TikTok qui résonne avec votre audience, vous devez connaître ses caractéristiques, ses besoins, ses envies, ses motivations, ses freins, ses habitudes de consommation, etc. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics, Facebook Insights ou TikTok Analytics pour analyser les données démographiques, géographiques, comportementales et psychographiques de vos utilisateurs. Vous pouvez aussi réaliser des sondages, des interviews ou des focus groupes pour recueillir des informations qualitatives sur vos clients.
A partir de ces données, vous pouvez créer des personas, c’est-à-dire des représentations fictives mais réalistes de vos clients idéaux. Les personas vous permettent de personnaliser votre UGC TikTok en fonction des attentes et des préférences de chaque segment de votre audience. Par exemple, vous pouvez définir :
- Le nom, l’âge, le sexe, la situation familiale et professionnelle de votre persona
- Ses centres d’intérêt, ses passions, ses hobbies, ses valeurs
- Ses problèmes, ses frustrations, ses besoins, ses objectifs
- Ses sources d’information, ses influences, ses réseaux sociaux favoris
- Son parcours d’achat, ses critères de choix, ses freins à l’achat
- Son tonalité, son langage, son style
Trouver les bons créateurs de contenu pour votre marque
Pour produire de l’UGC TikTok sponsorisé, vous devez trouver les bons créateurs de contenu pour votre marque. Il ne s’agit pas seulement de choisir les plus populaires ou les plus suivis, mais ceux qui correspondent à votre image, à votre message et à votre audience. Pour cela, vous pouvez utiliser des critères comme :
- La thématique : le créateur doit être spécialisé dans un domaine lié à votre produit ou à votre secteur d’activité.
- L’audience : le créateur doit avoir une audience similaire à la vôtre en termes de démographie, de géographie et d’intérêts.
- L’engagement : le créateur doit avoir un bon taux d’engagement avec sa communauté, c’est-à-dire un nombre élevé et régulier d’interactions (likes, commentaires, partages).
- La qualité : le créateur doit produire du contenu de qualité en termes de contenu (pertinence, originalité), de forme (esthétique) et de ton (humour).
- La confiance : le créateur doit être crédible et authentique aux yeux de sa communauté et ne pas faire trop de publicités ou de partenariats.
Pour trouver les bons créateurs de contenu pour votre marque, vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées comme inBeat ou Insense, qui vous permettent de rechercher, de contacter et de collaborer avec des créateurs de contenu sur TikTok. Vous pouvez aussi utiliser le hashtag #tiktokpartner ou #tiktokcreator pour identifier des créateurs potentiels, ou encore demander à vos clients ou à vos employés de créer du contenu pour vous.
Définir votre ligne éditoriale et vos consignes créatives
Pour créer de l’UGC TikTok cohérent et efficace, vous devez définir votre ligne éditoriale et vos consignes créatives. La ligne éditoriale correspond à l’ensemble des éléments qui définissent votre identité et votre positionnement sur TikTok, comme :
- Votre objectif : pourquoi êtes-vous présent sur TikTok ? Quel est le but de votre UGC TikTok ?
- Votre message : que voulez-vous dire à votre audience ? Quelle est la valeur ajoutée de votre produit ?
- Votre ton : comment voulez-vous vous exprimer sur TikTok ? Quel est le registre de langue que vous utilisez ?
- Votre style : comment voulez-vous vous présenter sur TikTok ? Quelle est l’ambiance que vous voulez créer ?
- Votre fréquence : à quelle fréquence voulez-vous publier de l’UGC TikTok ? Quel est le meilleur moment pour le faire ?
Les consignes créatives correspondent à l’ensemble des éléments qui définissent le format et le contenu de votre UGC TikTok, comme :
- Le type de vidéo : quel type de vidéo voulez-vous créer ? Un témoignage, un tutoriel, un défi, une parodie, etc. ?
- Le scénario : quelle est la trame narrative de votre vidéo ? Quelles sont les étapes ou les scènes à respecter ?
- Le visuel : quels sont les éléments visuels à intégrer dans votre vidéo ? Votre logo, vos couleurs, vos produits, etc. ?
- L’audio : quels sont les éléments sonores à intégrer dans votre vidéo ? Une musique, une voix off, un bruitage, etc. ?
- L’appel à l’action : quelle est l’action que vous voulez que votre audience réalise après avoir vu votre vidéo ? Visiter votre site, acheter votre produit, utiliser votre hashtag, etc. ?
Pour définir votre ligne éditoriale et vos consignes créatives, vous devez tenir compte des spécificités de TikTok, comme la durée maximale des vidéos (60 secondes), les outils disponibles (filtres, effets, stickers, etc.), les tendances du moment (hashtags, challenges, musiques, etc.) et les bonnes pratiques (utiliser le format vertical, capter l’attention dès les premières secondes, ajouter des sous-titres, etc.). Vous devez aussi laisser une certaine liberté aux créateurs de contenu pour qu’ils puissent exprimer leur personnalité et leur créativité.
Analyser et optimiser vos résultats
Pour mesurer l’efficacité de votre UGC TikTok, vous devez analyser et optimiser vos résultats. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme TikTok Analytics ou Google Analytics pour suivre les KPI que vous avez définis au préalable. Par exemple, vous pouvez analyser :
- La portée : combien d’utilisateurs ont vu votre UGC TikTok ?
- L’engagement : combien d’utilisateurs ont interagi avec votre UGC TikTok (likes, commentaires, partages) ?
- Le trafic : combien d’utilisateurs ont cliqué sur le lien vers votre site web, votre boutique en ligne ou votre application ?
- La conversion : combien d’utilisateurs ont réalisé l’action souhaitée (inscription, achat, etc.) après avoir cliqué sur le lien ?
- Le ROI : quel est le bénéfice généré par votre UGC TikTok par rapport au coût engagé pour le produire ?
En fonction de vos résultats, vous pouvez optimiser votre UGC TikTok en modifiant certains éléments, comme :
- Le type de vidéo : tester différents types de vidéo pour voir lesquels génèrent le plus d’engagement et de conversion
- Le scénario : tester différentes trames narratives pour voir lesquelles captent le mieux l’attention et transmettent le mieux votre message
- Le visuel : tester différents éléments visuels pour voir lesquels renforcent le mieux votre image et votre notoriété
- L’audio : tester différents éléments sonores pour voir lesquels créent le mieux une ambiance et une émotion
- L’appel à l’action : tester différents appels à l’action pour voir lesquels incitent le mieux à passer à l’action
Conclusion
L’UGC TikTok est un moyen puissant de booster votre marque en utilisant le potentiel de la plateforme la plus populaire du moment. En créant du contenu vidéo avec vos clients ou des créateurs de contenu, vous pouvez augmenter votre visibilité, renforcer la confiance et stimuler vos ventes. Pour cela, vous devez définir une stratégie claire, identifier votre audience cible, trouver les bons créateurs de contenu, définir votre ligne éditoriale et vos consignes créatives, et analyser et optimiser vos résultats. Si vous avez besoin d’aide pour créer de l’UGC TikTok efficace, n’hésitez pas à faire appel à l’agence de user generated content Oscar Black qui vous accompagne dans toutes les étapes de votre projet.
